A importância de identificar pessoas à distância

Cada vez mais actividades quotidianas são realizadas sem necessidade de deslocação: abrir uma conta bancária, candidatar-se a uma ajuda pública, contratar um serviço ou assinar um documento. Esta comodidade traz consigo um desafio crucial: como é que te certificas de que a pessoa do outro lado é realmente quem diz ser?

Em Espanha, a fraude de identidade aumentou significativamente nos últimos anos. A expansão da inteligência artificial acelerou esta tendência, facilitando a criação de documentos falsos, imagens manipuladas ou mesmo vídeos e áudios gerados artificialmente, capazes de imitar uma pessoa real. Isto obriga as empresas e as administrações a reforçar os seus mecanismos de verificação para evitar imitações cada vez mais sofisticadas.

Por este motivo, os sistemas de identificação remota fiáveis, seguros e actualizados são mais importantes do que nunca.

Quando falamos de identidade, pensamos geralmente em pessoas singulares, mas em Espanha também é essencial identificar corretamente as pessoas colectivas: empresas, associações, organizações ou qualquer entidade com personalidade jurídica própria. Ambas as identidades requerem métodos diferentes para serem acreditadas.

É a identidade de indivíduos específicos: cidadãos ou residentes.

É acreditado por:

• DNI / DNIe
• NIE
• Passaporte
• Certificados digitais pessoais (FNMT ou outros fornecedores)
• Acede a sistemas como o Cl@ve
• Identificação por vídeo para processos remotos
• Wallet da Polícia Nacional, que te permite transportar uma versão digital oficial do teu cartão de identificação no teu telemóvel.

Estas tecnologias permitem verificar se a pessoa é quem diz ser e se o documento de identificação é autêntico.

Uma pessoa colectiva não tem rosto ou documento físico, mas tem uma identidade jurídica baseada em registos oficiais.

Para o provar, são utilizadas tecnologias e elementos como:

• Certificados digitais representativos (emitidos pela FNMT ou por outros prestadores de serviços de confiança).
• Representante legal.
• Representante voluntário.
• Certificado de entidade (pessoa colectiva).
• Informações do Registo Comercial, que comprovam a existência da empresa e quem está autorizado a assinar.
• Procurações digitalizadas, quando é necessário provar que uma pessoa singular tem poderes para agir em nome da empresa.
• Selos electrónicos de empresas, equivalentes a uma assinatura digital, mas emitidos em nome da entidade e não de um indivíduo.
• Identifica os beneficiários finais.

Estas tecnologias permitem garantir que uma empresa é real, que existe legalmente e que a pessoa que age em seu nome está autorizada a fazê-lo.

Em Espanha, existem soluções oficiais que permitem a prova segura da identidade em procedimentos públicos e privados.

O Cartão de Cidadão incorpora um chip que contém um certificado digital. Com um leitor compatível, permite-te identificares-te e assinares documentos em linha com plena validade jurídica. É um método seguro, embora menos utilizado devido à necessidade de um leitor físico.

O Cl@ve é o sistema de identidade digital da administração pública, que oferece várias formas de identificação:

• PIN Cl@ve: código temporário enviado para o telemóvel.
• Cl@ve permanente: utilizador + palavra-passe reforçada.
• Cl@ve com certificado: combinação com certificados digitais.

É um dos métodos mais acessíveis aos cidadãos.

O certificado digital pessoal permite identificar-se, assinar documentos e aceder a serviços públicos e privados. Os certificados representativos permitem que uma empresa actue legalmente através da Internet, por exemplo, para assinar contratos ou realizar procedimentos com a Administração.
É importante salientar que este mecanismo de identificação é adequado para as Administrações Públicas, mas não para os registos regulados pelo SEPBLAC.

A Polícia Nacional lançou recentemente uma aplicação oficial que te permite transportar o teu DNI em formato digital no teu telemóvel, mantendo as garantias de segurança do documento físico. As suas vantagens incluem:

• Identificação imediata sem necessidade de transportar um cartão de identificação físico.
• Acesso mais ágil aos serviços públicos e privados.
• Integração futura com os sistemas europeus de identidade digital.

Esta carteira é um passo em direção a um modelo de identidade mais moderno, móvel e acessível.

Quando uma pessoa não se pode deslocar, muitas entidades espanholas recorrem à identificação por vídeo, combinando vários elementos:

O DNI, o NIE ou o passaporte são controlados, verificando os elementos visíveis e invisíveis para detetar alterações ou falsificações.

O sistema compara o rosto da pessoa com a fotografia do documento, confirmando a correspondência.

O utilizador executa gestos simples para demonstrar que é uma pessoa real e não um vídeo ou uma imagem manipulados. Estas técnicas podem detetar tentativas de falsificação de identidade, incluindo as geradas pela IA. Estes testes podem ser activos (gestos aleatórios) ou passivos (realizados por algoritmos com base na gravação de vídeo).

A segurança é essencial, mas não pode ser feita à custa da facilidade de utilização. Atualmente, um dos principais desafios consiste em tornar estes sistemas compreensíveis e acessíveis a todos, independentemente da sua experiência digital. Os mecanismos de identidade devem oferecer:

• Processos guiados e fáceis de seguir.
• Alternativas assistidas e não assistidas.
• Apoio imediato em caso de dúvida.
• Uma experiência uniforme para as pessoas singulares e colectivas.

Neste contexto, a nossa solução de identificação por vídeo assistida e não assistida foi concebida para garantir que ninguém fica para trás. Graças ao botão Assistência, qualquer utilizador pode pedir ajuda no momento exato em que precisa, sem abandonar o processo. Isto melhora a experiência, reduz os erros e garante que o processo de identificação é verdadeiramente inclusivo.