{"id":42818,"date":"2026-04-13T14:22:26","date_gmt":"2026-04-13T12:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/?p=42818"},"modified":"2026-02-03T13:53:04","modified_gmt":"2026-02-03T12:53:04","slug":"mailteck-and-customer-comms-recebe-certificacao-da-aenor-que-acredita-o-nosso-cumprimento-do-eidas-sobre-a-preservacao-das-assinaturas-e-selos-electronicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/mailteck-and-customer-comms-recebe-certificacao-da-aenor-que-acredita-o-nosso-cumprimento-do-eidas-sobre-a-preservacao-das-assinaturas-e-selos-electronicos\/","title":{"rendered":"Recibimos la certificaci\u00f3n de AENOR que acredita nuestro cumplimiento de eIDAS en conservaci\u00f3n de firmas y sellos electr\u00f3nicos"},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1547557263471{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” el_class=”El nuevo reglamento europeo obliga a recabar el consentimiento expl\u00edcito para el tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal” font_color=”#81d742″][vc_single_image image=”42825″ img_size=”full” css=””][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1679050935288{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1547557427896{padding-top: 0px !important;}”][vc_empty_space height=”80px” css=”.vc_custom_1770122999990{margin-top: -70px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1770122996738{padding-top: 50px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #F2F2F2 !important;}” dp_animation=””]\u00cdndice <\/strong><\/span><\/p>\n

    \n
  1. O que significa realmente preserva\u00e7\u00e3o qualificada (QPRES)?<\/a><\/li>\n
  2. Como funciona o servi\u00e7o?<\/a><\/li>\n
  3. O que \u00e9 que isto acrescenta do ponto de vista jur\u00eddico?<\/a><\/li>\n
  4. Benef\u00edcios estrat\u00e9gicos para sectores cr\u00edticos<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”110px” css=”.vc_custom_1770123005286{margin-top: -100px !important;}”][vc_column_text css=”” dp_animation=””]A evolu\u00e7\u00e3o da sociedade da informa\u00e7\u00e3o para uma economia totalmente digital exigiu a cria\u00e7\u00e3o de quadros jur\u00eddicos e t\u00e9cnicos para garantir a seguran\u00e7a das transac\u00e7\u00f5es. No ambiente atual, a confian\u00e7a j\u00e1 n\u00e3o depende apenas dos acordos entre as partes ou dos sistemas internos de uma organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

    Na Europa, esta confian\u00e7a digital \u00e9 apoiada pelo Regulamento eIDAS, que estabelece o quadro jur\u00eddico para a identifica\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica e os servi\u00e7os de confian\u00e7a. Desta forma, o eIDAS proporciona um ambiente de transa\u00e7\u00e3o seguro e coerente em todo o mercado europeu e tornou-se um dos pilares da digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>, tanto no sector p\u00fablico como no privado. <\/p>\n

    Neste contexto, os Prestadores Qualificados de Servi\u00e7os de Confian\u00e7a (QTSP)<\/strong> ocupam o n\u00edvel mais elevado de garantia.<\/strong> N\u00e3o s\u00e3o fornecedores de tecnologia convencionais, mas entidades auditadas e supervisionadas que actuam como terceiros de confian\u00e7a para garantir que determinadas provas digitais (assinaturas, selos, envios electr\u00f3nicos) conservam o seu valor jur\u00eddico ao longo do tempo<\/strong>.<\/p>\n

    A CustomerComms e a MailTecK fazem parte deste grupo. Em 18 de dezembro de 2025, a AENOR certificou que as nossas empresas cumprem os requisitos do Regulamento eIDAS<\/strong> e as normas t\u00e9cnicas ETSI aplic\u00e1veis, permitindo-lhes fornecer:<\/p>\n

      \n
    • Servi\u00e7o qualificado para a preserva\u00e7\u00e3o de assinaturas electr\u00f3nicas qualificadas:<\/strong> centrado na prote\u00e7\u00e3o das assinaturas electr\u00f3nicas efectuadas, garantindo que a vontade expressa digitalmente se mant\u00e9m inalter\u00e1vel e v\u00e1lida face \u00e0s mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas.<\/li>\n
    • Servi\u00e7o qualificado de preserva\u00e7\u00e3o de selos electr\u00f3nicos:<\/strong> Importante para a automatiza\u00e7\u00e3o empresarial, este servi\u00e7o preserva a validade dos selos utilizados pelas pessoas colectivas para autenticar facturas, certificados ou documentos em massa.<\/li>\n<\/ul>\n

      [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”110px” css=”.vc_custom_1770123009118{margin-top: -100px !important;}” el_id=”uno”][vc_column_text css=”.vc_custom_1769597307807{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #47d7ac !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

