{"id":39935,"date":"2025-11-24T13:45:47","date_gmt":"2025-11-24T12:45:47","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/?p=39935"},"modified":"2026-03-17T14:29:17","modified_gmt":"2026-03-17T13:29:17","slug":"medvida-como-tecnologia-ecossistema-ecossistema-organizacao-promove-visao-360-dos-segurados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/medvida-como-tecnologia-ecossistema-ecossistema-organizacao-promove-visao-360-dos-segurados\/","title":{"rendered":"MEDVida: Como a gest\u00e3o do ecossistema tecnol\u00f3gico impulsiona a vis\u00e3o 360\u00b0 do segurado"},"content":{"rendered":"

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EMPRESAS QUE INSPIRAM<\/strong><\/h1>\n

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Cliente<\/strong><\/h2>\n

\"\"A MEDVida \u00e9 uma companhia de seguros de vida com um modelo de neg\u00f3cio altamente inovador baseado na compra de carteiras de poupan\u00e7a e de vida e numa gest\u00e3o eficiente.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”120px” css=”.vc_custom_1763717478568{margin-top: -100px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1763974217035{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #f2f2f2 !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

O desafio<\/strong><\/h2>\n

Durante o ano de 2024 , foram adquiridas 3 carteiras<\/strong> da CNP Vida em Espanha e It\u00e1lia, Metropolis e Sa Nostra Vida, que se juntaram \u00e0 carteira existente da MEDVida.
\nNa sequ\u00eancia destas aquisi\u00e7\u00f5es, foram confrontados com um ecossistema tecnol\u00f3gico diversificado, redundante e complexo, que constitu\u00eda um grande desafio para a efici\u00eancia da empresa.<\/strong> 15 funcion\u00e1rios de TI tiveram de gerir 95 fornecedores de TI, 8 n\u00facleos, 29 aplica\u00e7\u00f5es de apoio, 10 sistemas de gest\u00e3o de documentos, 4 solu\u00e7\u00f5es financeiras e 4 centros de dados.
\nA MEDVida n\u00e3o podia escalar com tanto peso, precisando de um novo modelo de plataforma.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”120px” css=”.vc_custom_1763717485717{margin-top: -100px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1763732384135{padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #f2f2f2 !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Para alcan\u00e7ar esta plataforma perfeita, a MEDVida definiu uma estrat\u00e9gia baseada em 3 princ\u00edpios:<\/p>\n

    \n
  • Procura solu\u00e7\u00f5es SaaS no mercado.<\/strong> A empresa n\u00e3o desenvolveria nem geriria a infraestrutura. Isto significou um grande esfor\u00e7o para identificar as necessidades operacionais cr\u00edticas da empresa e para evitar redund\u00e2ncias entre sistemas com a mesma fun\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  • Redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de parceiros.<\/strong> Optaram por selecionar os l\u00edderes em cada tecnologia e criar parcerias a longo prazo. Aumentaram o alcance de cada parceiro, reduzindo assim os esfor\u00e7os de integra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  • Escolha de plataformas com modelos<\/strong> pay-as-you-go<\/strong> para indexar e otimizar os custos de crescimento da carteira.<\/li>\n<\/ul>\n

