{"id":21863,"date":"2021-05-13T13:23:05","date_gmt":"2021-05-13T11:23:05","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/blog\/peso-do-sector-do-turismo-regulamentar\/"},"modified":"2023-09-08T09:36:56","modified_gmt":"2023-09-08T07:36:56","slug":"peso-do-sector-do-turismo-regulamentar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/peso-do-sector-do-turismo-regulamentar\/","title":{"rendered":"A carga regulamentar no sector do turismo: como podemos ajudar as empresas a cumprir as diferentes regulamenta\u00e7\u00f5es?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”6913″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text css=”.vc_custom_1620832911714{margin-bottom: 30px !important;}”]As nossas ferramentas ajudam as empresas e os turistas digitais em processos que envolvem, por exemplo, o Real Decreto 23\/2018 sobre a transposi\u00e7\u00e3o das directivas relativas \u00e0s viagens organizadas ou a Ordem INT\/321\/2021 sobre a transposi\u00e7\u00e3o das directivas relativas \u00e0s viagens organizadas ou a Ordem INT\/321\/2021 sobre a transposi\u00e7\u00e3o das directivas relativas \u00e0 transposi\u00e7\u00e3o das directivas relativas \u00e0 transposi\u00e7\u00e3o das directivas relativas \u00e0 transposi\u00e7\u00e3o das directivas relativas \u00e0s viagens organizadas. identifica\u00e7\u00e3o e registo dos h\u00f3spedes do hotel ou o RGPD<\/strong> e as suas necessidades em termos de consentimentos expressos ou tratamento de dados pessoais<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1620832929136{margin-bottom: 30px !important;}”]Hoje gostar\u00edamos de partilhar v\u00e1rios exemplos em que as nossas tecnologias, desenvolvidas de acordo com a filosofia
\n “filosofia “Seguran\u00e7a desde a conce\u00e7\u00e3o<\/strong>
\n<\/em>apoiam as empresas do sector do turismo na adapta\u00e7\u00e3o aos requisitos regulamentares ao longo de todo o processo de comunica\u00e7\u00e3o multicanal com os seus clientes.[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1620895194011{padding-top: 20px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #f1f1f1 !important;}”]<\/p>\n

\u00cdndice<\/h3>\n
    \n
  1. Digitaliza\u00e7\u00e3o do processo de check-in.<\/a><\/li>\n
  2. Itiner\u00e1rio digital.<\/a><\/li>\n
  3. Assinatura eletr\u00f3nica.<\/a><\/li>\n
  4. Conformidade com o RGPD.<\/a><\/li>\n
  5. Identifica\u00e7\u00e3o digital.<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][vc_single_image image=”6944″ alignment=”center” css=”.vc_custom_1620904371076{margin-top: 50px !important;}” el_id=”digitalizacion”][vc_column_text css=”.vc_custom_1620898669293{margin-bottom: 30px !important;}”]<\/p>\n

    Digitaliza\u00e7\u00e3o do processo antes do check-in, com garantia legal total.<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1620833139665{margin-bottom: 30px !important;}”]A Ordem INT\/321\/2021, que acaba de entrar em vigor em 28 de abril, e as suas considera\u00e7\u00f5es sobre o registo e o check-in dos passageiros, convidam o sector a acelerar os seus processos de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong>quando se trata de Partes de Entrada de Passageiros.<\/p>\n

    Na mesma linha, fornecemos uma solu\u00e7\u00e3o que responde \u00e0 necessidade de acelerar o processo de check-in antes da chegada e \u00e0 dist\u00e2ncia, em conformidade com a regulamenta\u00e7\u00e3o em vigor<\/strong>. O cliente fornece, antes do registo, todos os dados necess\u00e1rios \u00e0 sua identifica\u00e7\u00e3o, os quais, juntamente com a sua valida\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um processo de assinatura, s\u00e3o enviados para PMS<\/strong> (Property Management System) do hotel, que os gere internamente para os enviar \u00e0s autoridades, cumprindo assim a regulamenta\u00e7\u00e3o em vigor.<\/p>\n

    Ao adotar este processo, o hotel poupa tempo e custos significativos<\/strong>, para al\u00e9m de refor\u00e7ar a confian\u00e7a dos seus clientes, o que melhora consideravelmente a sua experi\u00eancia.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”6946″ alignment=”center” css=”.vc_custom_1620904383216{margin-top: 50px !important;}” el_id=”itinerario”][vc_column_text css=”.vc_custom_1620898662798{margin-bottom: 30px !important;}”]<\/p>\n

    Itiner\u00e1rio digital<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1620897748893{margin-bottom: 30px !important;}”]<\/p>\n

    <\/h2>\n

    Funciona como um documento din\u00e2mico desenvolvido em HTML5<\/em>, altamente personaliz\u00e1vel<\/strong>, que inclui num \u00fanico ponto todos os servi\u00e7os contratados pelo viajante, bem como a documenta\u00e7\u00e3o gerada e as possibilidades de cross-selling.<\/p>\n

    A ferramenta incorpora a identifica\u00e7\u00e3o digital<\/strong> e a assinatura eletr\u00f3nica<\/strong> e rastreia todas as interac\u00e7\u00f5es com os clientes. Isto permite conhecer e analisar o seu comportamento, a fim de oferecer um melhor servi\u00e7o, e tamb\u00e9m obter registos de tempo e outras provas que aumentam a validade probat\u00f3ria dos processos.<\/p>\n

