{"id":22568,"date":"2019-03-11T16:43:19","date_gmt":"2019-03-11T15:43:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/blog\/francisco-marina-legal-communications\/"},"modified":"2025-11-26T16:48:11","modified_gmt":"2025-11-26T15:48:11","slug":"francisco-marina-comunicacoes-juridicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/francisco-marina-comunicacoes-juridicas\/","title":{"rendered":"“A CertySign permitir\u00e1 gerir todas as comunica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas num \u00fanico espa\u00e7o”."},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”grid”][vc_column dp_animation=””][vc_single_image image=”19147″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1524589886734{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1520348416680{padding-top: 20px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1747643557642{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

A MailTecK & Customer Comms est\u00e1 a desenvolver o CertySign, uma solu\u00e7\u00e3o que permitir\u00e1 a gest\u00e3o integrada e segura de comunica\u00e7\u00f5es e transac\u00e7\u00f5es multicanal com plena validade legal. Quais s\u00e3o as vantagens de utilizar esta ferramenta? <\/strong><\/h3>\n

A CertySign \u00e9 uma plataforma que permitir\u00e1 gerir num \u00fanico espa\u00e7o todas as comunica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas e processos de contrata\u00e7\u00e3o e assinatura eletr\u00f3nica de forma “autogerida”, em fun\u00e7\u00e3o das necessidades de cada servi\u00e7o em cada momento.<\/p>\n

Esta plataforma, que se apresenta sob a forma de uma API, pode ser utilizada em modo online pelos nossos clientes para lan\u00e7ar qualquer tipo de comunica\u00e7\u00e3o jur\u00eddica, ou para iniciar processos de assinatura eletr\u00f3nica atrav\u00e9s de uma interface comum e normalizada ou em modo batch atrav\u00e9s da troca de registos num ficheiro estruturado (XML, JSON…).<\/p>\n

Uma carater\u00edstica importante do CertySign \u00e9 que pode gerir comunica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas omnicanal, tanto em canais f\u00edsicos (bureaufax postal) como electr\u00f3nicos (notifica\u00e7\u00f5es, comunica\u00e7\u00f5es certificadas, bureaufax online<\/a>, etc.).<\/p>\n

Uma das grandes apostas da CertySign \u00e9 a camada de design que traz a um tipo de comunica\u00e7\u00e3o que normalmente n\u00e3o \u00e9 muito criativa, como \u00e9 o caso das comunica\u00e7\u00f5es certificadas. Que peso tem o design nas comunica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas da MailComms? <\/strong><\/h3>\n

A personaliza\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es est\u00e1 no nosso ADN e, por isso, uma plataforma como a CertySign tinha de ter uma forte componente de design.<\/p>\n

Um objetivo fundamental neste tipo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 conseguir que o destinat\u00e1rio abra e leia o conte\u00fado. Para isso, h\u00e1 que ter muito cuidado com o design e a mensagem (que na maioria dos casos tem uma forte componente jur\u00eddica), oferecendo uma mensagem “atractiva”, mas sem esquecer a camada de seguran\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Entre as novidades do novo site de comunica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas<\/a>, a assinatura eletr\u00f3nica, que promete agilizar a conclus\u00e3o de todo o tipo de transac\u00e7\u00f5es, desempenha um papel fundamental na transforma\u00e7\u00e3o digital das comunica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas. Qual \u00e9 o seu papel na transforma\u00e7\u00e3o digital das comunica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas? <\/h3>\n

A assinatura eletr\u00f3nica \u00e9 um dos principais motores da transforma\u00e7\u00e3o digital dos processos nas empresas, podendo ser aplicada em grande parte das suas \u00e1reas de neg\u00f3cio. Pode ser integrada tanto nos processos B2C (com clientes) como nos processos B2B (com fornecedores), mas tamb\u00e9m nos processos internos das \u00e1reas de recursos humanos ou nos processos B2E (rela\u00e7\u00e3o com colaboradores ou futuros colaboradores). <\/p>\n

