{"id":21750,"date":"2020-02-04T14:43:39","date_gmt":"2020-02-04T13:43:39","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/blog\/a-contratacao-eletronica-de-viagens-itinerario-combinado-digital-de-viagens-personalizado-assinatura-eletronica-e-gdpr\/"},"modified":"2024-04-08T12:08:29","modified_gmt":"2024-04-08T10:08:29","slug":"a-contratacao-eletronica-de-viagens-itinerario-combinado-digital-de-viagens-personalizado-assinatura-eletronica-e-gdpr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/a-contratacao-eletronica-de-viagens-itinerario-combinado-digital-de-viagens-personalizado-assinatura-eletronica-e-gdpr\/","title":{"rendered":"Contrata\u00e7\u00e3o eletr\u00f3nica de viagens organizadas: Itiner\u00e1rio de viagem digital personalizado, assinatura eletr\u00f3nica e RGPD"},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1547557263471{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” el_class=”El nuevo reglamento europeo obliga a recabar el consentimiento expl\u00edcito para el tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal” font_color=”#81d742″][vc_column_text dp_animation=”” css=”.vc_custom_1615315625046{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”]<\/p>\n

Contamos-lhe o que aconteceu no nosso workshop SegitturLab sobre contrata\u00e7\u00e3o p\u00fablica eletr\u00f3nica, desenvolvido durante a \u00faltima edi\u00e7\u00e3o da Fitur.<\/h2>\n

“Sa\u00edmos sempre satisfeitos destes f\u00f3runs, em grande parte devido \u00e0 sua bidireccionalidade<\/strong>. \u00c9 interessante estar perante profissionais do sector, a maior parte deles com uma longa experi\u00eancia, para lhes falar de solu\u00e7\u00f5es que simplificam a intera\u00e7\u00e3o com os seus clientes a v\u00e1rios n\u00edveis. E considero igualmente \u00fatil compreender as suas necessidades atrav\u00e9s das suas perguntas e das conversas que t\u00eam lugar. \u00c9 uma cadeia que nos permite voltar um ano mais tarde com novas implementa\u00e7\u00f5es”.[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”25px”][vc_single_image image=”5586″ img_size=”full” alignment=”right” dp_animation=””][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1555933626160{margin-top: 0px !important;padding-top: 20px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1547557427896{padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text dp_animation=””]David Gri\u00f1\u00e1n<\/strong> \u00e9 diretor comercial da Customer Comms e dirigiu o workshop “Solu\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o multicanal personalizadas e assinatura eletr\u00f3nica para a contrata\u00e7\u00e3o de viagens organizadas”<\/strong> no \u00e2mbito do programa Know-How & Export da Fitur. Um espa\u00e7o dedicado \u00e0 inova\u00e7\u00e3o, organizado pela SegitturLab com a colabora\u00e7\u00e3o do ICEX. A reuni\u00e3o realizou-se na quinta-feira, dia 23.<\/p>\n

A nossa ferramenta digital personalizada de Itiner\u00e1rio de Viagem<\/strong> foi o culminar de uma apresenta\u00e7\u00e3o marcada pelo seu car\u00e1cter pr\u00e1tico. 100% digital e 100% personaliz\u00e1vel. Esta plataforma integra num \u00fanico local todos os m\u00f3dulos que podem fazer parte de uma viagem. O cliente acede \u00e0s informa\u00e7\u00f5es e aceita as condi\u00e7\u00f5es contratuais com um simples clique ou toque no ecr\u00e3 (\u00e9 multi-dispositivo)<\/strong>. Em contrapartida, as empresas de turismo obt\u00eam o consentimento expresso dos seus clientes para as condi\u00e7\u00f5es contratuais juridicamente v\u00e1lidas. Tudo isto e o resto das suas caracter\u00edsticas foram mostrados durante esta parte da apresenta\u00e7\u00e3o, que foi conduzida como um verdadeiro processo de c\u00f3pia de seguran\u00e7a de ponta a ponta, incluindo o arquivamento de dados e provas e a explica\u00e7\u00e3o da sua guarda garantida.<\/p>\n

Durante o semin\u00e1rio, houve tamb\u00e9m tempo para discutir as assinaturas electr\u00f3nicas e o RGPD nos servi\u00e7os de viagens<\/strong>. Fran Marina, consultora s\u00e9nior de Comunica\u00e7\u00f5es Legais e Conformidade da Mailteck & Customer Comms, explicou como a experi\u00eancia do grupo e do seu parceiro em assinaturas electr\u00f3nicas, a Onespan, pode ser aplicada a um dos sectores mais poderosos, em termos de PIB e cria\u00e7\u00e3o de emprego, do pa\u00eds.<\/p>\n

Esta experi\u00eancia nas \u00e1reas do consentimento expl\u00edcito, da conformidade legal, da assinatura eletr\u00f3nica de contratos e da cust\u00f3dia \u00e9 particularmente relevante com os mais recentes desenvolvimentos na regulamenta\u00e7\u00e3o das viagens organizadas, tal como estabelecido na nova Diretiva Europeia relativa \u00e0s viagens organizadas (UE) 2015\/2302<\/strong>.<\/p>\n

Raquel Garc\u00eda, Legal Communications and Compliance Manager da Mailteck & Customer Comms, abordou, durante a sua interven\u00e7\u00e3o no workshop, aspectos relacionados com a identifica\u00e7\u00e3o e valida\u00e7\u00e3o digital<\/strong>O Itiner\u00e1rio de Viagem Digital Personalizado inclui possibilidades de valida\u00e7\u00e3o remota de documentos de identidade, como bilhetes de identidade ou passaportes, utilizando a biometria facial. Estas solu\u00e7\u00f5es, utilizadas no combate \u00e0 fraude e ao roubo de identidade, incluem, como explicou Raquel, a extra\u00e7\u00e3o automatizada de dados e a sua incorpora\u00e7\u00e3o em diferentes sistemas de gest\u00e3o.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_cta h2=”N\u00e3o p\u00f4de participar no semin\u00e1rio mas pensa que alguns dos conte\u00fados poderiam ser \u00fateis para levar o seu projeto tur\u00edstico mais longe?” h4=”Fale connosco, diga-nos o que precisa e n\u00f3s aconselh\u00e1-lo-emos a encontrar as solu\u00e7\u00f5es mais adequadas.”]\n

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