Como tirar partido de promoções e descontos para atrair mais clientes

No âmbito do marketing direto e promocional, as promoções e descontos são uma ferramenta poderosa para atrair e manter mais clientes. Uma estratégia eficaz tanto para empresas de retalho como para grandes empresas. No entanto, é necessário planear detalhadamente estas campanhas, dando prioridade à personalização e à combinação de diferentes canais, como analisamos.

O que te interessa neste conteúdo?

• Diferentes fórmulas para campanhas promocionais: referências, carrinhos incompletos ou packs combinados.
• Chaves para planear uma estratégia de sucesso, baseada na informação, na personalização e na comunicação omnicanal.

Explicamos-te o que é o marketing personalizado e como te pode ajudar.

Será que uma campanha promocional tem de estar sempre ligada a uma oferta financeira ou a um desconto? Não parece razoável que, num mundo em constante evolução e altamente competitivo, nos limitemos a fórmulas clássicas para promover uma empresa.

Lembra-te que o que se pretende é despertar a curiosidade e estimular a compra. Estas são algumas das promoções ou descontos que podes implementar através do marketing direto.

Modernizar o clássico “um presente por cada amigo que trazes”, recompensando ambos. Este sistema pode agora ser sofisticado e melhorado, tornando o cliente mais envolvido e protagonista, com um mecanismo de registo simples (um código pessoal, um link). Além disso, mantém uma comunicação constante. O objetivo é fazer com que cada cliente se sinta motivado a recomendar.

Não pretende ser insistente, mas há alturas em que uma compra é simplesmente deixada por concluir e esquecida. Adiciona um desconto ou uma recompensa juntamente com a mensagem de lembrete.

O teu e-mail marketing é uma ferramenta muito útil para este tipo de promoção.

Há certos artigos que se complementam entre si. E, no entanto, pode haver um desconhecimento sobre a existência de alguns deles. Podes criar packs em que compensa comprar em conjunto ou dar um de presente quando compras outro.

Dispor de dados sobre as decisões de compra de um cliente ajuda a eficácia destes programas promocionais. Isto é fornecido por plataformas tecnológicas com um CRM que te permite personalizar as interações com os clientes.

Pode não parecer uma promoção propriamente dita. Mas o facto de permitir várias opções de pagamento (em vários meses sem sobretaxa, pagamento diferido, prestações com prestações fixas) é decisivo para muitos clientes.

Não só está provado que aumenta a taxa de conversão, como também aumenta o bilhete de compra.

De todas as propostas promocionais que desenvolvemos na secção anterior, qual é a mais eficaz? Todas, depende apenas de qual delas é mais atractiva para cada cliente e de que a mensagem lhes chegue de forma clara e no momento certo.

Por conseguinte, para além da estratégia específica ou da forma de as combinar, o mais importante é que a planeies tendo em conta estes elementos.

Todas as empresas possuem dados sobre seus clientes. Essas informações são utilizadas para fidelizar os clientes existentes e também para atrair novos perfis, identificando o público-alvo de cada produto ou serviço.

No Grupo MailComms sabemos que a chave é fornecer à tua empresa uma ferramenta poderosa para uma análise avançada das tuas comunicações. É por isso que te oferecemos Salesforce e a sua visão 360º das interações com os seus clientes.

As ofertas e promoções têm feito parte do marketing das empresas ao longo dos tempos. Mas, Atualmente, está a ser dado um salto no impacto real destas campanhas porque entrou em jogo um elemento que não estava disponível anteriormente. Ou, pelo menos, não com a mesma precisão. Referimo-nos à personalização destas promoções ou vendas.

E aqui, tudo conta. Desde as preferências de produto do cliente até à sua dinâmica de compra. Também os seus horários e frequência de compra. E, claro, o tipo de mensagens e o canal através do qual são recebidas. Em suma, trata-se de o cliente ter uma intervenção ativa e ser ele a decidir o quê, como e quando.

Tudo se conjuga quando se trata de despertar o interesse de cada cliente. Naturalmente, o canal através do qual os contactas é essencial. Em primeiro lugar, para para te certificares de que a mensagem chegou até ele. Mas, acima de tudo, para garantir que ele a ouve.

Tem em conta que esta não é uma preferência fixa. O mesmo cliente pode ser mais recetivo a um folheto em papel para uma determinada oferta, porque se esquece dos cupões que guarda no telemóvel. E, no entanto, prefere encontrar um pacote promocional na tua loja online.

Passamos em revista as vantagens da combinação de canais físicos e digitais no marketing direto.

A conversão efectiva em compras é uma métrica importante para medir o sucesso de uma promoção. No entanto, não é a única informação a analisar. É do teu interesse ter uma análise da informação em tempo real, mesmo no caso de precisares de fazer alterações à tua estratégia.

Apresentamos-te o Response Data Analytics, a ferramenta que te propomos para otimizar os resultados das tuas campanhas promocionais actuais e futuras.

Em Grupo MailComms ajudamos-te a gerir e a planear as tuas estratégias de marketing direto e promocional com as ferramentas tecnológicas mais inovadoras e eficientes. E sempre com um serviço de comunicação omnicanal que combina canais físicos e digitais.