{"id":22233,"date":"2019-10-29T16:09:35","date_gmt":"2019-10-29T15:09:35","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/blog\/a-abertura-de-contas-digitais-como-transformacao-e-protecao-do-processo-de-abertura-de-contas-digitais\/"},"modified":"2023-09-08T09:39:22","modified_gmt":"2023-09-08T07:39:22","slug":"a-abertura-de-contas-digitais-como-transformacao-e-protecao-do-processo-de-abertura-de-contas-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/a-abertura-de-contas-digitais-como-transformacao-e-protecao-do-processo-de-abertura-de-contas-digitais\/","title":{"rendered":"Abrir uma conta banc\u00e1ria digitalmente: como transformar e proteger o processo"},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1547557263471{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” el_class=”El nuevo reglamento europeo obliga a recabar el consentimiento expl\u00edcito para el tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal” font_color=”#81d742″][vc_single_image image=”5635″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1555933626160{margin-top: 0px !important;padding-top: 20px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1547557427896{padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text dp_animation=””]Por este motivo, colocamos \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o um whitepaper<\/strong> <\/em>que ajudar\u00e1 as institui\u00e7\u00f5es financeiras a enfrentar a transforma\u00e7\u00e3o dos processos de abertura de conta<\/strong>. Neste guia de tecnologias e tend\u00eancias para experi\u00eancias totalmente digitais neste processo, pode saber mais sobre aspectos como a verifica\u00e7\u00e3o da identidade<\/strong> e a dete\u00e7\u00e3o de fraudes<\/strong>.<\/p>\n

Como salienta o whitepaper<\/em>, a taxa de abandono destes processos \u00e9 muito elevada, entre 65% e 95%. Se um potencial cliente n\u00e3o tiver uma experi\u00eancia positiva com o banco ou institui\u00e7\u00e3o financeira, \u00e9 prov\u00e1vel que se dirija a outro fornecedor sem dar outra oportunidade ao primeiro. Este problema afecta muitos bancos que oferecem a abertura de contas digitais, mas exigem que o cliente se desloque a uma ag\u00eancia para realizar processos como a verifica\u00e7\u00e3o da identidade. De facto, este \u00faltimo processo \u00e9 um dos grandes desafios que os bancos enfrentam em termos de experi\u00eancia digital do cliente.<\/p>\n

Atualmente, podemos destacar duas tend\u00eancias<\/strong> fundamentais na abertura de contas digitais<\/strong>. Em primeiro lugar, os clientes, especialmente os millennials, t\u00eam
\n millennials<\/em>
\n<\/strong>consideram a seguran\u00e7a como uma prioridade fundamental<\/strong> quando efectuam transac\u00e7\u00f5es financeiras em linha<\/strong>. Assim, podemos garantir que nem todas as fric\u00e7\u00f5es do processo de abertura de conta s\u00e3o negativas, uma vez que o utilizador est\u00e1 geralmente disposto a investir um pouco mais de tempo<\/strong> quando a sua a\u00e7\u00e3o adicional se destina a proteger a sua conta.<\/p>\n

Em segundo lugar, uma abordagem de identidade digital em v\u00e1rios n\u00edveis<\/strong> oferece grandes vantagens \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras, uma vez que \u00e9 escal\u00e1vel, flex\u00edvel, audit\u00e1vel e aplic\u00e1vel, bem como configur\u00e1vel. O banco dispor\u00e1 assim de uma plataforma \u00fanica que lhe permitir\u00e1 aceder a uma vasta gama de servi\u00e7os de identidade e verifica\u00e7\u00e3o oferecidos por terceiros para os seguintes fins utilizar o m\u00e9todo que melhor se adapta a cada canal e a cada tipo de cliente<\/strong>como o compara\u00e7\u00e3o facial<\/strong> ou o verifica\u00e7\u00e3o de documentos<\/strong>. Este \u00faltimo \u00e9 capaz de verificar se o documento de identidade do cliente \u00e9 leg\u00edtimo atrav\u00e9s de intelig\u00eancia artificial avan\u00e7ada e algoritmos de autenticidade. Este m\u00e9todo facilita outras tarefas, como a introdu\u00e7\u00e3o manual de dados, uma vez que a tecnologia extrai dados como o nome ou a data de nascimento. No caso da correspond\u00eancia facial, a tecnologia compara biometricamente o documento de identifica\u00e7\u00e3o com uma selfie<\/em> que o requerente pode tirar do seu dispositivo port\u00e1til.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”5637″ img_size=”full”][vc_column_text]Fonte: OneSpan<\/p>\n

O passo seguinte para as institui\u00e7\u00f5es financeiras, uma vez obtida a verifica\u00e7\u00e3o da identidade do requerente, \u00e9 oferecer aos seus clientes a possibilidade de assinarem eletronicamente os seus documentos<\/strong>. A implementa\u00e7\u00e3o desta tecnologia torna o processo de abertura de conta uma experi\u00eancia mais simplificada para o cliente. \u00c9 importante que o fornecedor de assinaturas electr\u00f3nicas ofere\u00e7a um servi\u00e7o multicanal para melhorar a estrat\u00e9gia omnicanal do banco, o que resultar\u00e1 em custos mais baixos e menos erros.<\/p>\n

Abaixo, pode descarregar um documento t\u00e9cnico<\/em><\/strong> para saber mais sobre as tend\u00eancias e sugest\u00f5es para implementar uma experi\u00eancia de abertura de conta totalmente digital. Al\u00e9m disso, encontrar\u00e1 as principais considera\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e conformidade para evitar fraudes durante a abertura da conta, bem como a apropria\u00e7\u00e3o fraudulenta da conta ap\u00f3s o processo de abertura da conta.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1572859061844{margin-top: 50px !important;margin-bottom: 30px !important;padding-top: 30px !important;padding-right: 30px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 30px !important;background-color: #e4e4e4 !important;}”][vc_column dp_animation=””][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text dp_animation=”” css=”.vc_custom_1614337041089{margin-bottom: 30px !important;}”]<\/p>\n

Descarregue o documento t\u00e9cnico<\/em> para saber mais sobre como digitalizar os processos de abertura de conta e evitar fraudes.<\/h2>\n

[\/vc_column_text][vc_btn title=”DESCARREGAR DOCUMENTO T\u00c9CNICO” style=”classic” shape=”round” size=”lg” align=”left” link=”url:https%3A%2F%2Fmailcommsgroup.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2023%2F03%2FOneSpan-WhitePaper-A4-Apertura-Digital-De-Cuenta_SPA.pdf|target:_blank|” el_class=”boton-blog”][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid”][vc_column dp_animation=””][vc_column_text dp_animation=””]Conte\u00fado extra\u00eddo de
\n Onespan<\/a>
\n<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cada vez mais clientes consideram um dado adquirido o facto de poderem abrir uma conta digitalmente, a partir dos seus telem\u00f3veis ou de outros canais em linha, e a qualquer momento. \u00c9 por isso que os bancos e outras institui\u00e7\u00f5es financeiras precisam de oferecer experi\u00eancias de abertura de conta e de envolvimento centradas no cliente e centradas no telem\u00f3vel, se quiserem acompanhar a transforma\u00e7\u00e3o digital acelerada que as empresas est\u00e3o a sofrer atualmente.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":19124,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[502,505],"class_list":["post-22233","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solucoes-de-comunicacao-com-valor-juridico","category-solucoes-de-comunicacao-omnicanal"],"acf":[],"yoast_head":"\nAbertura segura de conta 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