{"id":29966,"date":"2024-11-28T10:54:42","date_gmt":"2024-11-28T09:54:42","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/?p=29966"},"modified":"2025-08-25T12:40:47","modified_gmt":"2025-08-25T10:40:47","slug":"tres-eventos-para-explicar-como-explicar-como-utiliza-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/tres-eventos-para-explicar-como-explicar-como-utiliza-lo\/","title":{"rendered":"Tr\u00eas eventos para explicar como tirar partido da IA nas tuas rela\u00e7\u00f5es com os clientes"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”29990″ img_size=”full” css=””][vc_column_text css=”.vc_custom_1739182668498{padding-top: 50px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #F2F2F2 !important;}”]\u00cdndice <\/strong><\/span><\/p>\n

    \n
  1. Utilidade futura<\/a><\/li>\n
  2. Revolu\u00e7\u00e3o dos seguros<\/a><\/li>\n
  3. Ciberseguran\u00e7a e identifica\u00e7\u00e3o (IKN Espanha)<\/a><\/li>\n
  4. Conclus\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”100px” css=”.vc_custom_1739182673801{margin-top: -70px !important;}” el_id=”uno”][vc_column_text css=”.vc_custom_1732701588719{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #47d7ac !important;}”]<\/p>\n

    Utilidade futura<\/strong><\/span><\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=””]No dia 5 de novembro, o MailComms Group esteve presente<\/strong>, e de forma muito ativa, na 7\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Future Utility, um<\/strong> cl\u00e1ssico das nossas agendas.<\/p>\n

    Estivemos presentes neste evento com o nosso parceiro Covline<\/strong>, representado pelo seu diretor comercial Pablo Mauad, e<\/strong> com os<\/strong> nossos clientes do sector energ\u00e9tico Grupo Enercoop<\/strong>, com Ainhoa Agull\u00f3, do seu departamento jur\u00eddico, e Nexus Energ\u00eda<\/strong>, com Miriam Castillo, respons\u00e1vel de Cr\u00e9dito e Cobran\u00e7as.<\/p>\n

    Durante o encontro, e com os nossos acompanhantes, realiz\u00e1mos uma palestra intitulada Digitaliza\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial (IA) aplicada \u00e0 gest\u00e3o de cobran\u00e7as e interrup\u00e7\u00f5es<\/strong>, conduzida por Teresa Arandilla, a nossa Diretora Comercial de Comunica\u00e7\u00f5es Legais. E antes e depois, tivemos a oportunidade de falar com os profissionais presentes na Future Utility no nosso stand. <\/p>\n

    No t\u00edtulo da nossa interven\u00e7\u00e3o, h\u00e1 um tema constante que se tem repetido nos \u00faltimos eventos especializados em que particip\u00e1mos: a intelig\u00eancia artificial, que exploramos para converter as suas capacidades num servi\u00e7o para utilizadores e empresas<\/strong>. Neste caso, explicamos a sua aplica\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o de cobran\u00e7as e<\/strong> no envio de notifica\u00e7\u00f5es certificadas, com plena validade legal, em diferentes casos como, por exemplo, cortes de fornecimento.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”120px” css=”.vc_custom_1739182683897{margin-top: -100px !important;}” el_id=”dos”][vc_column_text css=”.vc_custom_1732701656775{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #47d7ac !important;}”]<\/p>\n

    Revolu\u00e7\u00e3o dos seguros<\/strong><\/span><\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=””]Pouco mais de uma semana depois, aterr\u00e1mos na Revolu\u00e7\u00e3o dos Seguros<\/strong> (14 de novembro), naquela que foi a sua 11\u00aa edi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    O evento centrou-se, mais uma vez, nas possibilidades que a IA oferece ao sector dos seguros e na forma como podemos acelerar a sua plena explora\u00e7\u00e3o.<\/strong> Particip\u00e1mos com um stand, uma sala de experi\u00eancias<\/em> e uma palestra. <\/p>\n

    David Gri\u00f1\u00e1n, o nosso diretor comercial, Alonso Hurtado, da ECIJA e Ra\u00fal Cobles, COO da Unified Comms, empresa do MailComms Group e parceiro<\/em> oficial da Salesforce, participaram no di\u00e1logo.<\/p>\n

    Os apresentadores deram uma perspetiva tripla sobre o valor da IA na cria\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a nos segurados<\/strong>. David centrou-se na cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias de utilizador<\/em> seguras em ambientes digitais<\/strong>. Alonso explicou as vantagens de contar com um fornecedor qualificado de servi\u00e7os electr\u00f3nicos de confian\u00e7a<\/strong>, como \u00e9 o nosso caso. Raul centrou-se na vis\u00e3o 360\u00ba, na automatiza\u00e7\u00e3o de processos com Agentforce (IA) e na certifica\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00f5es e transac\u00e7\u00f5es a partir de qualquer nuvem Salesforce.<\/strong> <\/p>\n

