A nossa especialidade é acompanhar os nossos clientes nos seus processos de transição digital sustentável, através de comunicações e transacções multicanal com total fiabilidade jurídica. Uma das realidades do mercado é a necessidade de fazer coexistir os canais digitais com os canais físicos neste plano de transição. Esta diferença marca o nosso plano de sustentabilidade como parte da nossa estratégia de responsabilidade social empresarial.
O papel continua a ser um canal incontornável, quer devido às regras comerciais ligadas à regulamentação em vigor, quer devido às preferências dos próprios clientes. A sua relevância manifesta-se nas comunicações com os clientes de qualquer tipo, sejam elas transaccionais, de marketing ou probatórias. Na MailTecK & Customer Comms, trabalhamos em muitos aspectos da sustentabilidade, especialmente os relacionados com o ambiente.
- Na MailTecK, utilizamos papel proveniente de florestas controladas e sustentáveis com certificação PEFC e FSC.
- Gestão ambiental em todos os processos da organização, certificada de acordo com a norma ISO 14.001 (sistemas de gestão ambiental).
- A gestão e a redução da nossa pegada de carbono com base na norma ISO 14.064 (gases com efeito de estufa) e cuja certificação é o nosso próximo objetivo.
Papéis provenientes de florestas controladas e sustentáveis com certificação PEFC e FSC (certificados de gestão).
O MailTecK segue uma estratégia cuidadosa que combina a utilização de papel e cartão PEFC™ (Programme for the Endorsement of Forest Certification) ou FSC® (Forest Stewardship Council) com processos digitais concebidos a partir da filosofia da eficiência, oferecendo grandes resultados em termos de redução da pegada de carbono e proteção da natureza. Ou seja, na luta contra as alterações climáticas.
Atualmente, somos o único fornecedor na nossa área de atividade a oferecer aos nossos clientes todos os benefícios ambientais da digitalização, bem como os benefícios da utilização de suportes sustentáveis certificados.
Aliás, os acrónimos PEFC e FSC certificam que o papel provém de florestas geridas de forma ambientalmente adequada, economicamente viável e socialmente benéfica para a comunidade a que pertencem. O nosso compromisso neste domínio é certificado pela Aenor com base nas normas ISO 14001 (sistemas de gestão ambiental) e PEFC e FSC (cadeia de custódia), que explicamos no artigo A nossa gestão ambiental como parte estratégica da responsabilidade social das empresas.
O papel é 100% RECICLÁVEL e é o material mais reciclado em Espanha . Este facto permite fechar o ciclo de vida do papel, que, recorde-se, parte de uma origem sustentável e termina de forma sustentável, uma vez que fará parte de um novo produto no futuro.
O nosso compromisso para com uma cadeia de papel sustentável reúne as características, o historial, o potencial e o empenho para fazer parte da solução para a mitigação das alterações climáticas. Por exemplo, em resultado dessas políticas, estão a ser plantadas mais 30% de árvores em Espanha do que há 10 anos, o que representa um aumento de 40% na Europa.
1. – Gestão ambiental de processos de acordo com a norma ISO 14.001 (sistemas de gestão ambiental)
Na Mailteck, temos a certificação ISO 14001 desde 2015, o que nos permitiu avançar na sustentabilidade em todos os aspetos do nosso processo:
- Matérias-primas:
- Papel sustentável.
- Utilização de tintas de secagem rápida, eliminando a utilização de verniz como elemento de proteção da impressão.
- Plásticos biodegradáveis (3 a 5 anos de biodecomposição):
- Recomendação aos nossos clientes para substituírem os cartões de plástico convencionais (PVC) e os vidros dos envelopes por plásticos biodegradáveis.
- Substituição dos plásticos convencionais de embalagem retrátil por plásticos biodegradáveis.
Equipamentos de produção: na análise dos investimentos, já não são apenas tidos em conta conceitos como a rentabilidade, a produtividade, o custo total de propriedade, etc. Atualmente, o impacto no ambiente é também de grande importância para garantir a sustentabilidade. De facto, é um dos factores decisivos na compra de equipamento. A título de exemplo, o equipamento Xerox Baltoro, o mais recente investimento da Mailteck & Custommer Comms, caracteriza-se pelas seguintes características
- Quase 90 % do seu peso é constituído por material reciclável.
- Consomem menos energia do que a média dos equipamentos equivalentes.
- Ocupam menos espaço do que a média dos equipamentos equivalentes.
- Utilizam tintas “não tóxicas”.
- Instalações: desempenham um papel fundamental no conjunto de factores que têm um impacto ambiental. Realizámos acções de melhoria, tais como:
- Iluminação LED em fábricas e escritórios.
- Utilização de sensores de presença e de programadores horários para ligar e desligar os sistemas de iluminação e de ar condicionado.
Instalação de analisadores de fornecimento em diferentes secções para medir e controlar o consumo de eletricidade, bem como para confirmar a redução do consumo após a implementação das melhorias.
2. – A nossa gestão da pegada de carbono de acordo com a Quota de Carbono
A CarbonQuota, uma organização industrial independente que combina ciência, tecnologia e análise para efetuar medições fiáveis das emissões de carbono, elaborou um relatório exaustivo sobre a nossa pegada de carbono numa série de áreas, sendo esta análise, em si mesma, uma certificação.
Em 2020, as emissões da MailTecK & Customer Comms nas suas operações directas foram reduzidas em 43% em comparação com o ano anterior, com diminuições significativas na utilização de combustível nos veículos da empresa e dos funcionários e no consumo de eletricidade. Se apenas estas três categorias forem tidas em conta, a redução das emissões de CO2 é de 53% (de 739,61 t em 2019 para 342,67 t em 2020, uma poupança equivalente a 700 voos de ida e volta entre as Ilhas Canárias e a Península Ibérica).
Os rácios de intensidade de carbono também fornecem leituras interessantes. Relacionam as emissões de carbono por FTE (trabalhador a tempo inteiro), metros quadrados de edifícios, volume de negócios ou compra de matérias-primas. A redução em todos estes indicadores é significativa, se compararmos 2020 com 2019. Os valores são inferiores à média do sector, nalguns casos até 50 % mais baixos. A CarbonQuota fornece não só resultados nos seus relatórios, mas também directrizes para melhorar ainda mais a redução das emissões.
Somos sustentáveis e desenvolvemos um plano empresarial para nos tornarmos mais sustentáveis. Não podemos conceber a nossa atividade sem a alinharmos com processos que melhorem a saúde do planeta e o bem-estar das pessoas. E sabemos como transferir estas boas práticas para os nossos clientes como uma parte transversal dos nossos projectos.