    A viagem digital, juntamente com a nossa combina\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es multicanal, permite a integra\u00e7\u00e3o de canais e dispositivos de forma indistinta e fluida, sempre com a coes\u00e3o que o look & feel da empresa que gera o servi\u00e7o merece e tamb\u00e9m com total respeito pelas suas mensagens e pela filosofia que transmite.<\/p>\n

    O nosso itiner\u00e1rio digital facilita o cumprimento da nova regulamenta\u00e7\u00e3o relativa \u00e0s viagens organizadas<\/strong> resultante da transposi\u00e7\u00e3o da Diretiva da Uni\u00e3o Europeia 2015\/2302. Este texto eleva o n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o dos passageiros e a uniformidade regulamentar nos pa\u00edses membros, aumenta a confian\u00e7a dos utilizadores e cria<\/strong> condi\u00e7\u00f5es de concorr\u00eancia equitativas<\/strong>. Os direitos do consumidor, tais como o direito de receber informa\u00e7\u00f5es, de ser retirado ou de receber assist\u00eancia, s\u00e3o garantidos de forma fi\u00e1vel atrav\u00e9s das funcionalidades que disponibilizamos.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”6948″ alignment=”center” css=”.vc_custom_1620904390618{margin-top: 50px !important;}” el_id=”firma”][vc_column_text css=”.vc_custom_1620898683830{margin-bottom: 30px !important;}”]<\/p>\n

    Assinatura eletr\u00f3nica.<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1620837101144{margin-bottom: 30px !important;}”]A nossa solu\u00e7\u00e3o de assinatura pode ser integrada em qualquer processo de comunica\u00e7\u00e3o multicanal<\/strong> com os clientes, proporcionando total autenticidade legal<\/strong> \u00e0 assinatura de documentos e salvaguardando as provas<\/strong> durante, pelo menos, cinco anos<\/strong>.<\/p>\n

    Centrada no sector do turismo, a nossa solu\u00e7\u00e3o de assinatura facilita o cumprimento dos requisitos estabelecidos no Real Decreto 23\/2018 sobre a transposi\u00e7\u00e3o das directivas relativas \u00e0s viagens organizadas.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”6950″ alignment=”center” css=”.vc_custom_1620904400778{margin-top: 50px !important;}” el_id=”cumplimiento”][vc_column_text css=”.vc_custom_1620898704239{margin-bottom: 30px !important;}”]<\/p>\n

    Conformidade com o RGPD – obten\u00e7\u00e3o de consentimento expresso<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1620833373195{margin-bottom: 30px !important;}”]A legisla\u00e7\u00e3o europeia para a defesa dos interesses dos consumidores e dos cidad\u00e3os exige a acredita\u00e7\u00e3o do consentimento expresso e inequ\u00edvoco do cliente para a utiliza\u00e7\u00e3o dos seus dados quando n\u00e3o existe outra base leg\u00edtima para o fazer. Este consentimento tem de ser concedido para cada objetivo para o qual \u00e9 solicitado<\/strong>, pelo que pode ser m\u00faltiplo , o que torna a sua gest\u00e3o mais complexa<\/strong>. A falta de consentimento expresso est\u00e1 sujeita a pesadas coimas, o que torna a prova de consentimento uma quest\u00e3o importante para as empresas.<\/p>\n

    Dispomos de uma solu\u00e7\u00e3o que lhe permite obter o consentimento expresso de forma r\u00e1pida<\/strong> e autom\u00e1tica<\/strong> atrav\u00e9s de v\u00e1rios canais (e-mail, web, SMS, telefone ou correio) ou nos pontos de contacto dos seus clientes. Ap\u00f3s a obten\u00e7\u00e3o do consentimento e acredita\u00e7\u00e3o do processo, fica dispon\u00edvel um servi\u00e7o de cust\u00f3dia digital<\/strong> de provas para utiliza\u00e7\u00e3o com pleno valor probat\u00f3rio<\/strong> em eventuais lit\u00edgios.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”6952″ alignment=”center” css=”.vc_custom_1620904409416{margin-top: 50px !important;}” el_id=”identificacion”][vc_column_text css=”.vc_custom_1620898719437{margin-bottom: 30px !important;}”]<\/p>\n

    Identifica\u00e7\u00e3o digital com validade legal total<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1620833414738{margin-bottom: 30px !important;}”]A identifica\u00e7\u00e3o digital certificada oferecida por um prestador de servi\u00e7os fiduci\u00e1rios qualificado<\/strong> permite a valida\u00e7\u00e3o de documentos de identifica\u00e7\u00e3o, como cart\u00f5es de identifica\u00e7\u00e3o, e a sua compara\u00e7\u00e3o facial com a imagem capturada do cliente.<\/p>\n

    A identifica\u00e7\u00e3o digital reduz as possibilidades de fraude<\/strong> de identidade e contribui tamb\u00e9m para a digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”30px”][vc_cta h2=”Se desejar obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre as nossas solu\u00e7\u00f5es para o sector do turismo, deixe-nos os seus dados e entraremos em contacto consigo.” shape=”square” style=”custom” custom_background=”#ffffff”]\n

    \n

    <\/p>