Se pensarmos no que aconteceu no dia que celebrámos a 21 de fevereiro, durante a Semana dos Seguros de 2024, a primeira coisa que nos vem à cabeça é: Obrigado! A vós, profissionais, que nos acompanharam e a os oradores que partilharam a sua experiência e conhecimentos com todos nós durante uma hora e meia. Pudeste estar presente? Não foi possível, mas terias gostado? Para refrescar e descobrir, aqui está um resumo do que aconteceu e um formulário para aceder ao vídeo completo do encontro e às breves reflexões partilhadas pelos oradores no final.
O nome da sessão descrevia exatamente o que ia ser discutido: Desafios para o sector dos seguros: cibersegurança, regulamentação e inovação operacional. O papel do prestador qualificado de serviços de confiança”.. E estruturámos a sessão em três blocos principais de acordo com este título.
Javier Echebarría, Diretor-Geral do Grupo MailComms, foi responsável pelo acolhimento dos participantes e pela apresentação da ordem de trabalhos. Aproveitou também para salientar a importância que ferramentas como a DNI Wallet, que oferecemos na MailComms, terão no futuro, com a chegada do eIDAS 2.
A cibersegurança, uma preocupação prioritária no sector dos seguros
Em seguida, o especialista em cibersegurança e colaborador da MailComms, Román Rodríguez, falou-nos das principais tendências na sua área de especialização, aplicadas ao sector dos seguros. Reflectiu também sobre a DORA, a Lei da Resiliência Operacional Digital, que obriga as empresas do sector financeiro a amadurecer os seus processos de controlo de riscos e a incluir requisitos relacionados com a cibersegurança. Precisamente em relação aos riscos, Román fez uma projeção a 10 anos da sua tipologia e uma estimativa do crescimento dos cibercrimes no futuro.
Román também reflectiu sobre a importância do prestador de serviços electrónicos qualificado no sector, que pode ver no vídeo da sessão.
Alterar a regulamentação num sector hiper-regulamentado
Em seguida, foi a vez de Alonso Hurtado, sócio da ECIJA, e Teresa Arandilla, directora comercial de Comunicações Jurídicas da MailTecK & Customer Comms, apresentarem as suas propostas a sua visão regulamentar do sector. A tónica foi colocada no eIDAS 2, que está muito próximo, no NIS2 e no DORA..
O regulamento eIDAS2 foi discutido no que diz respeito à sua entrada em vigor prevista e às novas características em comparação com o seu antecessor. Uma delas, destacada por ambos os oradores, será a carteira de identidade digital da UE, que permitirá que os documentos sejam armazenados de forma segura em dispositivos como os telemóveis.
A tónica na Confiança Zero também esteve presente nesta parte da sessão, bem como conceitos como a identidade digital autogerida e a devida diligência na escolha de fornecedores de tecnologia para fins de conformidade.
Na aterragem do dia, pode ver dois pequenos vídeos em que Alonso reflecte sobre as diferenças entre um prestador de serviços qualificado e um não qualificado e as comunicações certificadas via Whatsapp, verificadas pela ECIJA.
Inovação operacional
A última parte do dia foi conduzida por Javier Santos, da Santalucía, Inmaculada César, da TIREA, e David Griñán, do MailComms Group, que debateram a Inovação Operacional. Nesta parte do encontro, a tecnologia também esteve muito presente como aliada para gerar novas oportunidades de negócio, automatizar processos e garantir a conformidade regulamentar.
TIREA e CIMA
Inmaculada contribuiu com a experiência da TIREA “na procura de denominadores comuns para todas as seguradoras, na racionalização de processos e na normalização de dados e informações para simplificar as operações no sector”, através de importantes desenvolvimentos como o CIMA, no qual o Grupo MailComms é
aprovado como fornecedor de assinatura eletrónica
. O orador quis também sublinhar a importância da norma EIAC criada para o sector dos seguros.
Inmaculada partilha, num dos vídeos, a importância do CIMA para o sector dos seguros e o papel que a MailTeck & Customer Comms desempenha na sua plataforma. Aceder a este e aos restantes conteúdos a partir do formulário no final da página.
Seguro aberto
Por sua vez, Javier Santos, em resposta às perguntas de David Griñán, explicou a participação da Seguros Santalucía nos desenvolvimentos para alcançar o verdadeiro Seguro Aberto e como estes se repercutiram no seu funcionamento diário.
Descreveu como o a experiência da sua empresa na aplicação de uma estratégia de Seguro aberto Trata-se de uma oportunidade real que, do seu ponto de vista, tem duas vertentes: a exploração de cada empresa de acordo com as suas preferências e necessidades e a contribuição da TIREA para complementar o que já existe e facilitar os processos de troca de informações.
Grupo MailComms, 30 anos de crescimento ao serviço do sector dos seguros
Javier Echebarría foi encarregado de encerrar a reunião. Na sua intervenção, o CEO da MailComms passou em revista as principais ideias partilhadas e sublinhou o valor de os benefícios que as empresas podem obter ao trabalhar com tecnologia concebida para a conformidade regulamentar e com um fornecedor com 30 anos de experiência, muito especializada no sector dos seguros e acreditado como prestador de serviços qualificado e de confiança.