    Em algumas \u00e1reas, como a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, integrou todos os servi\u00e7os que tinha com 10 fornecedores num s\u00f3, o MailComms Group.<\/strong>
    \nE o resto dos servi\u00e7os<\/strong> CORE Seguros, Finan\u00e7as e Investimentos, Atuariado, Fatura\u00e7\u00e3o, DATA e AML, Infra-estruturas e Seguran\u00e7a foram agrupados em 7 \u00e1reas-chave<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”60px” el_class=”desk-hide tab-show”][\/vc_column][vc_column width=”2\/5″ css=”.vc_custom_1761568152377{margin-top: -40px !important;}”][vc_raw_html css=””]PHZpZGVvIGNvbnRyb2xzPSIiIGNsYXNzPSJ3cC12aWRlby1zaG9ydGNvZGUiIGlkPSJ2aWRlby0xNDcwNS0xX2h0bWw1IiBzdHlsZT0id2lkdGg6IDEwMCU7IGhlaWdodDogYXV0bzsiPjxzb3VyY2UgdHlwZT0idmlkZW8vbXA0IiBzcmM9Imh0dHBzOi8vbWFpbGNvbW1zZ3JvdXAuY29tL3dwLWNvbnRlbnQvdXBsb2Fkcy8yMDI1LzExL2Nhc28tZV94aXRvLU1FRFZpZGEtc2luLXByZWd1bnRhc18xXzEubXA0Ij48L3NvdXJjZT48L3ZpZGVvPg==[\/vc_raw_html][vc_empty_space height=”120px” css=”.vc_custom_1763717492880{margin-top: -100px !important;}”][vc_single_image image=”27095″ img_size=”full” css=”” el_class=”tab-hide”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column css=”.vc_custom_1761049137390{padding-top: 20px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1763733505882{padding-top: 50px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #8ef4d2 !important;}” el_class=”quitar_margen”]<\/p>\n

    Os resultados<\/strong><\/h2>\n
      \n
    • Em 80% dos casos, os custos de TI s\u00e3o reduzidos ao passar de 14 para 5 fornecedores estrat\u00e9gicos.<\/strong><\/li>\n
    • A migra\u00e7\u00e3o para a nova plataforma permitiu \u00e0 MEDVida reduzir<\/strong> significativamente o custo por ap\u00f3lice<\/strong>, de 40 para 23 euros.<\/li>\n
    • O Hub de Comunica\u00e7\u00f5es Omnicanal<\/strong> do MailComms Group permitiu-lhes reformular os seus processos de intera\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o com os segurados em tempo recorde.<\/li>\n
    • O custo de cada nova ap\u00f3lice tamb\u00e9m foi reduzido<\/strong> para menos 5 euros devido \u00e0 reformula\u00e7\u00e3o do processo de assinatura, emiss\u00e3o e gest\u00e3o de documentos. O facto de facilitar a assinatura digital das ap\u00f3lices conduziu igualmente a um r\u00e1cio de assinatura mais elevado, o que se traduziu numa maior seguran\u00e7a jur\u00eddica da assinatura.<\/strong><\/li>\n
    • Mais de 1200 esquemas de documentos foram simplificados para os clientes.<\/strong><\/li>\n
    • Controlo e coer\u00eancia da informa\u00e7\u00e3o e cuidado com a imagem da marca.<\/li>\n
    • O Grupo MailComms oferece uma prote\u00e7\u00e3o <\/strong>especial para os documentos sens\u00edveis <\/strong>que cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es pessoais, especialmente importantes nos seguros de vida e de sa\u00fade.<\/li>\n
    • Ao unificar o acesso a uma \u00fanica plataforma<\/strong>, a gest\u00e3o da documenta\u00e7\u00e3o tornou-se mais eficiente.<\/li>\n<\/ul>\n

      [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1763979744992{margin-top: 20px !important;margin-right: 0px !important;margin-left: 0px !important;background-color: #46D6AC !important;}”][vc_column width=”2\/6″ css=”.vc_custom_1761049137390{padding-top: 20px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1763980085528{padding-right: 15px !important;padding-left: 15px !important;}” dp_animation=””]\"Jorge[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”4\/6″][vc_column_text css=”.vc_custom_1763981284267{padding-right: 10px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 0px !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

      \n

      “Numa ap\u00f3lice de seguro de vida \u00e9 muito importante ter a declara\u00e7\u00e3o de sa\u00fade assinada e certificada e controlar o acesso \u00e0 mesma. Tamb\u00e9m \u00e9 muito importante poder certificar a assinatura de um cancelamento de um seguro de vida.
      \nAgora temos a tranquilidade de saber que estes processos est\u00e3o sob controlo.<\/p>\n<\/blockquote>\n

      Jorge Nicolau.<\/strong> Conselheiro s\u00e9nior da MEDVida.<\/p>\n

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