No ano passado, mais de um terço dos profissionais inquiridos pela Litmus afirmou que iria aumentar o seu investimento em marketing por correio eletrónico. A resposta oposta, empresas que o diminuiriam, foi escolhida por apenas 1,3% dos inquiridos. Se continuarmos a falar de dados, podemos dizer que, atualmente, as grandes empresas de armazenamento de dados têm capacidades de quase 10 zettabytes (mil triliões de bytes). Oitenta por cento deste montante foi gerado nos últimos anos. Para os analisar e tirar conclusões aplicáveis, é necessário software especializado e peritos profissionais.
Os dados têm valor por si só, mas podem ser multiplicados infinitamente se forem corretamente aplicados à atividade comercial diária. As campanhas de marketing por correio eletrónico eficazes requerem uma boa base de dados. E é isso que as empresas conseguem com as nossas soluções de Data Services, que podem ser divididas em duas grandes áreas, a gestão de bases de dados e a análise de dados.
Bases de dados optimizadas
A qualidade dos dados é o principal objetivo da primeira destas soluções. Quando nos pedem para nos apresentarmos numa frase, a MailComms diz que somos especialistas em comunicações omnicanal personalizadas. A nossa atividade envolve muitas coisas: profissionais especializados, estratégias adequadas, tecnologia de ponta (e em constante desenvolvimento) e, intimamente relacionado com este último ponto, bases de dados de qualidade e optimizadas.
Por vezes, os nossos clientes chegam até nós (ou utilizam as nossas soluções) com boas bases de dados. Mas, por vezes, pedem-nos (ou nós sugerimos) que comecemos por os melhorar. Como tornar possíveis as comunicações personalizadas sem conhecer, classificar e explorar os dados dos utilizadores? Não é possível. Como é que estas bases de dados são aperfeiçoadas? É preciso ter um plano e a tecnologia necessária. O que deve ser tido em conta? Muitos. Como chegar às pessoas, como ganhar a sua confiança, os conhecimentos necessários para as levar a responder, a capacidade de armazenar os dados da forma correcta e, muito importante, fazer tudo isto com uma garantia de conformidade legal.O RGPD regulamenta e a Agência Espanhola de Proteção de Dados e os organismos europeus controlam e multam.
Na MailComms, tratamos de tudo o que acabou de ler, incluindo a conformidade (e a prevenção de sanções pesadas). Além disso, oferecemos-lhe um ecossistema completo de ferramentas para tirar o máximo partido das bases de dados resultantes. Pode ler mais sobre a qualidade dos dados na seguinte ligação.
Análise de dados para aprender, alcançar e crescer
A parte de Data Analytics dos Data Services trata da análise da vasta quantidade de dados gerados pelos utilizadores dos nossos clientes em todas as suas interacções. Este facto tem muitas implicações. Os nossos clientes recebem relatórios e painéis de controlo claros, fáceis de utilizar e compreensíveis para os ajudar a tomar decisões. Eles aprendem, e nós também. Por isso, todos sabemos como os utilizadores reagem às campanhas omnicanal (e multi-dispositivo) em qualquer momento. Por outras palavras, conhecemos as suas preferências, o que é de enorme valor quando se trata de planear novas campanhas. Além disso, podemos modificar em tempo real aqueles que estão a ser desenvolvidos para obter os melhores resultados. Saiba mais sobre a análise de dados aqui.
Vantagens das nossas soluções de Data Services
Em suma, as nossas soluções de Data Services oferecem vantagens como
- Aumento do conhecimento do cliente para uma melhor tomada de decisões.
- Estratégias baseadas em dados e inteligência empresarial.
- Melhoria da eficiência e poupança de custos.
- Fidelidade do cliente.
- Análise do negócio e criação de diferentes cenários para aplicar as melhores estratégias.
- Fácil implementação de conclusões nas comunicações com os clientes através das nossas aplicações.
- Sanificação e normalização de bases de dados.
- Extração de novos registos em combinação com outras ferramentas MailComms.
- RGPD: garantir a conformidade.