      O que significa realmente preserva\u00e7\u00e3o qualificada (QPRES)?<\/span><\/h2>\n

      [\/vc_column_text][vc_column_text css=”” dp_animation=””]Um dos maiores desafios da era digital \u00e9 a longevidade das provas electr\u00f3nicas. Ao contr\u00e1rio do papel, cuja degrada\u00e7\u00e3o \u00e9 f\u00edsica e vis\u00edvel, a “degrada\u00e7\u00e3o” de uma assinatura eletr\u00f3nica \u00e9 matem\u00e1tica e tecnol\u00f3gica, pelo que a sua validade n\u00e3o \u00e9 eterna por defeito.<\/strong> As assinaturas dependem de certificados que expiram e de algoritmos criptogr\u00e1ficos que podem tornar-se obsoletos com o tempo. Um documento pode permanecer armazenado durante anos e ainda assim perder a sua for\u00e7a probat\u00f3ria, porque j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel verificar de forma fi\u00e1vel a assinatura original. <\/p>\n

      O Servi\u00e7o de Preserva\u00e7\u00e3o Qualificada (QPRES) existe precisamente para evitar este cen\u00e1rio. O seu objetivo \u00e9 preservar a validade legal das assinaturas e selos electr\u00f3nicos qualificados ao longo do tempo, mesmo d\u00e9cadas ap\u00f3s a sua cria\u00e7\u00e3o.<\/strong> <\/p>\n

      Neste ponto \u00e9 importante esclarecer que o QPRES n\u00e3o \u00e9 um servi\u00e7o de arquivo eletr\u00f3nico ou de gest\u00e3o documental, nem garante que o documento se mantenha leg\u00edvel no futuro. A sua fun\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 preservar o “arquivo”, mas sim proteger a evid\u00eancia criptogr\u00e1fica que prova que uma assinatura ou um selo foi v\u00e1lido num determinado momento e que continua v\u00e1lido do ponto de vista legal. <\/p>\n

      \"Validade[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”110px” css=”.vc_custom_1770123012813{margin-top: -100px !important;}” el_id=”dos”][vc_column_text css=”.vc_custom_1769597366151{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #47d7ac !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

      Como funciona o servi\u00e7o?<\/span><\/h2>\n

      [\/vc_column_text][vc_column_text css=”” dp_animation=””]Rece\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/u>
      \nO processo inicia-se quando o prestador de servi\u00e7os de preserva\u00e7\u00e3o qualificado recebe um documento eletr\u00f3nico que foi previamente assinado ou carimbado, quer pela pr\u00f3pria plataforma, quer por outro prestador de servi\u00e7os de confian\u00e7a.<\/strong> Este documento \u00e9 recebido atrav\u00e9s de interfaces seguras e passa por uma fase de verifica\u00e7\u00e3o rigorosa. Nesta verifica\u00e7\u00e3o, verifica-se se a assinatura ou selo \u00e9 efetivamente qualificado, se era v\u00e1lido no momento da utiliza\u00e7\u00e3o e se n\u00e3o foi revogado. Para o efeito, s\u00e3o consultadas listas europeias de confian\u00e7a e servi\u00e7os de valida\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

      Preserva\u00e7\u00e3o das provas<\/strong><\/u>
      \nUma vez confirmada esta validade inicial, o fornecedor qualificado conserva as provas necess\u00e1rias para a comprovar: certificados, estados de revoga\u00e7\u00e3o e metadados t\u00e9cnicos. A este conjunto de provas s\u00e3o aplicadas assinaturas qualificadas e selos temporais qualificados,<\/strong> gerando uma prova s\u00f3lida e aut\u00f3noma.<\/p>\n

      Gest\u00e3o da expira\u00e7\u00e3o dos carimbos e nova selagem<\/strong><\/u>
      \nAo longo do tempo, e antes que os algoritmos ou selos percam a robustez criptogr\u00e1fica, o sistema aplica novos selos temporais qualificados, mantendo viva a cadeia de confian\u00e7a.<\/strong> Desta forma, mesmo que o certificado original tenha expirado ou a tecnologia tenha evolu\u00eddo, a validade legal \u00e9 preservada. Mesmo que o documento original j\u00e1 n\u00e3o esteja dispon\u00edvel, a prova de preserva\u00e7\u00e3o continua a existir e pode ser utilizada para provar a validade da assinatura ou do selo no momento em que foi produzido.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”110px” css=”.vc_custom_1770123016565{margin-top: -100px !important;}” el_id=”tres”][vc_column_text css=”.vc_custom_1769597515303{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #47d7ac !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

      O que \u00e9 que isto acrescenta do ponto de vista jur\u00eddico?<\/span><\/h2>\n

