{"id":39628,"date":"2025-11-20T13:43:24","date_gmt":"2025-11-20T12:43:24","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/?p=39628"},"modified":"2025-11-20T13:49:18","modified_gmt":"2025-11-20T12:49:18","slug":"revolucao-dos-seguros-os-segurados-no-centro-de-todas-as-decisoes-e-interacoes-regulamentacao-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/revolucao-dos-seguros-os-segurados-no-centro-de-todas-as-decisoes-e-interacoes-regulamentacao-dos-clientes\/","title":{"rendered":"Revolu\u00e7\u00e3o dos seguros: o tomador de seguros no centro de todas as decis\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es, em conformidade com o regulamento."},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;39857&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=&#8221;10px&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]A cr\u00f3nica do que aconteceu na Insurance Revolution 2025 s\u00f3 pode come\u00e7ar com um sincero agradecimento <strong>a todos os profissionais do sector segurador <\/strong>que se juntaram a n\u00f3s no stand, na <em>sala de experi\u00eancias<\/em> e na nossa sess\u00e3o com a MEDVida. Como em todas as edi\u00e7\u00f5es, podemos dizer que fomos enriquecidos gra\u00e7as a ti. <\/p>\n<p><strong>A sess\u00e3o com a MEDVida<\/strong> foi, sem d\u00favida, um dos pontos altos. Estabelecida como sess\u00e3o inaugural da s\u00e9rie Do <em>servi\u00e7o<\/em> ao <em>cliente<\/em> ao <em>cliente<\/em> <em>WOW<\/em>, <strong>Jorge Nicolau<\/strong> (conselheiro s\u00e9nior da companhia de seguros) e <strong>David Gri\u00f1\u00e1n<\/strong> (diretor comercial do Grupo MailComms) conduziram uma palestra sobre a transforma\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica real e eficaz, que come\u00e7ou com um t\u00edtulo muito revelador: Dos silos \u00e0s sinergias entre plataformas: como a organiza\u00e7\u00e3o do ecossistema tecnol\u00f3gico potencia a vis\u00e3o 360\u00b0 do segurado. <\/p>\n<p>Ao longo da conversa, o representante <strong>da MEDVida<\/strong> descreveu como a sua empresa <strong>cresceu em 2024 com a aquisi\u00e7\u00e3o de 3 carteiras.<\/strong> <strong>E isso trouxe oportunidades de neg\u00f3cio e desafios de efici\u00eancia no que toca \u00e0 agrega\u00e7\u00e3o de diferentes tecnologias.<\/strong> A situa\u00e7\u00e3o levou a um diagn\u00f3stico claro: &#8220;A MEDVida precisava de uma nova plataforma para voar&#8221; que canalizasse uma estrat\u00e9gia baseada em solu\u00e7\u00f5es SaaS, com um n\u00famero adequado de <em>parceiros<\/em> e modelos de pagamento baseados no crescimento.<\/p>\n<p>No nosso caso, a solu\u00e7\u00e3o que propusemos para gerir as comunica\u00e7\u00f5es de <em>ponta a ponta<\/em> com os clientes permitiu-nos integrar todos os servi\u00e7os que anteriormente estavam distribu\u00eddos por 10 fornecedores num \u00fanico <strong>Hub de Comunica\u00e7\u00f5es Omnicanal.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Isto permitiu-te:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Redesenho dos processos de intera\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o com o cliente num curto espa\u00e7o de tempo.<\/li>\n<li>Racionaliza\u00e7\u00e3o dos diferentes formatos numa nova imagem de marca mais moderna.<\/li>\n<li>Alinhar os momentos de assinatura do cliente com os momentos de envolvimento do canal.<\/li>\n<li>Aumenta a efici\u00eancia em termos de gest\u00e3o de documentos, atrav\u00e9s de um acesso unificado.<\/li>\n<li>Prote\u00e7\u00e3o especial da documenta\u00e7\u00e3o sens\u00edvel.<\/li>\n<li>Redu\u00e7\u00e3o da carteira de encomendas da empresa e, por conseguinte, do risco de lit\u00edgio futuro da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;10px&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<blockquote><p>&#8220;Todos sabemos como \u00e9 importante, numa ap\u00f3lice de vida, ter a declara\u00e7\u00e3o de sa\u00fade assinada e certificada, bem como controlar o acesso \u00e0 mesma e endossar a assinatura do cancelamento da ap\u00f3lice, caso este ocorra. Agora, todas as nossas opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o certificadas em tempo real&#8221;, comentou Nicolau durante a sess\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;10px&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Tudo isto ap\u00f3s um projeto que durou apenas <strong>11 meses<\/strong> e que, desde a sua implementa\u00e7\u00e3o, gere integralmente a carteira mais volumosa da empresa.<\/p>\n<p>Esta conversa culminou na <em><strong>sala de experi\u00eancias,<\/strong><\/em> um espa\u00e7o onde, de uma forma muito pr\u00e1tica, mostr\u00e1mos o nosso Hub de Comunica\u00e7\u00f5es Omnicanal, o seu funcionamento, os seus principais aspectos e algumas das suas capacidades mais relevantes. Esta demonstra\u00e7\u00e3o ajudou os participantes a compreender como a nossa plataforma acompanha a MEDVida na sua necessidade de passar da gest\u00e3o de silos de informa\u00e7\u00e3o para a cria\u00e7\u00e3o de sinergias baseadas em conceitos como efici\u00eancia, seguran\u00e7a e experi\u00eancia do cliente. Ou, por outras palavras, <strong>colocar o cliente no centro de todas as decis\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es,<\/strong> gra\u00e7as aos benef\u00edcios da tecnologia.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;10px&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_gallery interval=&#8221;3&#8243; images=&#8221;39638,39641,39644,39653,39656&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; onclick=&#8221;&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_single_image image=&#8221;39857&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; css=&#8221;&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=&#8221;10px&#8221;][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]A cr\u00f3nica do que aconteceu na Insurance Revolution 2025 s\u00f3 pode come\u00e7ar com um sincero agradecimento a todos os profissionais do sector segurador que se juntaram a n\u00f3s no stand, na sala de experi\u00eancias e na nossa sess\u00e3o com a MEDVida. 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