Pode parecer que em épocas de grande procura, como o Natal, uma grande marca precisa de fazer menos publicidade porque o consumidor já está motivado. No entanto, o oposto é verdadeiro. A concorrência é feroz e a tua empresa precisa de estar visível.
O marketing direto dá-te a capacidade de te diferenciares e de atraíres clientes. Mas, mais importante ainda, ajuda-te a traduzir esse interesse num aumento das vendas. Eis como o podes fazer.
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Abordamos dois aspectos essenciais desta questão:
- Estratégias específicas de marketing direto que são mais eficazes nas épocas altas.
- Como a utilização do marketing direto em campanhas de época alta compensa.
É interessante rever o conceito de conceito de marketing direto, as suas modalidades e vantagens.
Estratégias de marketing direto para aumentar as vendas em campanhas de época alta
Black Friday, Natal, regresso às aulas… Estes são alguns dos marcos de vendas que todas as grandes empresas devem aproveitar para aumentar as suas vendas. A vantagem destas campanhas é que podem ser planeadas com antecedência, porque se mantêm fixas todos os anos. Um dos desafios é fazer algo diferente ou que desperte a curiosidade dentro de um quadro bem definido que é muito semelhante todos os anos.
O marketing direto é uma ferramenta excecional para atingir estes objectivos de crescimento das vendas, devido à sua capacidade de personalização e automatização das campanhas. Apresentamos-te algumas estratégias que funcionam nestes eventos.
Pré-deteção de tendências
Uma das caraterísticas do marketing direto é o facto de fornecer uma grande quantidade de dados de qualidade, recolhidos por diferentes mecanismos e de diferentes departamentos.
Ao analisar os hábitos de compra de campanhas anteriores, os pedidos de informação sobre determinados produtos ou mesmo as reclamações sobre devoluções, pode detetar uma lacuna ou um mainstream latente que pode ser utilizado para lançar uma campanha.
Dispõe de um serviço profissional de análise avançada, como o Análise de dados de resposta, permite à tua empresa obter um conhecimento profundo dos teus clientes.
Aumenta a criatividade
O marketing direto funciona com plataformas omnicanal. Esta diversidade de suportes permite transmitir mensagens mais originais e surpreendentes. Ou que estão mais em contacto com as emoções do cliente.
Não há dúvida de que a possibilidade de utilizar vídeos personalizados é uma das interações que mais pode reforçar essa curiosidade e manter o interesse, através da interação cliente/empresa.
Facilitar o processo de compra
Já dissemos que os consumidores estão mais motivados para comprar durante as campanhas de época alta. Vamos facilitar-te a tarefa! A ideia é que a decisão de compra possa ser transformada em ação quase no mesmo gesto.
Sem dúvida, dispor de uma plataforma que ofereça um serviço ao cliente a 360 graus é uma parte fundamental da transformação de uma campanha de marketing direto num aumento das vendas. Além disso, tira partido das comunicações transpromo, integrando mensagens comerciais em comunicações transaccionais ou operacionais.
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Vantagens da utilização do marketing direto para aumentar as vendas em campanhas de época alta
Está provado que o marketing direto aumenta as taxas de resposta e diminui as taxas de abandono. Utilizado em época alta, tem ainda duas outras vantagens interessantes.
Novos clientes que ficam para sempre
É claro que lançar uma campanha promocional no Natal ou durante as férias de verão tem o objetivo de aumentar as vendas. Mas isso não é a única coisa que podes conseguir com o marketing direto. Precisamente porque detectaste necessidades latentes e as abordaste, ganhaste o interesse de novos clientes que, com essa experiência satisfatória, muito provavelmente ficarão com a tua marca.
Aumenta o conhecimento da marca
Uma campanha sazonal criativa e bem sucedida faz com que a tua marca se destaque. Capta a atenção do consumidor acima do resto. Faz com que ele te reconheça, para que já te possa identificar em qualquer outra situação. E com uma visão positiva.
A utilização de canais físicos e digitais volta a ser um instrumento fundamental para chegar a cada cliente através do meio que mais valoriza. Mais contactos, mas sempre de maior qualidade porque são personalizados.
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Perguntas frequentes sobre como utilizar o marketing direto para aumentar as vendas em campanhas sazonais
Nas campanhas sazonais, o marketing direto aumenta as vendas entre os novos clientes ou apenas entre os clientes existentes?
A capacidade do marketing direto de personalizar e detetar tendências gera mais vendas entre clientes novos e fiéis. Acima de tudo, porque em ambos os casos a experiência do cliente é mais satisfatória, uma vez que se sentiu ouvido e atendido.
Que ferramentas ajudam a conceber mensagens de marketing direto mais criativas em campanhas sazonais?
Em geral, a capacidade de chegar a cada cliente através do seu canal preferido aumenta a possibilidade de mensagens criativas. Mas não há dúvida de que tecnologias como o vídeo personalizado abrem muitas oportunidades para seres mais original.
Como é que uma campanha de marketing direto em época alta pode ser convertida em mais vendas?
É importante acelerar o processo de compra para os clientes que estão mais motivados desde o início. Por isso, é importante dispor de ferramentas que integrem as mensagens comerciais com a ação de compra, envolvendo os diferentes departamentos da empresa implicados neste processo.