      [\/vc_column_text][vc_column_text css=”” dp_animation=””]O principal valor da preserva\u00e7\u00e3o qualificada n\u00e3o \u00e9 t\u00e9cnico, mas sim jur\u00eddico. Um documento cuja assinatura tenha sido preservada por um servi\u00e7o QPRES qualificado tem uma for\u00e7a probat\u00f3ria refor\u00e7ada.<\/strong> Na pr\u00e1tica, isto significa que se presume que a assinatura ou o carimbo s\u00e3o v\u00e1lidos e aut\u00eanticos. Se algu\u00e9m os contestar, cabe a essa pessoa provar que o servi\u00e7o falhou ou que as provas foram adulteradas, o que \u00e9 extremamente complexo quando se trata de um prestador qualificado, auditado e supervisionado. <\/p>\n

      Isto reduz significativamente os riscos em auditorias, inspec\u00e7\u00f5es regulamentares e processos judiciais,<\/strong> especialmente em sectores em que os documentos devem manter o seu valor durante muitos anos, como o financeiro, o dos seguros ou o jur\u00eddico.<\/p>\n

      \"Processos[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”110px” css=”.vc_custom_1770123020686{margin-top: -100px !important;}” el_id=”cuatro”][vc_column_text css=”.vc_custom_1769597565271{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #47d7ac !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

      Benef\u00edcios estrat\u00e9gicos para sectores cr\u00edticos<\/span><\/h2>\n

      [\/vc_column_text][vc_column_text css=”” dp_animation=””]A acredita\u00e7\u00e3o da CustomerComms\/MailTecK como PSCC de preserva\u00e7\u00e3o tem um impacto direto nos sectores em que a seguran\u00e7a dos documentos e os tempos de reten\u00e7\u00e3o s\u00e3o essenciais para a empresa. Alguns casos de utiliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o: <\/p>\n

        \n
      • Setor banc\u00e1rio e financeiro:<\/strong> As institui\u00e7\u00f5es financeiras tratam de documentos cuja relev\u00e2ncia jur\u00eddica se estende por longos per\u00edodos de tempo, tais como contratos de hipoteca, empr\u00e9stimos e garantias, cujos efeitos podem durar d\u00e9cadas.<\/strong> Nestes casos, n\u00e3o basta preservar o documento: \u00e9 essencial poder provar, anos mais tarde, que a assinatura original era v\u00e1lida, completa e n\u00e3o manipulada. A conserva\u00e7\u00e3o qualificada permite manter este valor probat\u00f3rio durante os prazos legais de conserva\u00e7\u00e3o e prescri\u00e7\u00e3o, que neste sector podem atingir os 20 ou 30 anos, consoante o tipo de contrato e as responsabilidades associadas. <\/li>\n
      • Setor dos seguros:<\/strong> A assinatura de ap\u00f3lices, suplementos, declara\u00e7\u00f5es de risco e consentimentos informados \u00e9 constante e a sua validade pode ser posta em causa muitos anos mais tarde, especialmente no momento de um sinistro relevante.<\/strong> Os per\u00edodos de reten\u00e7\u00e3o dos seguros prolongam-se muitas vezes para al\u00e9m da vig\u00eancia da ap\u00f3lice, devido a prescri\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es tardias ou an\u00e1lises de fraude. Neste contexto, a capacidade de provar que uma ap\u00f3lice foi validamente assinada e que o seu conte\u00fado n\u00e3o foi alterado \u00e9 fundamental. A preserva\u00e7\u00e3o qualificada permite manter a integridade e a for\u00e7a probat\u00f3ria das assinaturas e selos electr\u00f3nicos durante per\u00edodos t\u00e3o longos, reduzindo significativamente o risco de uma ap\u00f3lice ser contestada devido a defeitos na prova eletr\u00f3nica ou \u00e0 perda de validade t\u00e9cnica da assinatura original. <\/li>\n<\/ul>\n

        A nossa nova certifica\u00e7\u00e3o para a preserva\u00e7\u00e3o qualificada de assinaturas e selos electr\u00f3nicos representa um compromisso firme com a seguran\u00e7a jur\u00eddica em ambientes digitais e posiciona-nos como um parceiro estrat\u00e9gico para organiza\u00e7\u00f5es que procuram confian\u00e7a digital a longo prazo nos seus processos mais cr\u00edticos.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”110px” css=”.vc_custom_1761825152292{margin-top: -100px !important;}”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        [vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1547557263471{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” el_class=”El nuevo reglamento europeo obliga a recabar el consentimiento expl\u00edcito para el tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal” font_color=”#81d742″][vc_single_image image=”42825″ img_size=”full” css=””][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1679050935288{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1547557427896{padding-top: 0px !important;}”][vc_empty_space height=”80px” css=”.vc_custom_1770122999990{margin-top: -70px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1770122996738{padding-top: 50px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #F2F2F2 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