{"id":21803,"date":"2021-05-13T12:05:58","date_gmt":"2021-05-13T10:05:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/blog\/document-verification-4-levels-of-security-for-identity-verification-online-checklist\/"},"modified":"2023-09-08T09:37:03","modified_gmt":"2023-09-08T07:37:03","slug":"document-verification-4-levels-of-security-for-identity-verification-online-checklist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/document-verification-4-levels-of-security-for-identity-verification-online-checklist\/","title":{"rendered":"Verificar a identidade: lista de verifica\u00e7\u00e3o de 4 pontos para verificar em qualquer documento"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row type=&#8221;grid&#8221;][vc_column dp_animation=&#8221;&#8221;][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"margin-top: 0px;\">\u00c0 medida que mais servi\u00e7os financeiros s\u00e3o digitalizados, \u00e9 essencial que as institui\u00e7\u00f5es financeiras ofere\u00e7am aos clientes um acesso r\u00e1pido, fi\u00e1vel, m\u00f3vel e em linha a produtos e servi\u00e7os. Significa muitas vezes repensar o percurso do cliente, em especial a fase em que o cliente e a institui\u00e7\u00e3o financeira estabelecem a primeira rela\u00e7\u00e3o &#8211; <a href=\"https:\/\/www.onespan.com\/topics\/customer-onboarding\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">integra\u00e7\u00e3o<\/a> e cria\u00e7\u00e3o de conta.<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;6925&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]A abertura de uma conta requer confian\u00e7a m\u00fatua entre um cliente e uma institui\u00e7\u00e3o financeira (IF). Os clientes devem confiar na IF para manter os seus dados pessoais seguros e privados. Em contrapartida, a IF deve verificar se o cliente \u00e9 quem diz ser. A cria\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a digital exige capacidades <a href=\"https:\/\/www.onespan.com\/es\/topics\/autenticacion-biometrica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de verifica\u00e7\u00e3o da identidade digital<\/a>.<\/p>\n<p>Neste artigo, fornecemos um guia pormenorizado sobre uma das solu\u00e7\u00f5es de verifica\u00e7\u00e3o de identidade digital mais robustas para criar confian\u00e7a digital &#8211; a verifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de documentos de identidade com recurso \u00e0 intelig\u00eancia artificial (IA).<\/p>\n<h2>Sistemas para verificar digitalmente a identidade de uma pessoa<\/h2>\n<p>Os m\u00e9todos de verifica\u00e7\u00e3o da identidade digital mais utilizados incluem:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.onespan.com\/es\/topics\/autenticacion-biometrica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Verifica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica<\/a> facial:<\/strong> compara\u00e7\u00e3o de uma <em>selfie<\/em> com uma imagem num documento de identidade validado (por exemplo, uma imagem numa carta de condu\u00e7\u00e3o).<\/li>\n<li><strong>Verifica\u00e7\u00e3o de documentos<\/strong> de identidade<strong>:<\/strong> utiliza intelig\u00eancia artificial e algoritmos avan\u00e7ados para verificar se um documento de identidade \u00e9 leg\u00edtimo, utilizando uma imagem desse documento tirada pelo cliente com o seu telem\u00f3vel.<\/li>\n<li><strong>Verifica\u00e7\u00e3o<\/strong> atrav\u00e9s de um <strong> <a href=\"https:\/\/www.onespan.com\/es\/topics\/contrasena-de-un-solo-uso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u00f3digo de acesso \u00fanico (OTP)<\/a>:<\/strong> \u00e9 enviado um c\u00f3digo de acesso \u00fanico ao candidato durante o processo de abertura de conta\/candidatura.