Política de privacidade
Em conformidade com o disposto tanto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), como na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPD-GDD) e demais regulamentos de proteção de dados em vigor, os utilizadores do site, que voluntariamente deram o seu consentimento de forma livre, clara e inequívoca para o tratamento de dados pessoais, aceitando a caixa “Política de Proteção de Dados”, são informados de que os seus dados pessoais serão tratados de acordo com as disposições da “Política de Proteção de Dados”, os utilizadores do site, que tenham dado voluntariamente o seu consentimento de forma livre, clara e inequívoca ao tratamento dos dados pessoais, aceitando a caixa “Política de Proteção de Dados”, são informados de que os seus dados serão tratados, consoante a empresa que contactaram, pela empresa MAILTECK, S.A. ou a empresa CUSTOMER COMMUNICATIONS TECKNALIA, S.L., que serão designadas conjuntamente como GRUPO MAILCOMMS na presente Política de Privacidade.
Identidade: Mailteck, S.A.
NIF: A-31501901
Endereço: Avenida de la Recomba nº 12-14 – 28914 Leganés (Madrid)
Telefone: 91 304 49 41
Correio eletrónico: info@mailteck.com
Contactar o RPD: dpo@mailteck.com
Identidade: Customer Communications Tecknalia, S.L.
NIF: B-86414000
Endereço: Avenida de la Recomba nº 12-14 – 28914 Leganés (Madrid)
Telefone: 91 689 56 65
Correio eletrónico: info@customercomms.com
Contactar o RPD: dpo@customercomms.com
Na MAILCOMMS GROUP, as informações que forneceu foram recolhidas por uma das empresas da MAILCOMMS GROUP, a fim de gerir e processar o pedido efectuado.
O GRUPO MAILCOMMS, apenas tratará os dados fornecidos para as finalidades acima descritas e não serão posteriormente tratados de forma incompatível com essas finalidades.
Para lhe podermos oferecer produtos e serviços de acordo com os seus interesses e para melhorar a sua experiência de utilizador, criaremos um “perfil de marketing” com base nas informações fornecidas. No entanto, não serão tomadas decisões automatizadas com base nesse perfil.
Os dados pessoais fornecidos serão conservados enquanto se mantiver a relação comercial ou enquanto a sua eliminação não for solicitada pela pessoa em causa.
O interessado fornece os seus próprios dados através dos canais que as empresas do GRUPO MAILCOMMS disponibilizam para a recolha de dados de contacto (formulário de contacto, visita comercial, etc.).
- Empresas parceiras e investidas para fins comerciais.
- Por exigência legal, quando exigido por lei.
- Confirmação geral: Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação sobre se o GRUPO MAILCOMMS está a tratar dados pessoais que lhe digam respeito.
- Direitos ARCO: As partes interessadas têm o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação dos dados inexactos ou, se for caso disso, de solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos.
- Restrição do tratamento: Em determinadas circunstâncias, os titulares dos dados podem solicitar a restrição do tratamento dos seus dados, caso em que apenas conservaremos os dados para efeitos de exercício ou defesa de reclamações.
- Oposição ao tratamento: Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, as pessoas em causa podem opor-se ao tratamento dos seus dados.
Por conseguinte, o GRUPO MAILCOMMS deixará de tratar os dados, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou para o exercício ou a defesa de eventuais reclamações. - Portabilidade dos dados: Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a sua situação particular, as pessoas em causa podem solicitar a receção dos dados pessoais fornecidos no formulário de contacto num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, bem como a transmissão desses dados a outro responsável pelo tratamento sem qualquer impedimento.
- Queixa a um organismo público: Se considerar que o seu direito à proteção de dados pessoais foi violado, pode apresentar uma queixa à Agência Espanhola de Proteção de Dados(www.aepd.es).
- Canal de exercício dos direitos: As pessoas em causa podem exercer os direitos reconhecidos nos regulamentos contra, e em relação a, cada um dos responsáveis pelo tratamento de dados, nos endereços indicados como RPD na secção “Responsável pelo tratamento”.
- Os dados pessoais foram obtidos através dos canais que as empresas CCMS disponibilizam para a recolha de dados de contacto (formulário de contacto, visita comercial, etc.).
- As categorias de dados a tratar são os dados de identificação (nome, apelido, endereço eletrónico, etc.).
- A CCMS não processa dados especialmente protegidos.
Versão: 7 | Data: 26 de outubro de 2022
ANEXO I: POLÍTICA DO SISTEMA DE GESTÃO DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E DA PRIVACIDADE
A presente Política de Segurança, Continuidade e Privacidade da Informação demonstra o compromisso da Direção, dotando a organização de recursos, responsabilidades e procedimentos para garantir o cumprimento da regulamentação em vigor, bem como a integridade, confidencialidade e disponibilidade da informação e dos sistemas, o que é crucial para a segurança, privacidade e continuidade da nossa organização, bem como dos nossos clientes.
