Notificações fiáveis pelo WhatsApp

Num mundo em que a tecnologia digital se integrou profundamente na nossa vida quotidiana, não é surpreendente que aplicações como o WhatsApp tenham começado a ser utilizadas no domínio das comunicações jurídicas, incluindo as notificações de arrendamento. Mas será que o WhatsApp é realmente um meio fiável para este tipo de comunicações? Neste artigo, iremos explorar a eficácia desta aplicação para a notificação de arrendamento, os requisitos para a sua validade legal e a sua comparação com a utilização do burofax no quadro jurídico atual.

O WhatsApp tornou-se uma ferramenta de comunicação generalizada, utilizada por milhões de pessoas para trocar mensagens instantaneamente. No contexto dos contratos de arrendamento, tanto os senhorios como os inquilinos podem ser tentados a utilizar esta plataforma para enviar e receber notificações relacionadas com o contrato de arrendamento.

A jurisprudência recente abriu a porta à aceitação de mensagens do WhatsApp como prova em processos judiciais, incluindo processos de despejo e de indemnização por fiança. Apesar disso, Um WhatsApp não certificado, por si só, não é considerado um meio adequado para notificações fiáveis. A principal razão é que, embora possa fornecer algum registo da comunicação, não garante a autenticidade e a integridade da comunicação de forma irrefutável em processos judiciais.

Para que uma comunicação via WhatsApp seja considerada juridicamente válida no âmbito de um contrato de arrendamento, devem ser cumpridos determinados requisitos:

• Prova de notificação: deve haver um registo de que o aviso foi enviado e recebido pelo destinatário.
• Autenticidade: a mensagem deve ser atribuível ao remetente sem qualquer dúvida.
• Integridade: a comunicação deve permanecer inalterada desde o envio até à receção. Isto deve ser registado.
• Acordo das partes: tanto o locador como o locatário devem ter acordado previamente a utilização do WhatsApp como meio válido de notificação.

Embora a Lei do Arrendamento Urbano (LAU) permita alguma flexibilidade quanto à forma das notificações, para certos actos de particular importância, como a rescisão do contrato ou a ordem de pagamento, recomenda-se a utilização de métodos que garantam uma notificação fiávelcomo um Mensagem WhatsApp certificada por um prestador de serviços de confiança qualificado em entrega eletrónica certificada (uma vez que somos reconhecidos no Grupo MailComms).

A utilização do burofax é outra possibilidade para a notificação de questões relacionadas com o arrendamento de habitações. Trata-se de um serviço oferecido pelos operadores postais que permite o envio de documentos que requerem um registo fiável da sua expedição, receção e conteúdo.

Sem entrar em pormenores, podemos equiparar a validade jurídica de um burofax a um WhatsApp certificado. Ambos oferecem múltiplas vantagens em relação a um WhatsApp não certificado.

Em comparação, o serviço WhatsApp simples (não certificado) não fornece certificação oficial das comunicações e pode ser vulnerável a disputas sobre autenticidade e integridade, tornando mais fácil para uma parte contrária contestar a sua validade.

Para evitar contestações, podemos enviar uma mensagem WhatsApp certificada, que garante a integridade e a autenticidade, como indicado acima. Para tal, é condição indispensável que seja enviado por um Prestador de Serviços de Confiança Qualificado em Entrega Eletrónica Certificada.

É igualmente possível enviar a comunicação de forma fiável através do Burofax Online a partir do seu próprio computador, sem necessidade de se deslocar. Este é um serviço que também prestamos na MailTeck & Customer Comms, onde nos encarregamos da receção, impressão e envelopagem da notificação num ambiente de segurança e privacidade de dados reforçado pelas nossas certificações ISO 27001 e 27701. Também gerimos a entrega ao destinatário através dos Correios, com duas tentativas de entrega antes da devolução. Tudo isto proporciona a máxima segurança jurídica.

É o que fornece provas incontestáveis da entrega e receção da mensagem e permite a sua posterior verificação.

Refere-se a fazer algo por meios que deixam um registo irrefutável e garantem a certeza de um ato ou facto.

Trata-se de uma queixa ou reclamação apresentada de modo a que haja um registo formal da sua elaboração e do seu conteúdo.

Os meios fiáveis incluem os que permitem a verificação da comunicação, como o bureaufax, as cartas registadas ou os serviços de notificação eletrónica certificados.

Em conclusão, embora o WhatsApp possa ser uma ferramenta útil para a comunicação quotidiana, a sua utilização no contexto das notificações de aluguer deve ser considerada com cautela. Para para garantir a segurança e a legalidade das comunicações importantes, recomenda-se a utilização de métodos de notificação fiáveis, como o WhatsApp certificado, o bureaufax ou outros serviços de comunicação digital fiáveis oferecidos por fornecedores de serviços qualificados e de confiança. e especializados, que garantem a segurança e a validade das notificações no domínio jurídico.