<\/li>\n<li><strong>Autentica\u00e7\u00e3o baseada no conhecimento (KBA):<\/strong> o cliente \u00e9 convidado a responder a uma s\u00e9rie de perguntas baseadas em informa\u00e7\u00f5es pessoais, por exemplo, em rela\u00e7\u00e3o a informa\u00e7\u00f5es de ag\u00eancias de cr\u00e9dito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para proporcionar uma experi\u00eancia r\u00e1pida ao cliente <em>em linha<\/em> e, ao mesmo tempo, criar confian\u00e7a, a melhor combina\u00e7\u00e3o destes m\u00e9todos de verifica\u00e7\u00e3o de identidade digital \u00e9 a verifica\u00e7\u00e3o de documentos de identidade e o reconhecimento facial. Estas tecnologias permitem verificar digitalmente a identidade de quase todos os potenciais clientes atrav\u00e9s de um documento de identidade emitido pelo governo, como a carta de condu\u00e7\u00e3o, o passaporte ou o bilhete de identidade.<\/p>\n<h2>O que \u00e9 a verifica\u00e7\u00e3o de identidade em documentos, automatizada com intelig\u00eancia artificial?<\/h2>\n<p>Imagine um cen\u00e1rio em que um cliente solicita a abertura de uma nova conta corrente utilizando a aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel de um banco. O banco integrou a verifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de identidade no processo de abertura de conta m\u00f3vel para determinar de forma fi\u00e1vel a identidade do requerente.<\/p>\n<p>Existem dois componentes principais da fun\u00e7\u00e3o: captura e an\u00e1lise de documentos.<\/p>\n<h3 style=\"padding-top: 20px;\">Captura de documentos<\/h3>\n<ul>\n<li>O cliente inicia o processo de abertura de conta e \u00e9-lhe pedido que capte imagens do seu documento de identidade utilizando a c\u00e2mara do seu telem\u00f3vel (duas imagens para cartas de condu\u00e7\u00e3o e bilhetes de identidade e uma imagem para passaportes).<\/li>\n<li>A tecnologia de verifica\u00e7\u00e3o de documentos efectua controlos de qualidade de imagem em fotografias para garantir que estas t\u00eam qualidade suficiente para serem verificadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"padding-top: 20px;\">An\u00e1lise de documentos<\/h3>\n<ul>\n<li>As imagens capturadas do documento de identidade s\u00e3o enviadas para verifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>As imagens s\u00e3o analisadas com recurso a intelig\u00eancia artificial, s\u00e3o extra\u00eddos conjuntos de dados (por exemplo, nome, data de validade) e o documento de identidade \u00e9 verificado.<\/li>\n<li>A solu\u00e7\u00e3o de abertura de conta recebe a resposta\/resultado, efectua uma s\u00e9rie de verifica\u00e7\u00f5es de dados e decide se autoriza ou n\u00e3o o candidato a prosseguir.<\/li>\n<li>A solu\u00e7\u00e3o de abertura de conta envia uma notifica\u00e7\u00e3o ao candidato para o informar da decis\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O tempo que este processo demora depende do n\u00edvel de an\u00e1lise de documentos configurado como parte do processo. A determina\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de an\u00e1lise implica um equil\u00edbrio entre as considera\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 experi\u00eancia do cliente e ao risco.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;6960&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]Existem quatro n\u00edveis de seguran\u00e7a da an\u00e1lise de documentos, cada um dos quais aumenta a seguran\u00e7a.[\/vc_column_text][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h4 style=\"padding-top: 40px;\">Descarregue e guarde este guia pr\u00e1tico em PDF sobre os 4 n\u00edveis de verifica\u00e7\u00e3o de documentos.<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;DESCARREGAR AGORA&#8221; style=&#8221;classic&#8221; shape=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; align=&#8221;left&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fmailcommsgroup.