{"id":33034,"date":"2025-03-25T15:04:37","date_gmt":"2025-03-25T14:04:37","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/?p=33034"},"modified":"2026-06-24T10:45:02","modified_gmt":"2026-06-24T08:45:02","slug":"nova-lei-europeia-da-acessibilidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/nova-lei-europeia-da-acessibilidade\/","title":{"rendered":"Lei Europeia de Acessibilidade (EAA): guia de conformidade para empresas de setores regulados em Espanha"},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1547557263471{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” el_class=”El nuevo reglamento europeo obliga a recabar el consentimiento expl\u00edcito para el tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal” font_color=”#81d742″][vc_single_image image=”33042″ img_size=”full” css=””][vc_raw_html css=””]PHNjcmlwdCB0eXBlPSJhcHBsaWNhdGlvbi9sZCtqc29uIj57IkBjb250ZXh0IjoiaHR0cHM6Ly9zY2hlbWEub3JnIiwiQHR5cGUiOiJGQVFQYWdlIiwibWFpbkVudGl0eSI6W3siQHR5cGUiOiJRdWVzdGlvbiIsIm5hbWUiOiLCv1F1w6kgZW1wcmVzYXMgZXN0w6FuIG9ibGlnYWRhcyBhIGN1bXBsaXIgbGEgTGV5IGRlIEFjY2VzaWJpbGlkYWQgRXVyb3BlYSBlbiBFc3Bhw7FhPyIsImFjY2VwdGVkQW5zd2VyIjp7IkB0eXBlIjoiQW5zd2VyIiwidGV4dCI6IkVzdMOhbiBvYmxpZ2FkYXMgbGFzIGVtcHJlc2FzIGNvbiBtw6FzIGRlIDEwIGVtcGxlYWRvcyBvIG3DoXMgZGUgMiBtaWxsb25lcyBkZSBldXJvcyBkZSBmYWN0dXJhY2nDs24gcXVlIHByZXN0ZW4gcHJvZHVjdG9zIG8gc2VydmljaW9zIGRpZ2l0YWxlcyBhIGNvbnN1bWlkb3JlcyBlbiBlbCBtZXJjYWRvIGVzcGHDsW9sLiBMb3Mgc2VjdG9yZXMgZmluYW5jaWVybywgYXNlZ3VyYWRvciB5IGRlIHV0aWxpdGllcyB0aWVuZW4gb2JsaWdhY2lvbmVzIGVzcGVjw61maWNhcyBhZGljaW9uYWxlcyBiYWpvIGxhIExleSAxMS8yMDIzLiBMYXMgbWljcm9lbXByZXNhcyBwdWVkZW4gc29saWNpdGFyIGV4ZW5jacOzbiBhY3JlZGl0YW5kbyBjYXJnYSBkZXNwcm9wb3JjaW9uYWRhLiJ9fSx7IkB0eXBlIjoiUXVlc3Rpb24iLCJuYW1lIjoiwr9DdcOhbCBlcyBsYSBmZWNoYSBsw61taXRlIGRlIGN1bXBsaW1pZW50byBkZSBsYSBEaXJlY3RpdmEgKFVFKSAyMDE5Lzg4Mj8iLCJhY2NlcHRlZEFuc3dlciI6eyJAdHlwZSI6IkFuc3dlciIsInRleHQiOiJFbCBwbGF6byBnZW5lcmFsIGRlIGN1bXBsaW1pZW50byB2ZW5jacOzIGVsIDI4IGRlIGp1bmlvIGRlIDIwMjUuIExvcyBzZXJ2aWNpb3MgeSBwcm9kdWN0b3MgbGFuemFkb3MgYW50ZXMgZGUgZXNhIGZlY2hhIGRpc3BvbsOtYW4gZGUgdW4gcGVyw61vZG8gdHJhbnNpdG9yaW8uIEV4aXN0ZSB1biBwbGF6byBhZGljaW9uYWwgaGFzdGEgZWwgMjggZGUganVuaW8gZGUgMjAyNyBwYXJhIHJlcXVpc2l0b3MgZXNwZWPDrWZpY29zIGRlIGNvbXVuaWNhY2lvbmVzIGRlIGVtZXJnZW5jaWEsIHkgaGFzdGEgMjAzMCBwYXJhIG1pY3JvZW1wcmVzYXMgcXVlIGFjcmVkaXRlbiBjYXJnYSBkZXNwcm9wb3JjaW9uYWRhLiJ9fSx7IkB0eXBlIjoiUXVlc3Rpb24iLCJuYW1lIjoiwr9RdcOpIHNvbiBsYXMgV0NBRyB5IHF1w6kgbml2ZWwgZXhpZ2UgbGEgTGV5IGRlIEFjY2VzaWJpbGlkYWQgRXVyb3BlYT8iLCJhY2NlcHRlZEFuc3dlciI6eyJAdHlwZSI6IkFuc3dlciIsInRleHQiOiJMYXMgV0NBRyAoV2ViIENvbnRlbnQgQWNjZXNzaWJpbGl0eSBHdWlkZWxpbmVzKSBzb24gbGFzIGRpcmVjdHJpY2VzIGludGVybmFjaW9uYWxlcyBkZSBhY2Nlc2liaWxpZGFkIHdlYiBlbGFib3JhZGFzIHBvciBlbCBXM0MuIExhIERpcmVjdGl2YSAoVUUpIDIwMTkvODgyIGV4aWdlIGVsIGN1bXBsaW1pZW50byBkZWwgZXN0w6FuZGFyIEVOIDMwMSA1NDksIGFsaW5lYWRvIGNvbiBsYXMgV0NBRyAyLjEgTml2ZWwgQUEuIEVzdGUgbml2ZWwgZXhpZ2UgcXVlIGxvcyBjb250ZW5pZG9zIGRpZ2l0YWxlcyBzZWFuIHBlcmNlcHRpYmxlcywgb3BlcmFibGVzLCBjb21wcmVuc2libGVzIHkgcm9idXN0b3MgcGFyYSB1c3VhcmlvcyBjb24gY3VhbHF1aWVyIHRpcG8gZGUgZGlzY2FwYWNpZGFkLiJ9fSx7IkB0eXBlIjoiUXVlc3Rpb24iLCJuYW1lIjoiwr9RdcOpIHNhbmNpb25lcyBwcmV2w6kgbGEgTGV5IDExLzIwMjMgcG9yIGluY3VtcGxpbWllbnRvIGRlIGFjY2VzaWJpbGlkYWQ\/IiwiYWNjZXB0ZWRBbnN3ZXIiOnsiQHR5cGUiOiJBbnN3ZXIiLCJ0ZXh0IjoiTGEgTGV5IDExLzIwMjMgY2xhc2lmaWNhIGxhcyBpbmZyYWNjaW9uZXMgZW4gbGV2ZXMsIGdyYXZlcyB5IG11eSBncmF2ZXMuIExhcyBzYW5jaW9uZXMgcHVlZGVuIGFsY2FuemFyIGhhc3RhIHVuIG1pbGzDs24gZGUgZXVyb3MgZW4gbG9zIGNhc29zIG3DoXMgZ3JhdmVzLCBhZGVtw6FzIGRlIGxhIHBvc2liaWxpZGFkIGRlIHN1c3BlbnNpw7NuIGRlIGFjdGl2aWRhZGVzLiBFbCBpbmN1bXBsaW1pZW50byB0YW1iacOpbiBnZW5lcmEgcmllc2dvIHJlcHV0YWNpb25hbCB5IHB1ZWRlIGRhciBsdWdhciBhIHJlY2xhbWFjaW9uZXMgZGUgY29uc3VtaWRvcmVzIHkgYXNvY2lhY2lvbmVzIGRlIHBlcnNvbmFzIGNvbiBkaXNjYXBhY2lkYWQuIn19LHsiQHR5cGUiOiJRdWVzdGlvbiIsIm5hbWUiOiLCv1F1w6kgb2JsaWdhY2lvbmVzIGVzcGVjw61maWNhcyB0aWVuZSBlbCBzZWN0b3IgZmluYW5jaWVybyBiYWpvIGxhIExleSBkZSBBY2Nlc2liaWxpZGFkPyIsImFjY2VwdGVkQW5zd2VyIjp7IkB0eXBlIjoiQW5zd2VyIiwidGV4dCI6IkxhcyBlbnRpZGFkZXMgZmluYW5jaWVyYXMgZGViZW4gZ2FyYW50aXphciBxdWUgdG9kb3Mgc3VzIHNlcnZpY2lvcyBkaWdpdGFsZXMgKHdlYiwgYXBwLCBiYW5jYSBvbmxpbmUpIGN1bXBsYW4gV0NBRyAyLjEgQUEsIHF1ZSBsb3MgZG9jdW1lbnRvcyBmaW5hbmNpZXJvcyAoY29udHJhdG9zLCBleHRyYWN0b3MsIGNvbmRpY2lvbmVzIGdlbmVyYWxlcykgZXN0w6luIGRpc3BvbmlibGVzIGVuIGZvcm1hdG9zIGFjY2VzaWJsZXMgKFBERi9VQSwgYnJhaWxsZSwgbGV0cmEgZ3JhbmRlKSwgeSBxdWUgbGFzIGNvbXVuaWNhY2lvbmVzIGVsZWN0csOzbmljYXMgY29uIGNsaWVudGVzIHNlYW4gcGVyY2VwdGlibGVzIHkgY29tcHJlbnNpYmxlcyBwYXJhIHBlcnNvbmFzIGNvbiBkaXNjYXBhY2lkYWQgdmlzdWFsLCBhdWRpdGl2YSBvIGNvZ25pdGl2YS4ifX1dfTwvc2NyaXB0Pg==[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1679050935288{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1547557427896{padding-top: 0px !important;}”][vc_empty_space height=”80px” css=”.vc_custom_1740562626171{margin-top: -70px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1782290049873{padding-top: 50px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #F2F2F2 !important;}” dp_animation=””]\u00cdndice <\/strong><\/span><\/p>\n

