Mas, independentemente da sua utilização, um sistema de assinatura eletrónica tem de ser seguro, utilizável, facilmente integrado e personalizável para adotar o aspeto e a sensação da empresa que o utiliza. Tudo isto resulta numa dupla confiança: no processo, por um lado, e, mais importante, na empresa, por outro. Naturalmente, esta ferramenta também é obrigada a cumprir escrupulosamente os regulamentos que regem a sua atividade, o Regulamento (UE) 910/2014.
Na MailTecK & Customer Comms, oferecemos soluções de assinatura eletrónica aos nossos clientes a partir de duas plataformas de solvência comprovada, a OneSpan Sign e a CertySign.
David Griñán, diretor comercial da Customer Comms, descreve-os sucintamente da seguinte forma: “Segue-se uma breve descrição do que são: “São a melhor forma de tirar o máximo partido da sua empresa.Sinal OneSpan é a plataforma líder mundial, com uma cobertura geográfica completa e oferecendo a funcionalidade de assinatura eletrónica avançada qualificada que pode envolver vários signatários com a possibilidade de assinar diferentes documentos ao mesmo tempo e anexar cópias de outros documentos, como um bilhete de identidade ou um número de identificação fiscal da empresa. CertySign é a nossa própria ferramenta de assinatura OTP (One Time Password) baseada em SMS para processos de assinatura muito rápidos e fáceis entre empresas e clientes, que podem incluir assinaturas manuscritas em ecrãs de tablets ou telemóveis”.
Naturalmente, ambas as soluções satisfazem os critérios de segurança, usabilidade, marca e fácil integração e, claro, a legislação relevante.
Quer conhecer alguns casos em que integrámos uma ou outra solução? Todas elas têm uma particularidade: fornecem soluções para outras áreas empresariais que não as relacionadas com a contratação direta de clientes.
Sector dos seguros
Facilitador das relações com os fornecedores e da conformidade com a IDD
O sector dos seguros é um dos sectores que tradicionalmente mais recorre à assinatura eletrónica para a celebração de contratos com os clientes, mas há também outras áreas em que esta solução foi aplicada para resolver um problema.
Na relação com os mediadores, por exemplo, a nossa solução de assinatura eletrónica permitiu estabelecer ou renovar os acordos de colaboração destes mediadores com as companhias de seguros e, além disso, estabelecer o acordo de conformidade com a IDD (Diretiva Europeia de Distribuição de Seguros).
No domínio da gestão com os prestadores de serviços, foi implementada uma solução de assinatura para que uma seguradora possa acordar com os pequenos prestadores (oficinas, reboques, ambulâncias, inspectores) a aceitação da faturação dos seus serviços. Isto acelera os pagamentos que, atualmente, poderiam tornar-se extraordinariamente complicados no atual estado de alarme.
Sector da energia e dos serviços públicos
Simplificação dos contratos com instaladores e fornecedores
Implementámos soluções de assinatura eletrónica na área dos fornecedores para assinar contratos com empresas instal adoras que também realizam inspecções a essas instalações, para além da manutenção dos equipamentos.
Sector da distribuição e retalho
Agilidade no recrutamento de RH HH. e renovação de acordos comerciais
O sector da distribuição e do comércio retalhista é um dos sectores, possivelmente a par do sector da construção, em que a aplicação de processos de assinatura é mais adequada. nos domínios dos recursos humanos A habitual dispersão geográfica dos trabalhadores, as taxas de rotação do pessoal e a necessidade de racionalizar os processos de recrutamento.
Neste contexto, implementámos processos de assinatura integrados com uma plataforma de gestão de RH. RH para o recrutamento de pessoal numa cadeia de supermercados e também numa grande empresa de distribuição de bebidas com produção deslocalizada em diferentes partes de Espanha. As nossas soluções foram também utilizadas na renovação dos contratos de distribuição dos produtos de uma conhecida marca de electrodomésticos com lojas em Espanha e Portugal.
Sector do turismo e das viagens
Eficiência e agilidade em contratos geograficamente dispersos
Desde a publicação do Decreto Real 23/2018 sobre a transposição das directivas relativas às viagens organizadas e aos serviços de viagem conexos, as agências e os grossistas concentraram-se nas assinaturas electrónicas com os clientes finais.
Mas neste sector também implementámos outras utilizações de soluções de assinatura como, por exemplo, o recrutamento de pessoal para redes de agências de viagens amplamente distribuídas pelo país. No caso dos grossistas, também trabalhámos na assinatura remota de contratos com fornecedores de serviços de viagens, a maioria dos quais localizados nos países de destino, oferecendo eficiência e agilidade nestes processos.