A Comunidade de Madrid escolheu a nossa proposta para a adjudicação do serviço de envio de burofaxes electrónicas urgentes para os seus tribunais e procuradorias. O contrato tem uma duração de dois anos, embora possa ser prorrogado por mais dois anos no total, e prevê-se o envio de 228.000 objectos por ano.
Envio de um burofax eletrónico urgente
A atividade incluirá, como dissemos, o envio urgente de bureaufaxes electrónicos sob a forma de mensagem encriptada (via sms ou e-mail certificado), para todo o território nacional e com total garantia da integridade do seu conteúdo. Ou seja, as entidades jurídicas terão assim a possibilidade de enviar telematicamente e de forma altamente automatizada os seus mailings de confiança, que até agora eram enviados por via postal e manualmente a partir do site do atual fornecedor.
O utilizador final deste serviço, a Direção-Geral dos Recursos Humanos e das Relações com a Administração da Justiça da Comunidade de Madrid, beneficiará da rapidez de entrega e da rastreabilidade, que pode ser verificada através da nossa ferramenta CertySign.
Além disso, e para uma maior capacidade de entrega, o sistema poderia ser capaz de detetar se o primeiro envio foi recebido corretamente. Em caso negativo, poderia ser enviado novamente e poderia até articular a troca de canais entre o correio eletrónico e o SMS. se ambos os dados estiverem disponíveis para o organismo emissor.
Através deste serviço, serão enviadas comunicações críticas e sensíveis, por data e conteúdo, sobre citações e notificações dos tribunais, do serviço especializado em violência de género e de outros órgãos jurisdicionais. No total, 2.000 utilizadores de mais de 400 tribunais utilizarão este serviço para enviar estas comunicações.
Com recolha de provas e rastreabilidade
Além disso, o nosso sistema, canalizado através da nossa plataforma CertySign de desenvolvimento próprio, deve recolher provas da receção da mensagem, da data em que tal ocorreu e da identidade do destinatário ou da pessoa que recolheu a notificação, devidamente autorizada e identificada.
Assim, o serviço que prestamos transmitirá a documentação por bureaufax, de forma segura e imediata, com entrega eletrónica por e-mail ou SMS. E sempre com até duas tentativas de entrega e garantia de privacidade das informações enviadas.
Preço, certificação e funcionalidades
Os seguintes elementos desempenharam um papel na avaliação:
- Poupança de custos e imediatismo em relação ao canal postal.
- Certificação do conteúdo: incluindo informações adicionais sobre as certificações e as cópias autenticadas com acesso em linha, que indicarão a data e a hora de receção e a identidade da pessoa que as recebe (nome, apelido(s) e NIF ou documento comprovativo da identidade). Além disso, o certificado deve reproduzir integralmente o texto enviado.
- Opção “Aceitar / rejeitar”. Implementaremos esta funcionalidade para que o destinatário possa aceitar ou rejeitar a comunicação após a sua receção, uma decisão que ficará registada e visível para o remetente online.
“Este novo prémio das administrações públicas reconhece as funcionalidades avançadas dos nossos serviços, a sua versatilidade e as suas capacidades em termos de segurança e privacidade da informação, especialmente sensível quando se trata de órgãos judiciais. A nossa tecnologia, a nossa experiência, as nossas certificações e o nosso reconhecimento como fornecedor qualificado de serviços electrónicos de confiança, juntamente com os nossos profissionais, trouxeram-nos até aqui e permitir-nos-ão continuar o nosso caminho”, declarou Teresa Arandilla, Diretora Comercial de Comunicações Jurídicas do Grupo MailComms.
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