    \n
  1. Lei Europeia da Acessibilidade e sua transposi\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n
  2. Resumo com os principais pormenores<\/a>\n
      \n
    1. \u00c2mbito de aplica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n
    2. Datas importantes<\/a><\/li>\n
    3. Requisitos de acessibilidade<\/a><\/li>\n
    4. Implica\u00e7\u00f5es para as empresas<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    5. Perguntas mais frequentes<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

      [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”120px” css=”.vc_custom_1742903408841{margin-top: -100px !important;}” el_id=”uno”][vc_column_text css=”.vc_custom_1742902593978{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #47d7ac !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

      Lei Europeia da Acessibilidade e sua transposi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/h2>\n

      [\/vc_column_text][vc_column_text css=”” dp_animation=””]A acessibilidade tornou-se um elemento-chave para as empresas, n\u00e3o s\u00f3 para cumprir os regulamentos, mas tamb\u00e9m para obter uma vantagem competitiva e ser mais valioso para a sociedade. A Diretiva Europeia (UE) 2019\/882 (conhecida como Lei Europeia da Acessibilidade ou EAA) e a sua transposi\u00e7\u00e3o em Espanha atrav\u00e9s da Lei 11\/2023 procuram garantir a inclus\u00e3o das pessoas com defici\u00eancia<\/strong>, entre outras coisas, atrav\u00e9s de uma acessibilidade real em tudo o que est\u00e1 relacionado com produtos e servi\u00e7os essenciais<\/strong>. E como n\u00e3o podia deixar de ser, o regulamento estabelece prazos de aplica\u00e7\u00e3o at\u00e9 2025 e 2027, consoante o sector. <\/p>\n

      Al\u00e9m disso, a Lei 11\/2023 imp\u00f5e obriga\u00e7\u00f5es espec\u00edficas aos sectores financeiro e dos seguros, uma vez que exige que todos os servi\u00e7os, tanto digitais como f\u00edsicos, sejam totalmente acess\u00edveis.<\/strong> Isto inclui a adapta\u00e7\u00e3o de s\u00edtios Web, aplica\u00e7\u00f5es e documentos para que possam ser utilizados por pessoas com diversidade funcional. Al\u00e9m disso, exige-se especificamente que as comunica\u00e7\u00f5es, tanto gr\u00e1ficas como digitais, sejam igualmente compreens\u00edveis e acess\u00edveis a todos os utilizadores. <\/p>\n

