A identificação digital como pilar do mercado único digital europeu: economia, confiança e luta contra a fraude

O processo de digitalização na Europa não é apenas uma tendência, mas uma estratégia continental. A União Europeia está a avançar decisivamente para a consolidação de um Mercado Único Digital (MUD), um espaço sem barreiras digitais onde os cidadãos e as empresas podem interagir, operar e aceder a serviços digitais tão facilmente como no mundo físico.

De acordo com dados oficiais da Comissão Europeia, o mercado único digital poderá contribuir com mais de 415 mil milhões de euros para o PIB anual se todo o seu potencial for concretizado. Além disso, quase 90 % dos europeus utilizam frequentemente a Internet e o comércio eletrónico transfronteiras já representa uma parte significativa do consumo digital na região.

No entanto, para que esta visão se torne realidade, é essencial resolver um desafio fundamental: a confiança digital entre países, plataformas e utilizadores. Como podemos garantir que uma pessoa é quem diz ser, além-fronteiras? A resposta reside na criação de uma infraestrutura de identidade digital robusta, em que processos como a identificação por vídeo certificada desempenham um papel central.

Tal como no mundo físico precisamos de nos identificar para abrir uma conta bancária ou assinar um contrato, no ambiente digital precisamos de uma identidade fiável, segura e universalmente reconhecida.

Neste contexto, a identificação remota de confiança torna-se um facilitador essencial para permitir serviços transfronteiriços, desde a integração digital até à assinatura eletrónica de documentos. Mas não é qualquer método que serve: são necessárias tecnologias robustas e auditáveis, alinhadas com o quadro regulamentar europeu, como a identificação por vídeo certificada ou a futura carteira de identidade digital europeia (EDIW), uma iniciativa impulsionada pelo eIDAS 2.0 para capacitar os cidadãos com credenciais digitais verificáveis sob o seu controlo.

Um sistema de identidade digital de confiança não é apenas uma questão de segurança, é também uma alavanca para o crescimento económico. Permitir que os cidadãos e as empresas contratem, assinem, negoceiem ou se registem digitalmente em toda a Europa, sem fricções nem riscos, promove a adoção de serviços digitais, reduz os custos operacionais e é bom para a sustentabilidade.

O estudo de impacto da Comissão Europeia sobre o eIDAS 2.0 prevê que a adoção generalizada de soluções de identidade digital interoperáveis poderá resultar em poupanças de custos até 9,6 mil milhões de euros por ano para as empresas, bem como facilitar condições de concorrência mais equitativas para as PME e as empresas em fase de arranque em toda a região.

A identidade digital – e, no seu âmbito, processos como a identificação por vídeo ou as carteiras de identidade europeias – são o passaporte essencial para desbloquear este potencial.

• Falsificação de identidade: alguém se faz passar por outra pessoa para aceder a serviços ou efetuar transacções fraudulentas.
• Phishing e roubo de credenciais: obtenção enganosa de dados de acesso para assumir o controlo de contas digitais.
• Fabricação de identidade: utilização de documentos falsos para gerar identidades inexistentes.
• Fraude de identidade sintética: combinação de dados reais e falsos para criar uma identidade parcialmente fictícia que é difícil de detetar.
• Deepfakes para verificação facial: utilização de IA para manipular imagens ou vídeos para enganar os sistemas de identificação biométrica.

• Certificados electrónicos para cidadãos, empresas e administrações públicas.
• Vídeo-identificação certificada: permite a validação da identidade de um utilizador em tempo real com suporte legal, verificação biométrica e gravação da sessão.
• European Digital Identity Wallet (EDIW): credenciais verificáveis e interoperáveis, sob controlo do utilizador, com garantias de integridade e origem.
• Biometria facial e de impressões digitais: tecnologia de reconhecimento para validar que o utilizador é quem diz ser.
• Deteção de vida: uma técnica para confirmar que é uma pessoa real que está em frente à câmara e não uma imagem ou vídeo manipulado.
• Verificação automatizada de documentos: análise estrutural e semântica de documentos oficiais para detetar manipulações ou falsificações.
• Sistemas de rastreabilidade e de auditoria digital: que permitem reconstituir todas as interações dos utilizadores em caso de auditoria ou de litígio.

Estas ferramentas não só proporcionam uma prevenção proactiva da fraude, como também permitem que as organizações cumpram regulamentos como o KYC (Know Your Customer) e o AML (Anti-Money Laundering), sem comprometer a experiência do utilizador. Além disso, podem ser utilizadas individualmente ou em combinação, consoante os requisitos, as necessidades ou os regulamentos aplicáveis.

O sucesso do Mercado Único Digital Europeu depende de um fator silencioso mas decisivo: a confiança na identidade digital. É por isso que investir em tecnologias como a identificação por vídeo certificada, a carteira europeia de identidade digital e outras soluções de verificação de identidade não é apenas uma decisão técnica ou regulamentar, mas um compromisso estratégico com a competitividade, a eficiência e a segurança.

Numa altura em que a transformação digital está a acelerar e as ameaças estão a evoluir, criar confiança a partir da fonte – da identidade – é fundamental para tornar a Europa um mercado digital forte, justo e inclusivo, e é aqui que as empresas de tecnologia devem fornecer soluções que cumpram os limites estabelecidos pela legislação.

Ao longo desta monografia que hoje iniciamos sobre a identidade, abordaremos todos os temas relacionados com este mundo que esperamos sejam do teu interesse.