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2021%2F05%2FNiveles-de-seguridad-de-analisis-de-documentos-para-la-verificacion-de-identidad-automatizada.pdf|&#8221; el_class=&#8221;boton-blog&#8221;][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"padding-top: 40px;\">4 n\u00edveis de seguran\u00e7a a verificar na verifica\u00e7\u00e3o de documentos de identidade<\/h2>\n<h3>An\u00e1lise de texto<\/h3>\n<p>Examina a zona de inspe\u00e7\u00e3o visual (VIZ) e a zona de leitura \u00f3tica (MRZ) quanto \u00e0 fonte, \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o correcta das fontes, \u00e0 l\u00f3gica e ao posicionamento.<\/p>\n<p>Descri\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise:<\/p>\n<ul>\n<li>Compara\u00e7\u00e3o de dados VIZ\/MRZ: compara os dados que se relacionam entre si (MRZ n\u00e3o pode reproduzir acentos e caracteres especiais).<\/li>\n<li>Consist\u00eancia e utiliza\u00e7\u00e3o das fontes: as fontes s\u00e3o detectadas como esperado?<\/li>\n<li>Tipo de fonte MRZ: a fonte est\u00e1 correcta?<\/li>\n<li>MRZ checksum: este \u00e9 o valor esperado?<\/li>\n<li>Assinatura com tipo de letra conhecido: est\u00e1 a ser utilizado um tipo de letra em vez de uma assinatura real?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Experi\u00eancia do cliente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Muito bom:<\/strong> pouca fric\u00e7\u00e3o para o cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;6968&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 style=\"padding-top: 40px;\">2. An\u00e1lise de padr\u00f5es e caracter\u00edsticas replic\u00e1veis:<\/h3>\n<p>Analisa o reconhecimento de padr\u00f5es, o metatexto e a dete\u00e7\u00e3o de chips.<br \/>\nDescri\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise:<\/p>\n<ul>\n<li>Descri\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise: Dete\u00e7\u00e3o de rostos humanos: trata-se de um rosto real em vez de uma imagem?<\/li>\n<li>Cor do retrato, posicionamento e integra\u00e7\u00e3o: est\u00e1 tudo como esperado?<\/li>\n<li>Elementos de seguran\u00e7a vis\u00edveis: posi\u00e7\u00e3o e aspeto da pastilha NFC (comunica\u00e7\u00e3o de campo)<br \/>\nfechar) e t\u00e9cnica de impress\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Experi\u00eancia do cliente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00d3timo:<\/strong> s\u00e3o necess\u00e1rias imagens de alta resolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;6970&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 style=\"padding-top: 40px;\">3. An\u00e1lise de padr\u00f5es e caracter\u00edsticas que s\u00e3o dif\u00edceis de reproduzir<\/h3>\n<p>Analisa microimpress\u00e3o, cinegrama, OVI e tintas especiais.<br \/>\nDescri\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise:<\/p>\n<ul>\n<li>An\u00e1lise de microimpress\u00e3o.<\/li>\n<li>An\u00e1lise de hologramas de seguran\u00e7a Kinegram.<\/li>\n<li>An\u00e1lise OVI (tinta opticamente vari\u00e1vel)\u00ae: A OVI apresenta uma varia\u00e7\u00e3o de duas cores, imediatamente vis\u00edvel quando vista de diferentes \u00e2ngulos. Sendo um produto altamente seguro, o OVI \u00e9 imediatamente reconhec\u00edvel e a sua mudan\u00e7a de cor n\u00e3o pode ser fotocopiada ou reproduzida.<\/li>\n<li>UV: aspeto \u00e0 luz ultravioleta.<\/li>\n<li>An\u00e1lise do dispositivo opticamente vari\u00e1vel (MOV): O MOV \u00e9 um elemento de seguran\u00e7a iridescente ou n\u00e3o iridescente que apresenta informa\u00e7\u00f5es diferentes, como movimentos ou mudan\u00e7as de cor, consoante as condi\u00e7\u00f5es de visualiza\u00e7\u00e3o e\/ou ilumina\u00e7\u00e3o. Os MOV n\u00e3o podem ser fotocopiados ou digitalizados, nem podem ser replicados ou reproduzidos com exatid\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Experi\u00eancia do cliente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fric\u00e7\u00e3o m\u00e9dia:<\/strong> s\u00e3o necess\u00e1rias impressoras e materiais especiais. Geralmente, \u00e9 necess\u00e1rio um controlo flash e, em alguns casos, pode ser necess\u00e1rio hardware especializado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;6972&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 style=\"padding-top: 40px;\">4. Leitura de chips NFC<\/h3>\n<p>Extra\u00e7\u00e3o completa de imagens e dados, e protegida com um certificado digital.