      No caso das comunica\u00e7\u00f5es em papel, estas devem ser acess\u00edveis atrav\u00e9s de formatos alternativos, como Braille ou letras grandes, e utilizar uma apresenta\u00e7\u00e3o clara e leg\u00edvel.<\/strong> No que se refere \u00e0s comunica\u00e7\u00f5es electr\u00f3nicas, devem ser seguidas as Diretrizes para a Acessibilidade do Conte\u00fado da Web (WCAG) 2.1, garantindo que podem ser utilizadas por todas as pessoas, incluindo as pessoas com defici\u00eancia. <\/p>\n

      O n\u00e3o cumprimento destas obriga\u00e7\u00f5es pode resultar em san\u00e7\u00f5es que v\u00e3o desde multas at\u00e9 \u00e0 suspens\u00e3o das actividades. As infrac\u00e7\u00f5es s\u00e3o classificadas como leves, graves e muito graves, com san\u00e7\u00f5es que podem ir at\u00e9 um milh\u00e3o de euros.<\/strong><\/p>\n

      Em suma, a Lei 11\/2023 visa promover a inclus\u00e3o e a acessibilidade, beneficiando tanto as pessoas com defici\u00eancia como as empresas, abrindo novas oportunidades de mercado.<\/strong><\/p>\n

      \"Lei[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”120px” css=”.vc_custom_1742903413145{margin-top: -100px !important;}” el_id=”dos”][vc_column_text css=”.vc_custom_1742902665994{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #47d7ac !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

      Resumo com os principais pormenores<\/strong><\/span><\/h2>\n

      [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”120px” css=”.vc_custom_1742903425945{margin-top: -100px !important;}” el_id=”dos-a”][vc_column_text css=”.vc_custom_1742902677682{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #f2f2f2 !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

      \u00c2mbito de aplica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

      [\/vc_column_text][vc_column_text css=”” dp_animation=””]O regulamento centra-se em dom\u00ednios fundamentais como:<\/p>\n

        \n
      1. Plataformas digitais:<\/strong> s\u00edtios Web, aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis e outros servi\u00e7os em linha.<\/li>\n
      2. Documentos financeiros e de seguros:<\/strong> acess\u00edveis em formatos como Braille, PDF etiquetado e letras grandes.<\/li>\n
      3. Terminais interactivos:<\/strong> caixas autom\u00e1ticos, terminais de pagamento e dispositivos semelhantes.<\/li>\n
      4. Tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong> compat\u00edveis com ferramentas de assist\u00eancia, como leitores de ecr\u00e3 e aparelhos auditivos.<\/li>\n<\/ol>\n

        [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”120px” css=”.vc_custom_1742903429953{margin-top: -100px !important;}” el_id=”dos-b”][vc_column_text css=”.vc_custom_1742902799337{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #f2f2f2 !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

        Datas importantes<\/strong><\/h3>\n

        [\/vc_column_text][vc_column_text css=”” dp_animation=””]<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n
        Data<\/th>\nMarco<\/th>\nEstado<\/th>\nAfeta<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
        28 de junho de 2025<\/td>\nObriga\u00e7\u00e3o geral de cumprimento da EAA<\/td>\nVencido \u2014 obrigat\u00f3rio<\/td>\nTodas as empresas abrangidas pelo \u00e2mbito de aplica\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n
        28 de junho de 2027<\/td>\nRequisitos de acessibilidade nas comunica\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia (112)<\/td>\nPr\u00f3ximo prazo<\/td>\nServi\u00e7os de emerg\u00eancia e casos espec\u00edficos<\/td>\n<\/tr>\n
        28 de junho de 2030<\/td>\nExce\u00e7\u00e3o para microempresas com encargos desproporcionados comprovados<\/td>\nLimite da isen\u00e7\u00e3o<\/td>\nMicroempresas (com condi\u00e7\u00f5es)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

        Aproveita cada fatura, extrato ou notifica\u00e7\u00e3o para refor\u00e7ar a liga\u00e7\u00e3o com os teus clientes<\/b>, transformando os envios obrigat\u00f3rios num canal de fideliza\u00e7\u00e3o de grande impacto, atrav\u00e9s da gest\u00e3o inteligente das tuas comunica\u00e7\u00f5es transacionais<\/a>.<\/p>\n