    A nossa sala de experi\u00eancias<\/em> foi utilizada para desenvolver um caso de utiliza\u00e7\u00e3o num ambiente Salesforce<\/strong>, com a incorpora\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00f5es certificadas para garantir uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com o segurado digital, atrav\u00e9s do Agentforce (aplica\u00e7\u00e3o Salesforce) e com o apoio de solu\u00e7\u00f5es fornecidas pela IA.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”120px” css=”.vc_custom_1739182690689{margin-top: -100px !important;}” el_id=”tres”][vc_column_text css=”.vc_custom_1732701798951{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #47d7ac !important;}”]<\/p>\n

    Ciberseguran\u00e7a e identifica\u00e7\u00e3o (IKN Espanha)<\/strong><\/span><\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=””]A nossa mais recente participa\u00e7\u00e3o em reuni\u00f5es teve lugar a 21 de novembro, quando estivemos presentes na Cybersecurity & Identification<\/strong> com Rom\u00e1n Ramirez, o nosso consultor de ciberseguran\u00e7a e fundador da RootedCon, Alonso Hurtado, s\u00f3cio do nosso parceiro<\/em> jur\u00eddico ECIJA e especialista em tecnologia, meios de comunica\u00e7\u00e3o, telecomunica\u00e7\u00f5es e conformidade regulamentar, e David Gri\u00f1\u00e1n, diretor comercial do MailComms Group.<\/p>\n

    Esta edi\u00e7\u00e3o do encontro centrou-se no desafio de minimizar ao m\u00e1ximo a fraude de identidade no mundo das rela\u00e7\u00f5es digitais<\/strong>. E na nossa interven\u00e7\u00e3o, intitulada Digital Identity in Cybersecurity<\/strong>, abord\u00e1mos solu\u00e7\u00f5es para este desafio sob o prisma da tecnologia, da IA, das carteiras<\/em> de identidade e do papel dos fornecedores de servi\u00e7os electr\u00f3nicos de confian\u00e7a qualificados.<\/strong> <\/p>\n

    Tamb\u00e9m explic\u00e1mos conceitos como o de confian\u00e7a zero<\/em> e revimos o que regulamentos como o DORA e o NIS2<\/strong> nos podem oferecer a este respeito, bem como novas realidades como a identidade digital auto-soberana e as credenciais e o seu impacto nos utilizadores e nas empresas<\/strong>. David Gri\u00f1\u00e1n, para encerrar a conversa, falou aos presentes sobre a necessidade de refor\u00e7ar os processos de onboarding,<\/em> KYC e AML compliance, e como isso pode ser conseguido atrav\u00e9s da tecnologia<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”120px” css=”.vc_custom_1739182695682{margin-top: -100px !important;}” el_id=”cuatro”][vc_column_text css=”.vc_custom_1732701902846{padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #47d7ac !important;}”]<\/p>\n

    Conclus\u00e3o<\/strong><\/span><\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=””]Regressamos sempre da nossa participa\u00e7\u00e3o em eventos com muitas conversas interessantes<\/strong>. Ficamos a saber mais sobre as necessidades dos nossos clientes, aprendemos e tamb\u00e9m partilhamos os nossos conhecimentos. Se olharmos para os \u00faltimos tr\u00eas eventos, estas “alian\u00e7as” de que fal\u00e1mos (ODS 17) traduzem-se numa ind\u00fastria mais segura para os clientes, empresas e institui\u00e7\u00f5es e numa luta mais bem sucedida contra o cibercrime<\/strong>. Significa tamb\u00e9m uma melhor conformidade regulamentar com maiores garantias e, por conseguinte, menores riscos de san\u00e7\u00f5es<\/strong>. Tudo isto, com a tecnologia no centro. <\/p>\n

    Muito obrigado por teres vindo e falado connosco![\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Tecnologia, foco no cliente (nosso e das empresas com quem trabalhamos) e conformidade s\u00e3o conceitos que est\u00e3o no nosso ADN desde a nossa cria\u00e7\u00e3o. Assim como o ODS 17, Parcerias para atingir os objectivos, ou seja, falar para saber, partilhar e melhorar. \u00c9 isso que fazemos nas reuni\u00f5es em que participamos. E, nas \u00faltimas semanas, estivemos em tr\u00eas delas. Falamos-te delas. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":29992,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[502],"class_list":["post-29966","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solucoes-de-comunicacao-com-valor-juridico"],"acf":[],"yoast_head":"\nComo tirar partido da IA nas rela\u00e7\u00f5es com os clientes<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Particip\u00e1mos em tr\u00eas eventos recentes para promover parcerias estrat\u00e9gicas, partilha de conhecimentos e melhoria cont\u00ednua, em linha com o nosso compromisso para com o ODS 17.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/tres-eventos-para-explicar-como-explicar-como-utiliza-lo\/\" 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