<br \/>\nDescri\u00e7\u00e3o da an\u00e1lise:<\/p>\n<ul>\n<li>Proporciona um n\u00edvel de seguran\u00e7a muito elevado, uma vez que o chip cont\u00e9m a imagem (de melhor qualidade para uma melhor experi\u00eancia de correspond\u00eancia facial) e os dados pessoais da pessoa, pelo que qualquer manipula\u00e7\u00e3o f\u00edsica do documento pode ser detectada.<\/li>\n<li>Confirma\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca da autenticidade dos documentos de identidade com chip.<\/li>\n<li>Sem introdu\u00e7\u00e3o manual de dados ou erros de OCR (reconhecimento \u00f3tico de caracteres).<\/li>\n<li>A assinatura digital \u00e9 utilizada no chip.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Experi\u00eancia do cliente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Elevada fric\u00e7\u00e3o:<\/strong> \u00e9 necess\u00e1rio aceder ao leitor de chips, o que requer uma aplica\u00e7\u00e3o nativa ou hardware especializado. O NFC oferece uma melhor experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o se o utilizador j\u00e1 tiver a aplica\u00e7\u00e3o. A experi\u00eancia \u00e9 pior se for for\u00e7ado a descarregar uma aplica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;6974&#8243; img_size=&#8221;full&#8221;][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Qual \u00e9 o melhor n\u00edvel de an\u00e1lise para verificar a identidade dos documentos em cada caso?<\/h2>\n<p>Quando se trata de an\u00e1lise de documentos de identidade, existe frequentemente um compromisso entre a facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o e a seguran\u00e7a. Para a maioria das aberturas de conta em linha, o percurso do cliente deve ser seguro, mas tamb\u00e9m f\u00e1cil para o candidato. Acrescentar fric\u00e7\u00e3o ao percurso do cliente pode levar ao abandono do candidato. Relat\u00f3rios recentes sugerem que <a href=\"https:\/\/www.onespan.com\/blog\/reducing-friction-in-online-account-opening-with-digital-identity-verification\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">o abandono devido a fric\u00e7\u00f5es durante a abertura de conta pode atingir 55%<\/a> para alguns produtos. Por conseguinte, as institui\u00e7\u00f5es financeiras devem equilibrar a experi\u00eancia do utilizador com o risco associado ao produto, a fim de encontrar um equil\u00edbrio entre uma boa experi\u00eancia do utilizador e a gest\u00e3o do risco.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.iso.org\/standard\/45138.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">As normas de n\u00edvel de garantia ISO 29115<\/a> tamb\u00e9m podem ajudar as institui\u00e7\u00f5es financeiras a definir o n\u00edvel de garantia desejado para o percurso do cliente. As normas podem variar de regi\u00e3o para regi\u00e3o. Nos EUA o sector dos servi\u00e7os financeiros baseia-se nas <a href=\"https:\/\/pages.nist.gov\/800-63-3\/sp800-63a.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">normas do NIST<\/a>. Na UE, as normas s\u00e3o definidas pelo regulamento eIDAS. Ao avaliar os tipos de m\u00e9todos de verifica\u00e7\u00e3o de identidade a implementar para o seu caso de utiliza\u00e7\u00e3o espec\u00edfico, n\u00e3o se esque\u00e7a de avaliar o n\u00edvel de risco que est\u00e1 disposto a correr na sua institui\u00e7\u00e3o. Uma boa forma de o fazer \u00e9 realizar uma avalia\u00e7\u00e3o de risco das transac\u00e7\u00f5es ou servi\u00e7os que exigem a verifica\u00e7\u00e3o da identidade. Uma vez conclu\u00eddo este processo, pode selecionar o n\u00edvel adequado de garantia e os m\u00e9todos de verifica\u00e7\u00e3o de identidade que estabelecem o equil\u00edbrio certo entre seguran\u00e7a e experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o: O que \u00e9 que a verifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica da identidade proporciona?