O Grupo MailComms, ciente de que a segurança, a continuidade e a privacidade das informações relativas aos nossos clientes são um recurso valioso, estabeleceu um Sistema de Gestão de Segurança, Continuidade e Privacidade da Informação de acordo com os requisitos das normas ISO/IEC 27001:2013, ISO/IEC 27701:2019 e ISO 22301 para garantir a continuidade dos sistemas de informação, minimizar o risco de danos e garantir o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
Adicionalmente, para o serviço de Entrega Eletrónica Certificada, em função da natureza do serviço prestado, foram seguidas as disposições estabelecidas no Regulamento Europeu eIDAS que regula os Serviços de Confiança, nomeadamente as normas ETSI 319 401 e ETSI 319 521 para Prestadores de Serviços de Entrega Eletrónica Certificada, que contêm preceitos específicos para a prestação deste tipo de serviço. Neste sentido, a Política que regerá este serviço será a Declaração de Práticas de Certificação (doravante CPD).
O objetivo da Política de Segurança, Continuidade e Privacidade é estabelecer o quadro de ação necessário para proteger os recursos de informação contra ameaças, internas ou externas, deliberadas ou acidentais, a fim de garantir o cumprimento da confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação.
A eficácia e a aplicação do Sistema de Gestão da Segurança, Continuidade e Privacidade da Informação são da responsabilidade direta do Comité de Segurança e Privacidade da Informação, que é responsável pela aprovação, divulgação e aplicação da presente Política de Segurança, Continuidade e Privacidade. Em seu nome e por sua conta, foi nomeado um Gestor do Sistema de Gestão da Segurança da Informação e da Privacidade, que tem autoridade suficiente para desempenhar um papel ativo no Sistema de Gestão da Segurança da Informação e da Privacidade, supervisionando a sua implementação, desenvolvimento e manutenção.
Além disso, e a fim de cumprir a regulamentação em vigor em matéria de proteção de dados, foi nomeado um responsável pela proteção de dados (RPD) para garantir a segurança e a privacidade dos dados pessoais, tendo especialmente em conta a atividade da empresa.
O Comité de Segurança da Informação e da Privacidade elabora e aprova a metodologia de análise de risco utilizada no Sistema de Gestão da Segurança da Informação, da Continuidade e da Privacidade.
Qualquer pessoa cuja atividade possa, direta ou indiretamente, ser afetada pelos requisitos do Sistema de Gestão da Segurança, Continuidade e Privacidade da Informação é obrigada a cumprir rigorosamente a Política de Segurança, Continuidade e Privacidade e, adicionalmente, para o Serviço de Entrega Eletrónica Certificada, deve cumprir a DPC.
O Grupo MailComms tomará todas as medidas necessárias para cumprir a regulamentação aplicável em matéria de segurança, continuidade e privacidade em geral e de segurança informática, no que diz respeito à política informática, à segurança dos edifícios e das instalações e ao comportamento dos trabalhadores e de terceiros associados ao Grupo MailComms na utilização dos sistemas informáticos e no tratamento dos dados pessoais. As medidas necessárias para garantir a segurança e a privacidade da informação através da aplicação de normas, procedimentos e controlos devem assegurar a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade da informação, essenciais para:
- Cumprir a legislação, regulamentação e normas em vigor em matéria de continuidade, privacidade e sistemas de informação e todos os requisitos contratuais em matéria de proteção de dados e serviços electrónicos de confiança, bem como os que considere oportuno levar a cabo com o objetivo de alcançar a melhoria contínua da organização e do sistema de gestão da segurança, continuidade e privacidade.
- Assegurar a confidencialidade dos dados geridos pelo Grupo MailComms.
- Assegurar a disponibilidade de sistemas de informação, tanto nos serviços oferecidos aos clientes como na gestão interna.
- Assegurar a capacidade de resposta a situações de emergência, restabelecendo o funcionamento de serviços críticos no mais curto espaço de tempo possível.
- Evitar alterações indevidas das informações.
- Promover a sensibilização e a formação em matéria de segurança da informação, continuidade, privacidade e serviços electrónicos fiáveis.
- Promover e participar na melhoria contínua do sistema de gestão da segurança, da continuidade e da privacidade das informações e dos serviços electrónicos de confiança.
A Política de Segurança e Privacidade da Informação e a DPC devem ser revistas a intervalos planeados, pelo menos anualmente e sempre que ocorram alterações significativas na organização, de modo a garantir que a sua adequação, suficiência e eficácia se mantêm.