Como integrar o marketing direto na estratégia global de marketing da tua empresa

É nestes tempos que as grandes empresas precisam de se destacar num mercado saturado. Os especialistas estão de acordo quanto ao papel essencial de manter uma estratégia diferenciadora e coerente que reforce a sua imagem de marca ao mesmo tempo que estabelece uma ligação com os seus clientes. Vê como o o marketing direto é um aliado perfeito para alcançar esta visibilidade, captando a atenção do público e lançando mensagens eficazes.

Estes são os aspectos que desenvolvemos para o explicar:

• Contextualizamos dando as linhas de base para desenvolver uma estratégia de objectivos a longo prazo eficaz para uma empresa.
• Relacionamos as caraterísticas específicas das campanhas diretas com estes eixos da estratégia global.
• Destacamos algumas das principais ferramentas tecnológicas que ajudam a integrar o marketing direto no plano promocional global de uma empresa.

Relembramos-te o que é o marketing direto e as suas diferentes estratégias.

Uma marca não é um logótipo ou uma seleção de cores. É a identificação emocional de uma empresa, dos seus valores e da sua essência. É, por conseguinte, o elemento em que se centra o foco estratégico de uma empresa que se esforça por conquistar a atenção do público.

Atualmente, com o excesso de informação e a globalização, os profissionais de marketing concordam que a capacidade de se destacarem, de se ligarem ao público e de o manterem envolvido assenta nestes cinco elementos:

• Ser capaz de definir objectivos claros.
• Mantém a coerência e a consistência da mensagem.
• Dá prioridade ao cliente e às suas necessidades.
• Capacidade de adaptação e flexibilidade face às exigências.
• Estabelece uma ligação emocional entre a marca e o cliente.

É uma boa altura para rever o conceito de marketing personalizado e as suas vantagens para a tua empresa.

Já delineámos o que deve ser uma estratégia de marketing global para ter impacto junto do público nos dias de hoje. Chegou o momento de estabelecer as ligações que podem ser feitas entre estas prioridades e as qualidades específicas do marketing direto.

Este tipo de campanha define-se pelo seu foco na personalização das mensagens e na utilização de uma combinação de canais para garantir a sua receção, incluindo meios físicos e digitais. Traduzimos mais detalhadamente as suas qualidades de acordo com as necessidades da estratégia global da tua empresa.

• Segmentação do seu público-alvo, com base numa vasta gama de critérios (interesses, hábitos de vida, dados demográficos, nível económico…) Informações muito úteis para definir objectivos realistas e fiáveis.
• Personalização das mensagens, um cliente que sente que as suas exigências foram satisfeitas, o que gera fidelidade. Esse envolvimento emocional de que a tua marca precisa.
• Combinação de canais físicos e digitais, porque se trata de garantir não só que a mensagem chega, mas também que o cliente a quer ler. Isto é sempre mais provável se for enviada através do meio em que se sente mais confortável e envolvido.

Esta informação sobre as diferenças entre o marketing em linha e o marketing fora de linha diferenças entre o marketing em linha e o marketing fora de linha.

Aqui estão os avanços tecnológicos que podem ajudar-te a alinhar as tuas campanhas de marketing direto com os objectivos a longo prazo da tua empresa.

É possível garantir que o teu cliente recebe um atendimento personalizado, em tempo real e através do canal da sua preferência? Sim, desde que a tua empresa disponha de uma plataforma de comunicação multicanal.

No Grupo MailComms, essa ferramenta é o nosso CCM (Customer Communications Management). É o que a tua empresa precisa para conceber, gerir e enviar comunicações personalizadas através de canais físicos e digitais.

Sem informação fiável e actualizada, é impossível definir os objectivos certos e é também impossível fazer uma segmentação precisa do público da tua empresa. A quantidade de dados é secundária, não que não seja importante, mas o que é essencial é a sua qualidade.

Só com a gestão de bases de dados avançadas, a tua empresa poderá analisar a realidade e manter uma relação personalizada com os teus clientes. É para isso que a nossa Data Quality, cuja filosofia se resume nos dados como base da transformação digital de uma empresa.

A filosofia destes novos tempos poderia resumir-se no facto de a tua empresa ter de ir à procura de cada cliente no seu ambiente, contactá-lo no seu canal preferido, com uma mensagem personalizada e adaptada às suas necessidades e fornecer-lhe os meios para responder, mantendo aberta a possibilidade de interação com a empresa.

Se transpusermos este processo minucioso para o volume de clientes de uma grande empresa, parece impossível manter esta personalização e esta comunicação global com o público.

Por esta razão, é essencial dispor de ferramentas que permitam a automatização das comunicações…

No Grupo MailComms, há 30 anos que optimizamos a comunicação com os clientes, combinando canais físicos e digitais. Uma experiência que se traduz em soluções de marketing direto eficazes e inovadoras. Conhece-nos e descobre ferramentas exclusivas para promover a expansão da tua marca!