<\/h2>\n<p>A verifica\u00e7\u00e3o automatizada de documentos de identidade oferece \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras uma forma mais eficiente de verificar a identidade de clientes novos e existentes. Quando integrado num processo de abertura de conta digital, este m\u00e9todo de verifica\u00e7\u00e3o da identidade digital permite a qualquer pessoa abrir uma conta banc\u00e1ria \u00e0 dist\u00e2ncia. As institui\u00e7\u00f5es financeiras que pretendem implementar a verifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de documentos de identidade no seu processo de abertura de conta devem determinar o n\u00edvel de an\u00e1lise dos documentos para equilibrar a facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o com os requisitos de seguran\u00e7a.<\/p>\n<p>A verifica\u00e7\u00e3o automatizada de documentos de identidade pode tamb\u00e9m ser combinada com a correspond\u00eancia facial como parte da verifica\u00e7\u00e3o da identidade digital durante a abertura de uma conta m\u00f3vel. O reconhecimento facial, que tem uma precis\u00e3o de 99,7% e est\u00e1 a aumentar todos os anos, de acordo com o <a href=\"https:\/\/www.nist.gov\/publications\/face-recognition-using-3d-facial-shape-and-color-map-information-comparison-and\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">NIST<\/a>, \u00e9 uma modalidade biom\u00e9trica particularmente \u00fatil para a abertura de contas digitais, uma vez que ajuda a combater os ataques sofisticados de fraude em aplica\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, a experi\u00eancia do utilizador, atrav\u00e9s de uma selfie, \u00e9 muito intuitiva e recomend\u00e1vel.[\/vc_column_text][vc_row_inner css=&#8221;.vc_custom_1615920049104{margin-top: 30px !important;margin-bottom: 30px !important;padding-top: 0px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 0px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #efefef !important;}&#8221;][vc_column_inner width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_column_text]Lista de controlo<\/p>\n<h3 style=\"margin-top: 0px;\">Quatro n\u00edveis de seguran\u00e7a de an\u00e1lise de documentos para a verifica\u00e7\u00e3o de documentos de identidade.<\/h3>\n<p>A verifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de documentos de identidade permite \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras verificar digitalmente a identidade de clientes novos e existentes.<\/p>\n<p>Determine o n\u00edvel correto de seguran\u00e7a de digitaliza\u00e7\u00e3o para o seu caso de utiliza\u00e7\u00e3o de verifica\u00e7\u00e3o de identidade digital com este guia.[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;DESCARREGAR AGORA&#8221; style=&#8221;classic&#8221; shape=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; align=&#8221;left&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fmailcommsgroup.com%2Fwp-content%2Fuploads%2F2021%2F05%2FNiveles-de-seguridad-de-analisis-de-documentos-para-la-verificacion-de-identidad-automatizada.pdf|&#8221; el_class=&#8221;boton-blog&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_single_image image=&#8221;6981&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1620900795959{margin-top: 30px !important;}&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]Conte\u00fado extra\u00eddo do <a href=\"https:\/\/www.onespan.com\/blog\/document-verification-4-levels-security-verify-ids-online\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OneSpan<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row type=&#8221;grid&#8221;][vc_column dp_animation=&#8221;&#8221;][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;] \u00c0 medida que mais servi\u00e7os financeiros s\u00e3o digitalizados, \u00e9 essencial que as institui\u00e7\u00f5es financeiras ofere\u00e7am aos clientes um acesso r\u00e1pido, fi\u00e1vel, m\u00f3vel e em linha a produtos e servi\u00e7os. 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