Marketing promocional: o que é, tipos e como criar campanhas eficazes?

Nenhuma empresa pode sobreviver com sucesso no mundo atual sem uma estratégia que lhe dê visibilidade e a diferencie da concorrência. Nesta realidade, o marketing promocional marketing promocional, uma ferramenta eficaz para atrair e fidelizar clientes e aumentar as vendas. Contextualizamos este conceito e mostramos-te as chaves para otimizar a eficácia das campanhas promocionais da tua empresa.

Analisamos os aspectos mais relevantes, seguindo esta estrutura:

• Definição de marketing promocional e sua funcionalidade.
• O que é uma campanha promocional?
• Os diferentes formatos do marketing promocional.
• As principais vantagens desta estratégia promocional para uma empresa.
• Passo a passo para desenvolveres promoções eficazes.

Passa em revista o conceito de marketing direto e as ferramentas que utiliza.

Todas as estratégias para dar a conhecer uma empresa e incentivar a compra dos seus produtos são importantes num mercado altamente competitivo e globalizado. No entanto, cada uma delas persegue um objetivo e serve para cobrir uma necessidade específica. Por isso, é essencial distingui-las para implementar a mais adequada em cada momento.

Assim, o marketing promocional refere-se ao conjunto de acções destinadas a atrair a atenção do cliente para uma empresa ou um produto específico. Ao contrário de outros tipos de marketing, as promoções são de natureza direta e procuram uma reação imediata a uma proposta específica.

Objectivos específicos que exigem ferramentas muito específicas: a personalização e a utilização de comunicações omnicanal. É evidente que uma campanha promocional tem de visar um público potencialmente interessado no que lhe apresentamos. Mas não é apenas necessário selecionar o público-alvo. Também tens de personalizar a mensagem, a forma como a transmites para que seja mais apelativa para eles. E, finalmente, utilizar o canal preferido de cada utilizador, mesmo combinando vários, para que a oferta chegue até eles, sim ou sim!

É interessante rever o conceito de marketing e os seus benefícios para as empresas.

Pode dizer-se que o objetivo de uma promoção é gerar um estímulo pontual para acelerar e finalizar uma compra. Naturalmente, se a campanha for bem sucedida, a marca é reforçada e os clientes podem ser retidos.

As campanhas promocionais são normalmente activadas em relação a estas situações específicas. Eis alguns exemplos:

• Um excesso de stock de um ou mais produtos.
• Lança um produto ou serviço específico.
• Reativação de um determinado produto.
• Necessidade de aumentar a liquidez da empresa.
• Para dar a conhecer uma nova marca.

As promoções podem assumir diferentes formatos. Este é um campo aberto para a criatividade, porque temos de nos lembrar que o objetivo é estimular ou despertar o interesse de clientes muito diferentes em momentos específicos. O que funciona para uma empresa para um determinado produto pode não funcionar para outra campanha. Por esta razão, é interessante gerir as diferentes estratégias, entre as quais se destacam as seguintes:

• Promoções centradas no preço: descontos diretos, preços de lançamento, reembolsos parciais, vendas sazonais clássicas ou ofertas multiplicadoras (formatos 3×2, XXL).
• Campanhas de valor acrescentado: packs em que um produto complementar é oferecido gratuitamente, promoções com um artigo a condizer gratuito, envio gratuito, instalação de um serviço gratuito.
• Ligado a uma experiência: degustações de alimentos ou bebidas, amostras grátis ou serviços pós-venda.
• Promoções interactivas: sorteios, jogos, experiências imersivas (com tecnologia de realidade virtual, por exemplo).
• Fidelidade: vantagens VIP, carteiras electrónicas que acumulam uma percentagem do montante gasto, pontos que podem ser trocados por prémios.
• Campanhas estratégicas: colaborar com outra empresa, associar a promoção a uma causa social ou lançar um novo produto.

Descobre a importância de a tua empresa ser capaz de implementar estratégias de marketing multicanal.

Para além do aumento das vendas no momento da promoção ou do aproveitamento do tempo de duração da oferta, estas campanhas têm outros benefícios para a empresa que as promove.

1. Atrai novos clientes, passa a ser conhecido por um público que não o valorizava antes.
2. Aumentas a fidelidade. Os teus clientes decidem ficar contigo porque descobriram mais funcionalidades ou novos produtos. Além disso, estes utilizadores regulares acabam por se tornar os melhores embaixadores da tua marca.
3. Aumentas a rentabilidade. Uma promoção eficaz tem normalmente taxas de conversão muito elevadas.
4. Melhora o posicionamento da tua empresa. Conseguiste diferenciar-te da concorrência e isso dá-te mais visibilidade.

Define o teu objetivo
Cada promoção deve ser planeada tendo em mente o objetivo final da tua empresa.

Segmenta o teu público
A personalização é o conceito-chave de uma campanha promocional bem sucedida. Tens de identificar muito bem o tipo de pessoas que podem estar interessadas no teu produto ou serviço. Sem esta seleção, é impossível gerar o impacto que procuras.

Escolhe o tipo de promoção
Identificaste o teu alvo e o teu cliente ideal, duas informações essenciais para escolheres a estratégia promocional que será mais eficaz nesse contexto.

Concebe a mensagem e o meio
Mais uma vez, graças à segmentação e à identificação do perfil do potencial cliente, podes lançar a mensagem mais impactante e atractiva para esse público. Não te esqueças de ter em conta o canal que utilizas para a enviar. Tudo deve funcionar para que recebam a promoção, se interessem por ela e reajam a ela.

Executa e mede os resultados
Embora o mundo do marketing funcione com dados e estratégias comprovadas, não é tão exato como a matemática. É imperativo que acompanhes o impacto real que tiveste, a medida em que atingiste as tuas expectativas e quaisquer falhas que tenham ocorrido. Esta medição de resultados é ainda mais eficaz se a puderes fazer em tempo real, porque te permite corrigir falhas ou fazer modificações mesmo numa campanha activada.

O e-mail marketing é uma ferramenta interessante para atrair clientes.

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