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Soluções de comunicação omnicanal
Nuestras noticias
Como otimizar a relação com os seus empregados através da assinatura eletrónica
Pense por um momento no caminho que um empregado segue na sua empresa. Desde antes de começar, com o envio de uma proposta formal, até ao momento em que deixa a empresa ou se reforma com a assinatura de uma indemnização ou acordo. Pelo meio, ao longo dos anos, terá assinado dezenas de documentos de vários tipos: aumentos salariais, acordos especiais, inscrições ou renovações de seguros de saúde, receção de equipamentos, confirmações de formação obrigatória, alterações das condições de trabalho...
Check-in digital com a Certysign, o início da transformação digital do seu hotel
A situação que ainda estamos a viver devido ao coronavírus está a alterar continuamente os protocolos de check-in dos estabelecimentos hoteleiros. Na MailTecK & Customer Comms estamos sempre à procura de novos desenvolvimentos para facilitar a gestão do check-in e do check-out dos hóspedes pelo hotel. Por exemplo, facilitando a assinatura de novos documentos e formulários relativos à COVID-19, como os que estão atualmente em vigor.
Customer Communications Management (CCM) e Data Quality, as nossas principais soluções para melhorar as comunicações digitais multicanais no sector dos seguros.
Há muito que as empresas do sector dos seguros enfrentam alguns desafios comuns. Entre as principais, duas dizem respeito à relação com os seus clientes. Uma delas centra-se na conceção de produtos e serviços personalizados com base numa boa análise da base de dados de clientes. Outro objetivo principal é também a aquisição e a fidelização de clientes, o que obriga as empresas a concentrarem-se na experiência do cliente. As comunicações digitais personalizadas são a chave para ultrapassar os desafios acima descritos, uma vez iniciado o desanuviamento do confinamento do coronavírus.
Assinatura eletrónica para novas contratações… e muito mais…
Habituámo-nos a pensar na assinatura eletrónica como um facilitador da transformação digital das empresas, com aplicação sobretudo no fecho de contratos com os seus clientes, sejam eles particulares (B2C) ou empresas (B2B). Mas é, sem dúvida, uma solução transversal que vai muito para além do recrutamento puro e pode ser aplicada a um grande número de áreas e processos em cada empresa.
A lista de verificação definitiva sobre a segurança das assinaturas electrónicas
Nenhuma organização quer ter cicatrizes de segurança. É por isso que os departamentos de TI e de segurança informática efectuam geralmente as devidas diligências nos seus serviços de alojamento em nuvem e fornecedores de software para se protegerem contra violações de dados, perda de dados , malware , vírus y phishing e outras ameaças à [...]
Opções de autenticação para assinaturas electrónicas: encontrar o equilíbrio certo com uma autenticação segura e fácil de utilizar
As organizações actuais estão a evoluir para se manterem competitivas num mundo cada vez mais digital. Com uma forte dependência de smartphones e tablets, os clientes esperam, no mínimo, uma experiência cómoda, segura e sem falhas quando efectuam transacções com empresas à distância. Consequentemente, mais empresas na UE, nos EUA, no Canadá e em todo o mundo estão a considerar as assinaturas electrónicas como parte da sua estratégia de transformação digital, devido à melhor experiência do cliente que proporcionam.
Tem o telefone mas precisa de obter o e-mail dos seus clientes? Descubra o mobile2email, um processo simples de recolha de dados
A omnicanalização é um processo vivo que se alimenta frequentemente da complementaridade dos canais. Quanto maior for o leque de formas de contactar os seus clientes, maior será a probabilidade de ter uma comunicação fluida que optimize a experiência do cliente.
Verificação biométrica da identidade: tendências na biometria facial
À medida que a correspondência facial e o reconhecimento facial se tornam mais comuns nas nossas vidas, quais são as principais tendências para a biometria facial? As grandes empresas de TI, como a Google, o Facebook e a Amazon, estão a investir fortemente nesta área, com especial incidência na deteção da vida e na deteção [...]
