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Soluções de comunicação omnicanal
Nuestras noticias
Integração e abertura de contas digitais de clientes: prioridade máxima em 2019
As organizações de serviços financeiros estão a correr para se tornarem empresas digitais. Quanto maior for a oferta de serviços digitais e móveis, maior será a necessidade de assinaturas electrónicas como facilitador da integração e abertura de contas digitais para os clientes.
Como pode a sua marca destacar-se e envolver o seu público através do marketing por correio eletrónico?
Com mais canais de comunicação disponíveis para as empresas do que nunca, as estratégias de marketing estão a diluir-se. Os consumidores exigem conteúdos personalizados, e o RGPD e o ePECR estão a causar dores de cabeça nas salas de reuniões. Para os fornecedores de marketing por correio eletrónico, o ambiente é pessimista, mas será verdade? Não é verdade! Eis algumas razões para ser otimista.
Autenticação multi-fator
Os métodos de autenticação que dependem de mais de um fator são mais difíceis de comprometer do que os métodos de fator único. Consequentemente, os métodos de autenticação multifactor adequadamente concebidos e implementados são mais fiáveis e mais eficazes para dissuadir a fraude do que a autenticação por nome de utilizador e palavra-passe de fator único, agora obsoleta.
“A CertySign permitirá gerir todas as comunicações jurídicas num único espaço”.
Francisco Marina é consultor sénior especializado em comunicações jurídicas, assinaturas electrónicas e custódia na MailTecK & Customer Comms. Com mais de 10 anos de experiência em consultoria em vendas de processos documentais, BPM e administração eletrónica, Francisco fala-nos das soluções jurídicas do Grupo MailComms, da plataforma CertySign e da transformação digital das comunicações jurídicas.
Que opção de implementação da assinatura eletrónica se adequa às necessidades da sua organização?
Com as rápidas mudanças no mercado e os avanços tecnológicos, muitas organizações estão a aproveitar a onda da transformação digital para se adaptarem à tecnologia e aos processos necessários no mundo digital de hoje.
A CXM (Gestão da Experiência do Cliente) e a CCM (Gestão das Comunicações com o Cliente) estão a convergir?
A fusão da CXM e da MCC faz simplesmente sentido. Em 2005, a Procter & Gamble (P&G) anunciou a compra da empresa de lâminas de barbear Gillette por 57 mil milhões de dólares em acções. O interesse da fusão era o objetivo final: a P&G queria impulsionar o crescimento interno e a inovação na sua [...]
Permitir a abertura de contas digitais com verificação de identidade e assinatura eletrónica
Todos nós já abrimos uma nova conta corrente ou de poupança, ou pedimos um empréstimo. Regra geral, é necessário seguir um grande número de passos para concluir o processo de candidatura. Além disso, em muitos casos, temos de recorrer a vários mecanismos para provar a nossa identidade, morada ou rendimentos, o que resulta numa experiência interminável e frustrante. Tudo isto levanta a questão: no mundo digital, como é que podemos proporcionar uma experiência de abertura de conta segura e sem problemas, que garanta que os candidatos não abandonam o processo?
Inteligência artificial e aplicações de chatbot no sector dos seguros
O sector dos seguros está atualmente em plena transformação digital, um processo que se acelerou com a entrada de novos intervenientes no mercado, como a Insurtech. Neste período de mudança, ferramentas e tecnologias como a robotização, o Big Data ou a Inteligência Artificial (IA) posicionam-se como os aliados perfeitos para atingir dois objectivos: automatizar tarefas e melhorar a experiência do cliente.
O Inbound e o Outbound Marketing podem ser utilizados ao mesmo tempo.
Nos últimos anos, numerosos artigos e publicações em blogues colocaram o inbound e o outbound marketing uns contra os outros, como se fossem os piores inimigos. Também nos ensinaram a pensar que o outbound marketing está morto e que todo o orçamento de marketing deve girar em torno do inbound marketing. Neste post, diferenciamos as duas tácticas e apresentamos um estudo de caso para a utilização de cada uma, mas, mais importante, demonstramos como podem ser utilizadas em conjunto.
Obter o consentimento e assinar contratos RGPD com assinaturas electrónicas
Uma das pedras angulares da conformidade com o RGPD e da assinatura de contratos é a adoção de medidas adequadas para captar, registar e gerir o consentimento do cliente.
Quer saber mais sobre o novo RGPD? Descarregar o nosso guia informativo
Guia do GPRD para o novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Desde 25 de maio, é obrigatório o novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados. Isto significa que, atualmente, nenhuma empresa [...]
Podemos enviar comunicações de marketing impressas aos nossos clientes sem o seu consentimento? Sim. Interesse legítimo
Gostaríamos de dedicar este artigo às comunicações postais e responder à seguinte pergunta: Podemos enviar comunicações de marketing impressas sem consentimento ao abrigo do novo RGPD?
9 métodos de autenticação de confiança para transacções com assinatura eletrónica
Eis algumas alternativas de autenticação fiáveis para transacções de assinatura eletrónica: verificação de correio eletrónico, credenciais de início de sessão, pergunta secreta, verificação por SMS, KBA dinâmico, certificados digitais, cartões inteligentes, Digipass e biometria.
PostaMail: uma forma inteligente, segura e mais económica de gerir o seu “Burofax”.
Antes de mais, é importante esclarecer o que entendemos por "Burofax" e diferenciá-lo das principais comunicações com as quais é frequentemente confundido em termos de validade jurídica. Quando falamos de "Burofax", referimo-nos a um serviço que nos permite enviar a terceiros documentos que requerem prova de entrega e de conteúdo. Dado o seu elevado custo, [...]
Assinatura eletrónica avançada, uma ferramenta para simplificar e proteger a nossa atividade
Em dezembro de 2003, foi publicada no Boletim Oficial do Estado (BOE) a Lei 59/2003 sobre assinaturas electrónicas, um texto que constituiria um precedente para o rumo que os processos de certificação de documentos e de contratação iriam tomar. Quase 15 anos após a publicação da lei, a transformação digital é objeto de um debate [...]Te acompañamos en el camino de la transformación digital
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