{"id":21948,"date":"2021-01-28T19:05:36","date_gmt":"2021-01-28T18:05:36","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/blog\/introducao-a-verificacao-da-identidade-digital\/"},"modified":"2025-05-20T09:54:38","modified_gmt":"2025-05-20T07:54:38","slug":"introducao-a-verificacao-da-identidade-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/introducao-a-verificacao-da-identidade-digital\/","title":{"rendered":"Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 verifica\u00e7\u00e3o da identidade digital"},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”grid”][vc_column dp_animation=””][vc_single_image image=”6021″ img_size=”full”][vc_column_text css=”” dp_animation=””]Devido ao encerramento de sucursais, ao distanciamento social e \u00e0s precau\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, muitos destes processos t\u00eam agora de ser realizados em linha. No entanto, embora algumas organiza\u00e7\u00f5es possam suportar estes processos remotamente, muitas ficam expostas por n\u00e3o terem as capacidades de identidade digital para o fazer. <\/p>\n

Por onde podes come\u00e7ar? Neste conte\u00fado, abordaremos as melhores formas de come\u00e7ar a utilizar a verifica\u00e7\u00e3o da identidade digital<\/a><\/strong> na tua organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Compreender o papel da verifica\u00e7\u00e3o de identidade na tua organiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Organiza\u00e7\u00f5es de todos os tipos – incluindo servi\u00e7os financeiros, seguros, cuidados de sa\u00fade e administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica – est\u00e3o a tirar partido da verifica\u00e7\u00e3o e autentica\u00e7\u00e3o de identidades verifica\u00e7\u00e3o e autentica\u00e7\u00e3o de identidade<\/a> <\/strong>para fornecer acesso aos seus servi\u00e7os, ajudar a reduzir a fraude e manter a conformidade regulamentar. A verifica\u00e7\u00e3o da identidade \u00e9 um processo importante para garantir que uma pessoa \u00e9 quem diz ser. <\/p>\n

A verifica\u00e7\u00e3o da identidade digital pode ser conseguida utilizando uma variedade de ferramentas tecnol\u00f3gicas – desde a verifica\u00e7\u00e3o de documentos (digitaliza\u00e7\u00e3o de um documento de identifica\u00e7\u00e3o emitido pelo governo para determinar se \u00e9 leg\u00edtimo), \u00e0 biometria facial, palavras-passe de uso \u00fanico e muito mais.<\/p>\n

Alguns cen\u00e1rios comuns para a implementa\u00e7\u00e3o da verifica\u00e7\u00e3o da identidade digital incluem:<\/p>\n

    \n
  1. Abertura de conta \u00e0 dist\u00e2ncia<\/strong>: um novo cliente pretende abrir uma conta \u00e0 dist\u00e2ncia, por exemplo, uma conta corrente ou de poupan\u00e7a, ou solicitar um empr\u00e9stimo.<\/li>\n
  2. Manuten\u00e7\u00e3o de conta<\/strong>: um cliente existente pretende efetuar altera\u00e7\u00f5es a uma conta, tais como mudar de endere\u00e7o, adicionar um c\u00f4njuge ou um filho a uma conta ou designar um novo benefici\u00e1rio.<\/li>\n
  3. Ofertas de produtos adicionais<\/strong>: um cliente existente pretende candidatar-se a uma oferta de produto adicional, como um financiamento, um empr\u00e9stimo ou uma nova ap\u00f3lice de seguro.<\/li>\n<\/ol>\n

    Em particular, as institui\u00e7\u00f5es financeiras trabalham com a verifica\u00e7\u00e3o da identidade aquando da integra\u00e7\u00e3o de clientes. Quando um cliente pretende abrir uma conta, os bancos t\u00eam de seguir procedimentos rigorosos para verificar a identidade do cliente, de modo a cumprir os requisitos deKnow Your Customer (<\/em> KYC) eAnti-Money Laundering (<\/em> AML). Embora os requisitos variem de pa\u00eds para pa\u00eds, o processo envolve geralmente a verifica\u00e7\u00e3o da autenticidade de um documento de identidade, como o passaporte, o bilhete de identidade ou a carta de condu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

    Tradicionalmente, um cliente entrava numa ag\u00eancia banc\u00e1ria com os seus documentos de identifica\u00e7\u00e3o e um funcion\u00e1rio do banco verificava esses documentos e tirava fotoc\u00f3pias. Mas este processo mudou na era da dist\u00e2ncia f\u00edsica e das intera\u00e7\u00f5es remotas. Com um n\u00famero crescente de candidatos que hesitam em visitar uma ag\u00eancia banc\u00e1ria para abrir uma conta, a verifica\u00e7\u00e3o da identidade digital tornou-se um requisito essencial para os procedimentos de abertura e integra\u00e7\u00e3o<\/em> remotas. <\/p>\n

