Experiências de cliente personalizadas e omnicanal
Quadient Suite: EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Gestão da comunicação omnicanal com os clientes a partir de uma única plataforma.
Uma experiência unificada e envolvente é fundamental para o sucesso das tuas comunicações omnicanal. O gerenciamento da experiência do cliente através das ferramentas oferecidas pela Quadient, nossa parceira em tecnologia CCM, permite gerenciar comunicações omnichannel personalizadas com clientes, funcionários e fornecedores, de forma ágil e eficiente.
A Quadient permite-lhe dar um passo em frente na criação, gestão, envio, entrega e armazenamento de comunicações automatizadas e personalizadas, através da escolha do canal e do dispositivo em que são recebidas. Ele também fornece à sua organização poderosos recursos de otimização de CX, com a integração da análise de dados nas jornadas dos clientes, graças ao gerenciamento eficaz do Customer Journey Mapping.
Em suma, é a evolução da digitalização das comunicações com os teus clientes.
Tudo a partir de uma única plataforma SaaS(Software as a Service) de alto desempenho, que oferece a possibilidade de desenvolver processos inteiramente na nuvem.
Saiba mais sobre as soluções incluídas no Quadient Inspire Suite
O Quadient Suite é do teu interesse se estás à procura de…
- Cria e gere experiências omnicanal personalizadas, físicas e digitais, com o Customer Journey Mapping.
- Cria facilmente comunicações a partir de modelos principais.
- Simplifica a gestão e a comunicação entre os serviços, incluindo a agência e o cliente.
- Facilita a gestão e a comunicação interdepartamental e com os clientes ao efetuar comunicações através da opção “comentários”.
- Melhora as bases de dados de clientes com informações completas, precisas e actualizadas.
- Acompanha o processo de comunicação e executa optimizações em tempo real, com base no comportamento dos clientes.