A transforma\u00e7\u00e3o de processos n\u00e3o automatizados em processos “digitais” nos quais a empresa est\u00e1 envolvida pode ajudar-nos a simplific\u00e1-los e a uniformiz\u00e1-los. Al\u00e9m disso, favorece os processos online e deslocalizados, proporcionando imediatismo e agilidade; melhora a experi\u00eancia dos intervenientes (utiliz\u00e1vel e multi-dispositivo); actua como facilitador para as \u00e1reas comercial, compras e RH; reduz os tempos dos processos; proporciona seguran\u00e7a, rastreabilidade e cust\u00f3dia legal e elimina os custos associados aos processos em papel. <\/p>\n

No contexto da transforma\u00e7\u00e3o digital, onde se insere o papel? Quando utilizar um canal ou outro? Como gerir a multicanalidade atrav\u00e9s das plataformas tecnol\u00f3gicas da MailTecK e da Customer Comms? <\/strong><\/h3>\n

O papel continua a ser um canal importante. Nos \u00faltimos anos, temos visto os canais electr\u00f3nicos a ganharem cada vez mais protagonismo em rela\u00e7\u00e3o a este canal mais “tradicional”. O que tem vindo a acontecer \u00e9 que, tal como h\u00e1 anos atr\u00e1s as caixas de correio estavam cheias de publicidade e comunica\u00e7\u00f5es em papel, muitas delas sem valor, este problema est\u00e1 agora a ser sentido pelo e-mail. Assim, hoje em dia, uma comunica\u00e7\u00e3o em papel personalizada e de valor tem um grande impacto no destinat\u00e1rio. <\/p>\n

Nos pr\u00f3ximos anos, assistiremos a um “reequil\u00edbrio” entre as comunica\u00e7\u00f5es em papel e as comunica\u00e7\u00f5es electr\u00f3nicas, com a escolha entre papel e comunica\u00e7\u00f5es electr\u00f3nicas a ser feita com base em factores como o imediatismo, o volume, o valor do conte\u00fado ou o nosso destinat\u00e1rio.<\/p>\n

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Conhece o nosso sistema de burofax postal online e envia burofaxes aos teus clientes de forma r\u00e1pida e segura. Os nossos clientes enviam milhares de burofaxes todos os dias.<\/strong><\/span><\/h4>\n\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
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\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t\tMais sobre o Burofax online<\/a>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\r\n\t<\/div>\r\n\t\r\n<\/div>\n

Que garantias oferece a MailComms no caso de uma empresa ter de resolver um lit\u00edgio com um cliente?<\/h3>\n

MailTecK & Customer Comms s\u00e3o prestadores de servi\u00e7os de confian\u00e7a, uma figura inclu\u00edda no Regulamento Europeu 910\/2014, e Terceiros de Confian\u00e7a de acordo com a Lei 34\/2002 LSSICE. Podemos gerar certificados electr\u00f3nicos que recolhem provas dos eventos que ocorreram no processo de comunica\u00e7\u00e3o legal, bem como o conte\u00fado de tais comunica\u00e7\u00f5es. <\/p>\n

Este certificado \u00e9 assinado eletronicamente por meio de um selo eletr\u00f3nico qualificado da empresa para nos identificar como prestadores de servi\u00e7os e para garantir a integridade do documento (dete\u00e7\u00e3o de qualquer altera\u00e7\u00e3o posterior do documento); \u00e9-lhe tamb\u00e9m aplicado um carimbo de data\/hora qualificado, o que d\u00e1 indubitavelmente a um juiz a certeza da exist\u00eancia do documento eletr\u00f3nico num determinado momento (data e hora).<\/p>\n

O novo site de comunica\u00e7\u00e3o jur\u00eddica do Grupo<\/a> apresenta novas solu\u00e7\u00f5es, como a certifica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados web. Que tipo de conte\u00fados podem ser certificados? <\/h3>\n

A certifica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados Web certifica que um conte\u00fado Web e a documenta\u00e7\u00e3o acess\u00edvel a partir dele foram publicados numa data e hora espec\u00edficas, bem como durante um determinado per\u00edodo de tempo, sem terem sofrido altera\u00e7\u00f5es ou modifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Permite igualmente certificar o conte\u00fado de um s\u00edtio Web e as intera\u00e7\u00f5es que uma pessoa pode efetuar com ele (assinalar caixas, aceitar cl\u00e1usulas, recolher dados, aceitar um formul\u00e1rio, etc.) num dado momento.<\/p>\n