        [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”120px” css=”.vc_custom_1742903434641{margin-top: -100px !important;}” el_id=”dos-c”][vc_column_text css=”.vc_custom_1742902858209{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #f2f2f2 !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

        Requisitos de acessibilidade<\/strong><\/h3>\n

        [\/vc_column_text][vc_column_text css=”” dp_animation=””]<\/p>\n

          \n
        1. Plataformas digitais. <\/strong>Os s\u00edtios Web e as aplica\u00e7\u00f5es devem respeitar os princ\u00edpios da percetibilidade, da operacionalidade, da compreensibilidade e da compatibilidade. Devem estar em conformidade com a norma EN 301 549<\/a><\/strong>alinhada com o n\u00edvel AAdas WCAG<\/a> 2.1.<\/strong> <\/li>\n
        2. Documentos financeiros e de seguros. <\/strong>Deve ser garantida a disponibilidade de documentos em formatos acess\u00edveis e em linguagem clara. Isto inclui:\n
            \n
          1. Documentos electr\u00f3nicos compat\u00edveis com leitores de ecr\u00e3 de acordo com a ISO 14289-1 (PDF\/UA)<\/a><\/strong>.<\/li>\n
          2. Requisitos espec\u00edficos da norma PT 301 549<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
          3. Terminais interactivos. <\/strong>Os ATM e os terminais de pagamento devem estar equipados com:\n
              \n
            1. Interface de voz e t\u00e1til acess\u00edvel.<\/li>\n
            2. Carater\u00edsticas f\u00edsicas adaptadas a pessoas com mobilidade reduzida, de acordo com a ISO 9241-171<\/a><\/strong> y EN 301 549<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
            3. Tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o. As <\/strong>solu\u00e7\u00f5es t\u00eam de incluir texto em tempo real, sincroniza\u00e7\u00e3o de \u00e1udio e v\u00eddeo e compatibilidade com ferramentas como o teletexto e dispositivos de apoio, de acordo com as normas EN 301 549<\/a><\/strong> e ITU-T F.791<\/a><\/strong>.Torna a comunica\u00e7\u00e3o digital da tua marca mais humana<\/b>, garantindo que cada mensagem chegue a todos os utilizadores sem barreiras, e percebendo porque \u00e9 que criar e-mails acess\u00edveis \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o legal e um compromisso \u00e9tico<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
              \u00c1rea<\/th>\nNorma aplic\u00e1vel<\/th>\nN\u00edvel exigido<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
              Plataformas digitais (web e aplica\u00e7\u00f5es)<\/td>\nEN 301 549 + WCAG 2.1<\/td>\nN\u00edvel AA<\/td>\n<\/tr>\n
              Documentos eletr\u00f3nicos (PDF, e-mail)<\/td>\nISO 14289-1 (PDF\/UA) + EN 301 549<\/td>\nCompat\u00edvel com leitores de ecr\u00e3<\/td>\n<\/tr>\n
              Terminais interativos (ATM, TPV)<\/td>\nISO 9241-171 + EN 301 549<\/td>\nInterface t\u00e1til\/de voz + acessibilidade f\u00edsica<\/td>\n<\/tr>\n
              Tecnologias de comunica\u00e7\u00e3o<\/td>\nEN 301 549 + ITU-T F.791<\/td>\nMensagens de texto em tempo real, compatibilidade com dispositivos de apoio<\/td>\n<\/tr>\n
              Comunica\u00e7\u00f5es em papel<\/td>\nFormatos alternativos (braille, letras grandes)<\/td>\nLinguagem clara e design leg\u00edvel<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

              [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”120px” css=”.vc_custom_1742903441601{margin-top: -100px !important;}” el_id=”dos-d”][vc_column_text css=”.vc_custom_1742903353265{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #f2f2f2 !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

              Implica\u00e7\u00f5es para as empresas<\/strong><\/h3>\n

              [\/vc_column_text][vc_column_text css=”” dp_animation=””]As institui\u00e7\u00f5es financeiras e as seguradoras t\u00eam de o fazer:<\/p>\n