O e-mail certificado é legalmente válido para transacções e contratos comerciais online?

Ninguém põe em causa os progressos realizados na gestão dos acordos e contratos comerciais sem que as partes tenham de se deslocar fisicamente a um escritório ou a uma empresa. As comunicações digitais simplificam e aceleram estas acções, mas a sua validade jurídica deve ser garantida.

O correio eletrónico certificado proporciona esta legalidade e segurança. É, portanto, um canal particularmente interessante para a gestão de contratos em geral. Além disso, em determinados sectores de atividade muito regulamentados, como o sector comercial, como podes ver abaixo.

Coloca a ênfase nestes três aspectos:

• Verificação da validade jurídica dos e-mails certificados na gestão de contratos e transacções comerciais.
• Em que áreas contratuais e actividades comerciais podes beneficiar da validade jurídica garantida pelo correio eletrónico certificado.
• Dicas para reforçar o valor legal das mensagens electrónicas certificadas.

Desta forma, podes otimizar a gestão dos contratos através de correio eletrónico certificado.

Quando falamos da validade jurídica de um contrato ou de uma transação comercial gerida através de e-mails certificados, queremos dizer que pode ser utilizada como prova fiável em caso de reclamações ou mesmo apresentada perante um juiz. Além disso, em processos ADR (meios adequados de resolução de litígios).

Quando há duas partes e surge um conflito, ambas podem dar versões diferentes do mesmo acordo para tentarem beneficiar dele. A única forma de haver uma verificação imparcial é a existência de um agente externo, garante da integridade e segurança das comunicações em causa.

Nas mensagens electrónicas certificadas, existe um verificador terceiro, o Prestador de Serviços de Confiança Qualificado, que garante aspectos essenciais como:

Confirma a data e a hora exactas do envio, a receção pelo destinatário. E, claro, regista o conteúdo ao longo de todo o processo.

A contestação de um contrato comercial pode ocorrer muito depois da sua assinatura. Por isso, é necessário que esta garantia de inalterabilidade dos dados e do conteúdo se prolongue até ao final da sua vigência ou até aos prazos legais de reclamação.

No MailComms Group, efectuamos também o depósito notarial, se necessário.

As actividades comerciais exigem sempre uma extrema discrição. O próprio mecanismo de correio eletrónico certificado ajuda a garantir essa confidencialidade. Não esquecendo as rigorosas normas de segurança e privacidade dos dados das comunicações digitais, regulamentadas no eIDAS 2 e no RGPD em vigor no território da UE.

Uma das principais preocupações para a implementação do comércio eletrónico como ferramenta para gerir transacções comerciais ou contratos em linha é o receio de ser vítima de fraude, especialmente em transacções internacionais.

No quadro da UE, estão a ser feitos progressos no sentido da a economia digital, combatendo a fraude com ferramentas de identificação digital.

O processo de digitalização da economia é imparável, tal como o das negociações e das trocas em qualquer outro sector. Este progresso está intimamente ligado à ultrapassagem das fronteiras nacionais, pelo que estas operações têm um carácter cada vez mais global.

Esta atividade é impensável se existir uma barreira de presença física obrigatória para ratificar estas transacções. E é aqui que surge o correio eletrónico certificado, que pode ser utilizado para qualquer uma destas transacções. Podem ser utilizados nos seguintes domínios:

• Registo ou anulação do registo nos ficheiros de cobrança de dívidas.
• Transacções de produtos contratuais.
• Refinanciamento e concessões de crédito.
• Pedidos de indemnização por contas, facturas ou quotas não pagas.
• Notificações com clientes e fornecedores.

A validade como prova legal do correio eletrónico certificado assenta no papel verificador do Prestador de Serviços de Confiança Qualificado na entrega eletrónica certificada, que recolhe e salvaguarda as provas do processo de comunicação, tal como estabelecido no Regulamento (UE) 910/2014 eIDAS.

Os eventos certificáveis propriamente ditos são: remetente, entrega (entendida como a disponibilização no host de destino) e conteúdo (tanto do e-mail como do anexo).

Descobre CertySign, uma plataforma que te dá controlo total sobre as tuas comunicações certificadas.

Além disso, tens à tua disposição o serviço de assinatura eletrónica. Com este serviço adicional, acrescenta mais dois eventos certificáveis, como a visualização e a assinatura.

Existem diferentes tipos de assinaturas digitais, aqui podes saber mais sobre as suas diferenças.

No Grupo MailComms somos uma referência de qualidade, inovação e segurança como fornecedor certificado de serviços de comunicações. Por este motivo, fomos a primeira primeira empresa a receber a certificação NIS2 da AENOR.