Esta solu\u00e7\u00e3o \u00e9 muito \u00fatil para a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, por exemplo, na publica\u00e7\u00e3o de cadernos de encargos administrativos ou de concursos p\u00fablicos. Que oportunidades pensas que a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica ver\u00e1 na nova carteira de comunica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas da MailTecK & Customer Comms? <\/h3>\n

Uma das aplica\u00e7\u00f5es poss\u00edveis da certifica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados web, n\u00e3o s\u00f3 para as Administra\u00e7\u00f5es P\u00fablicas, \u00e9 a certifica\u00e7\u00e3o de conte\u00fados na publica\u00e7\u00e3o de concursos. A MailTecK & Customer Comms pode certificar tanto as informa\u00e7\u00f5es apresentadas no concurso como a inclus\u00e3o de documentos do concurso ou de documenta\u00e7\u00e3o anexa, demonstrando que est\u00e3o dispon\u00edveis para os proponentes a partir de uma determinada data e durante um determinado per\u00edodo de tempo. <\/p>\n

A MailComms desenvolveu o MailConsent, uma plataforma \u00fatil para as novas diretivas europeias, que exigem o consentimento expresso do cliente para, por exemplo, o envio de comunica\u00e7\u00f5es de marketing. Que facilidades oferece o MailConsent no que diz respeito \u00e0 recolha do consentimento? <\/h3>\n

O MailConsent \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que permite a recolha de diferentes consentimentos num conte\u00fado web para diferentes finalidades, em linha com o RGPD e as recomenda\u00e7\u00f5es da AEPD.<\/p>\n

O MailConsent permite a personaliza\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio para a recolha de um ou mais consentimentos para v\u00e1rios fins a partir de um \u00fanico front end web, configurando a marca, os textos e as informa\u00e7\u00f5es relacionadas com o pedido de RGPD. Todas as intera\u00e7\u00f5es do cliente final com o formul\u00e1rio s\u00e3o recolhidas pelo MailConsent para fornecer provas do que aconteceu, incluindo uma captura de ecr\u00e3 do formul\u00e1rio tal como foi apresentado ao utilizador final. Al\u00e9m disso, o MailConsent gera um url \u00fanico para cada cliente final com base num hash (uma sequ\u00eancia alfanum\u00e9rica \u00fanica e n\u00e3o reproduz\u00edvel) que identifica cada formul\u00e1rio e o associa exclusivamente a esse cliente final. <\/p>\n

\u2192 Este conte\u00fado interessou-te? Convidamos-te a ler: Reduzir os custos operacionais com a digitaliza\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas.<\/a> <\/em><\/p>\n

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Interessado em enviar burofaxes em linha?<\/strong>
\nNo Grupo MailComms somos especialistas (h\u00e1 mais de 12 anos) na integra\u00e7\u00e3o e envio de burofaxes online.<\/span><\/h4>\n\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
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Contactar um especialista agora<\/div>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\r\n\t<\/div>\r\n\t\r\n<\/div>[\/vc_column_text][vc_column_text dp_animation=””][\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Francisco Marina \u00e9 consultor s\u00e9nior especializado em comunica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas, assinaturas electr\u00f3nicas e cust\u00f3dia na MailTecK & Customer Comms. Com mais de 10 anos de experi\u00eancia em consultoria em vendas de processos documentais, BPM e e-administra\u00e7\u00e3o, o Francisco fala-nos das solu\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas do Grupo MailComms, da plataforma CertySign e da transforma\u00e7\u00e3o digital das comunica\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19147,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[502,505],"class_list":["post-22568","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solucoes-de-comunicacao-com-valor-juridico","category-solucoes-de-comunicacao-omnicanal"],"acf":[],"yoast_head":"\nCertySign \u00e9 a nossa solu\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o jur\u00eddica para empresas.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"CertySign, uma solu\u00e7\u00e3o para a gest\u00e3o integrada e segura de 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