Por uma razão ou por outra, as empresas de todos os sectores estão a abraçar a transformação digital como o caminho para um futuro que, não nos enganemos, já está entre nós. As características das empresas de saúde, a sua atividade e as informações sensíveis e hiperprotegidas que tratam tornam este processo de transformação uma tarefa complexa. Tão premente como cheia de oportunidades. Falámos sobre tudo isto na conferência Transformação digital do sector farmacêutico e da saúde, no âmbito da experiência de conferência virtual do Urban Marketing.
Teresa Arandilla e Francisco Marina, dois dos nossos especialistas em Comunicação Jurídica, explicaram aos profissionais que participaram na sessão algumas das aplicações práticas das plataformas CertySign e Communicalia na sua gestão quotidiana. Comunicações legais e comunicações certificadas para permitir que as empresas se relacionem com fornecedores, doentes, profissionais de saúde e sistemas de saúde com segurança jurídica, confidencialidade e cumprimento escrupuloso da regulamentação.
Deixamos-lhe aqui o vídeo da nossa intervenção, caso queira mais pormenores.
Quais são, resumidamente, os benefícios da transformação digital no sector da saúde? Podem ser divididos de acordo com o tema. Foi assim que Teresa e Francisco os resumiram durante o evento:
- Empresas: gera poupanças de custos ao facilitar grandemente a gestão dos doentes e ao eliminar a utilização de papel. Assegura a conformidade num ambiente de dados altamente protegido pelo RGPD. Oferece um novo nível na comunicação dos tratamentos e na recolha do consentimento informado, através da assinatura eletrónica, como indicado na Lei 41/2002 de 14 de novembro, que regula a autonomia do paciente. Certifica e salvaguarda as provas e os comprovativos de tempo.
- Doente: informações permanentes e instantâneas para assumir o controlo da sua saúde. Acesso mais fácil aos cuidados médicos e melhor controlo da sua medicação. Experimente uma experiência de utilizador melhorada.
- Profissionais: facilita a tomada de decisões e liberta-os de tarefas repetitivas. Identifica as necessidades do pessoal e melhora a sua satisfação.
- Sistema de saúde: otimizar a integração e a interoperabilidade, melhorar a economia dos processos e ativar novos modelos de gestão. Aumenta os níveis de coordenação.
Todas estas vantagens encaixam na perfeição no puzzle da indústria, que se centra na eficiência, na redução de custos, na conformidade regulamentar e na diferenciação através da experiência dos doentes e dos profissionais de saúde. Objectivos claros para competir num contexto em que a procura de serviços de saúde está a aumentar, com o aumento da esperança de vida, e a capacidade está a estagnar, tanto em termos de número de camas como de profissionais disponíveis.
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