{"id":22023,"date":"2020-06-23T10:06:15","date_gmt":"2020-06-23T08:06:15","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/blog\/check-in-digital-certysign-digital-transformation-entuhotel\/"},"modified":"2023-09-08T09:38:24","modified_gmt":"2023-09-08T07:38:24","slug":"check-in-digital-certysign-digital-transformation-entuhotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/check-in-digital-certysign-digital-transformation-entuhotel\/","title":{"rendered":"Check-in digital com a Certysign, o in\u00edcio da transforma\u00e7\u00e3o digital do seu hotel"},"content":{"rendered":"

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Esta ferramenta tamb\u00e9m optimiza o processo de check-in noutros casos, como a gest\u00e3o da taxa tur\u00edstica nas Comunidades Aut\u00f3nomas<\/strong> onde esta taxa est\u00e1 em vigor. Com a CertySign<\/strong>, poder\u00e1 enviar, com a reserva, o acesso a um formul\u00e1rio eletr\u00f3nico que indica o n\u00famero e a identidade dos menores de 16 anos que fazem parte da reserva, a fim de os isentar, conforme exigido pelos regulamentos, do pagamento da taxa tur\u00edstica correspondente.<\/h2>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid”][vc_column width=”1\/2″ dp_animation=””][vc_column_text dp_animation=””]A Covid-19 afectou fortemente o sector do turismo,<\/b> talvez a \u00e1rea econ\u00f3mica mais importante do pa\u00eds. Medidas restritivas em mat\u00e9ria de transfer\u00eancias internas, cancelamentos maci\u00e7os de voos e encerramento de fronteiras marcaram inequivocamente este 2020, do qual os hoteleiros ainda n\u00e3o sabem o que esperar: o futuro pr\u00f3ximo \u00e9 ainda incerto<\/b>. Embora haja aspectos do “novo normal” que j\u00e1 s\u00e3o intu\u00eddos ou conhecidos, e o distanciamento f\u00edsico seja um dos mais significativos, o papel principal ser\u00e1<\/b>, sem d\u00favida, desempenhado pela inova\u00e7\u00e3o<\/b>. A revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica que j\u00e1 existe no sector hoteleiro est\u00e1 prestes a ser implementada para facilitar a estadia dos clientes e melhorar a sua experi\u00eancia na gest\u00e3o dos estabelecimentos. O check-in digital<\/b> \u00e9 um bom exemplo disso.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″ dp_animation=””][vc_single_image image=”5158″ img_size=”full” onclick=”custom_link” img_link_target=”_blank” dp_animation=”” link=”https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=LGCnhToaFJY&t=14s” title=”Experi\u00eancias positivas de check-in do cliente” el_class=”boton-blog”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid”][vc_column dp_animation=””][vc_column_text dp_animation=””]Agora que o desanuviamento terminou, o turismo est\u00e1 a enfrentar mudan\u00e7as<\/b> marcadas pelas novas necessidades dos seus clientes. O coronav\u00edrus causa definitivamente uma dessas altera\u00e7\u00f5es em casos como, por exemplo, as filas de registo<\/b>. J\u00e1 n\u00e3o se trata apenas de uma quest\u00e3o de desconforto ou do sentimento do cliente de que poderia aproveitar melhor as suas f\u00e9rias ou viagem de neg\u00f3cios do que esperar na rece\u00e7\u00e3o. O facto \u00e9 que diretamente, e devido aos regulamentos gerados durante a pandemia, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel ultrapassar uma capacidade muito limitada nesta \u00e1rea, com o consequente problema de espa\u00e7o. Esta nova situa\u00e7\u00e3o vem juntar-se \u00e0 j\u00e1 conhecida situa\u00e7\u00e3o da introdu\u00e7\u00e3o de dados, da papelada que o hotel tem de fazer com a documenta\u00e7\u00e3o e da falta de tempo ou de possibilidades para algo t\u00e3o valioso como a aquisi\u00e7\u00e3o de conhecimentos sobre o h\u00f3spede, as suas prefer\u00eancias e os seus dados pessoais e de contacto.<\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o?<\/b> Fornecer ao cliente as ferramentas necess\u00e1rias para passar por este processo mesmo antes de entrar no hotel. E qualquer cadeia ou estabelecimento pode faz\u00ea-lo com a Certysign by Mailteck & Customer Comms, <\/b>uma plataforma simples e f\u00e1cil de integrar que cumpre escrupulosamente a regulamenta\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\n

Vejamos um exemplo com um caso real.<\/b> Uma pessoa aterra e tem de passar pelo hotel antes da sua primeira reuni\u00e3o do dia. Sabe o que isso significava antes, mas as coisas mudaram. No t\u00e1xi que o leva at\u00e9 l\u00e1, abre uma liga\u00e7\u00e3o fornecida no processo de reserva e faz o check-in online: fornece o seu documento de identifica\u00e7\u00e3o fotografado, preenche o formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o, valida-o com reconhecimento facial, assina-o eletronicamente e envia-o. Neste momento, acontecem duas coisas: ele recebe um c\u00f3digo no seu telem\u00f3vel que mostra diretamente a um leitor na porta do seu quarto, e o hotel recebe os dados no seu PMS (o PMS do hotel).Sistema de gest\u00e3o de im\u00f3veis<\/span>) para os gerir internamente e enviar os necess\u00e1rios \u00e0s autoridades, a fim de cumprir a legisla\u00e7\u00e3o. Tudo isto com poupan\u00e7as de tempo significativas e uma melhor experi\u00eancia do cliente que \u00e9 positiva no presente e um investimento no futuro.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_video link=”https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=LGCnhToaFJY&t=14s”][vc_column_text dp_animation=””]A Mitek \u00e9 o nosso parceiro em reconhecimento facial, inova\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o de dados para o sector do turismo.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid”][vc_column dp_animation=””][vc_column_text]<\/p>\n

Benef\u00edcios<\/h3>\n

O processo de implementa\u00e7\u00e3o da Certysign<\/strong> em qualquer sistema hoteleiro \u00e9 simples e n\u00e3o requer um investimento significativo. E desde o primeiro dia de funcionamento, os benef\u00edcios que oferece s\u00e3o valiosos. Alguns deles s\u00e3o:<\/p>\n