    Selecionar a solu\u00e7\u00e3o de verifica\u00e7\u00e3o de identidade correta<\/h3>\n

    Atualmente, existem in\u00fameras solu\u00e7\u00f5es de verifica\u00e7\u00e3o de identidade no mercado. Cada vez mais, as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o a implementar t\u00e9cnicas de verifica\u00e7\u00e3o de identidade centradas nos documentos. De facto, a Gartner1<\/sup> prev\u00ea que, at\u00e9 2022, 80% das organiza\u00e7\u00f5es utilizar\u00e3o a verifica\u00e7\u00e3o de identidade centrada em documentos como parte dos seus fluxos de trabalho<\/em> de integra\u00e7\u00e3o<\/em>. <\/p>\n

    A verifica\u00e7\u00e3o de identidade centrada nos documentos liga uma pessoa \u00e0 sua identidade, verificando o seu documento de identidade e assegurando que a pessoa que est\u00e1 na posse do documento \u00e9 a pessoa indicada no mesmo (o que ajuda a detetar documentos de identidade falsificados ou roubados). O processo \u00e9 simples e seguro: <\/p>\n

      \n
    1. Captura de documentos de identidade<\/strong>: utilizando um dispositivo m\u00f3vel, o requerente tira uma fotografia do seu documento de identidade, como o passaporte, o bilhete de identidade ou a carta de condu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
    2. Verifica\u00e7\u00e3o do documento de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong>: por detr\u00e1s do processo, a intelig\u00eancia artificial e os algoritmos avan\u00e7ados de autenticidade analisam a imagem para determinar se o documento de identifica\u00e7\u00e3o \u00e9 falso ou genu\u00edno.<\/li>\n
    3. Verifica\u00e7\u00e3o do requerente com o documento de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong>: a fotografia do documento \u00e9 comparada com uma selfie<\/em> fornecida pelo requerente (biometria facial). Para garantir que o requerente est\u00e1 realmente presente durante o processo, \u00e9-lhe pedido que sorria, pisque os olhos ou acene com a cabe\u00e7a (dete\u00e7\u00e3o de vida). <\/li>\n<\/ol>\n

      Al\u00e9m disso, o cliente pode utilizar uma assinatura eletr\u00f3nica<\/a><\/strong> na mesma sess\u00e3o, se necess\u00e1rio, como parte de um processo de aceita\u00e7\u00e3o mais alargado. Este \u00e9 frequentemente o caso na abertura de contas, em que os bancos t\u00eam de garantir que um acordo \u00e9 juridicamente vinculativo e admiss\u00edvel em tribunal. <\/p>\n

      Para selecionar a solu\u00e7\u00e3o de verifica\u00e7\u00e3o de identidade digital correta, as empresas devem determinar se uma solu\u00e7\u00e3o ou fornecedor pode oferecer uma verifica\u00e7\u00e3o de identidade centrada nos documentos para garantir que os clientes e as empresas remotas t\u00eam acesso aos seus servi\u00e7os, ajudando-os simultaneamente a reduzir a fraude nas aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

      Como determinar se uma solu\u00e7\u00e3o de verifica\u00e7\u00e3o de identidade \u00e9 adequada para a tua empresa<\/h3>\n

      Ao avaliar os fornecedores, \u00e9 importante fazer as perguntas certas. As institui\u00e7\u00f5es financeiras, as companhias de seguros, os prestadores de cuidados de sa\u00fade e as ag\u00eancias governamentais devem procurar respostas que demonstrem que um fornecedor pode fornecer a funcionalidade necess\u00e1ria com base nos cen\u00e1rios de utiliza\u00e7\u00e3o e na toler\u00e2ncia ao risco da sua organiza\u00e7\u00e3o. O objetivo \u00e9 digitalizar todas as fases do percurso do cliente<\/em> e, ao mesmo tempo, evitar fraude nas aplica\u00e7\u00f5es<\/a><\/strong>. <\/p>\n

      Quest\u00f5es-chave a colocar a ti pr\u00f3prio quando avalias solu\u00e7\u00f5es de verifica\u00e7\u00e3o de identidade digital<\/h3>\n

      Perguntas sobre os m\u00e9todos de verifica\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n