Assinatura eletrónica expressa: imediata, simples, sem integração com sistemas informáticos.
A nova situação provocada pela pandemia do coronavírus e pelas medidas de contenção acelerou a necessidade de digitalização dos processos de assinatura eletrónica das empresas nas comunicações e transacções com clientes, fornecedores e colaboradores.Como os atacantes contornam a nova identificação de dois factores e como proteger os seus utilizadores
Neste artigo, vamos analisar um exemplo de ferramentas e técnicas que os atacantes podem utilizar para contornar a maioria dos métodos tradicionais de autenticação de dois factores (2FA), desde uma OTP via SMS a notificações push encriptadas para uma aplicação móvel. O método de ataque pode ser muito eficaz contra a maioria dos tipos de 2FA implementados atualmente, incluindo a autenticação fora de banda. Discutiremos também que tipo de contramedidas os bancos podem implementar para mitigar o risco de tais ataques e proteger os seus clientes.Banca sem palavra-passe: uma visão mais alargada da autenticação biométrica e da deteção de vivacidade
Não gostamos de palavras-passe. Queremos aceder a mais serviços em linha ou móveis sem ter de utilizar combinações de letras, caracteres e números. As palavras-passe são inconvenientes e mais perigosas do que outras opções de autenticação atualmente disponíveis, porque podem ser adivinhadas, roubadas ou decifradas. Por essa razão, temos vindo a analisar os desenvolvimentos na autenticação biométrica como um fator de autenticação mais robusto e seguro.
Contratos inteligentes: o guia definitivo para principiantes
A tecnologia Blockchain introduz os contratos inteligentes, que alteram a forma como fazemos negócios atualmente. O que são contratos inteligentes? Comecemos por saber o que são exatamente os Contratos Inteligentes. Estes contratos são como os contratos normais que nos permitem trocar propriedades, dinheiro, acções ou qualquer outra coisa valiosa de forma segura e transparente, mas [...]
Como é que as seguradoras podem reduzir o churn com comunicações mais inteligentes?
De todos os sectores, as companhias de seguros têm a segunda maior taxa de rotatividade no Reino Unido, de acordo com um relatório recente do UK CallMiner Index, que revela que 24% dos consumidores mudaram de fornecedor só nos últimos 12 meses. Como é compreensível, a retenção de clientes continua a ser uma área de destaque para o sector dos seguros. Mas quais são as oportunidades e os riscos para a fidelização dos clientes num mercado que está a ser remodelado pela transformação digital? Amanda Beesley, Directora de Vendas do Grupo Paragon Customer Communications, dá alguns conselhos.
Contratação eletrónica de viagens organizadas: Itinerário de viagem digital personalizado, assinatura eletrónica e RGPD
Contamos-lhe o que aconteceu no nosso workshop SegitturLab sobre contratação pública eletrónica, desenvolvido durante a última edição da Fitur. "Saímos sempre satisfeitos destes fóruns, em grande parte devido à sua bidireccionalidade. É interessante estar perante profissionais do sector, a maior parte deles com uma longa experiência, para lhes falar de soluções que simplificam a interação [...]
Workshop sobre soluções de comunicação multicanal personalizadas e assinatura eletrónica para a contratação de viagens organizadas
Apresentaremos, através de casos de sucesso do sector, soluções de comunicação multicanal personalizadas e de contratação por assinatura eletrónica, aplicadas ao sector do turismo, que facilitam o cumprimento da legislação em vigor. A solução reúne as informações personalizadas, em formato digital, dos serviços de viagem solicitados e os respectivos contratos que são aceites por assinatura [...]Te acompañamos en el camino de la transformación digital
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- O que é o bureaufax eletrónico: características e vantagens
- Assinatura eletrónica simples, avançada e qualificada: principais características. Decidir qual escolher
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