{"id":21498,"date":"2022-03-03T16:17:27","date_gmt":"2022-03-03T15:17:27","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/blog\/contamos-lhe-o-que-aconteceu-na-sessao-transformacao-das-comunicacoes-e-das-transaccoes-equitativas-no-sector-dos-seguros\/"},"modified":"2023-09-07T17:12:36","modified_gmt":"2023-09-07T15:12:36","slug":"contamos-lhe-o-que-aconteceu-na-sessao-transformacao-das-comunicacoes-e-das-transaccoes-equitativas-no-sector-dos-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/contamos-lhe-o-que-aconteceu-na-sessao-transformacao-das-comunicacoes-e-das-transaccoes-equitativas-no-sector-dos-seguros\/","title":{"rendered":"Contamos-lhe o que aconteceu na sess\u00e3o &#8220;transforma\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es e transac\u00e7\u00f5es fi\u00e1veis no sector dos seguros&#8221;."},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row type=&#8221;grid&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1555933626160{margin-top: 0px !important;padding-top: 20px !important;}&#8221;][vc_column dp_animation=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1547557427896{padding-top: 0px !important;}&#8221;][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]Estamos muito satisfeitos com o \u00eaxito do evento e com o car\u00e1cter enriquecedor da reuni\u00e3o, que terminou com perguntas muito concretas e pr\u00e1ticas dos participantes. Quanto \u00e0s palestras, os especialistas que nos acompanharam explicaram o t\u00edtulo da sess\u00e3o sob v\u00e1rios \u00e2ngulos.  <strong>O objetivo era explicar como as comunica\u00e7\u00f5es e transac\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a podem conduzir a uma transforma\u00e7\u00e3o operacional no sector dos seguros.<\/strong><\/p>\n<p>Estas interac\u00e7\u00f5es s\u00e3o capazes de <strong>dar confian\u00e7a<\/strong> aos clientes e utilizadores em tempos de incerteza. Podem tamb\u00e9m proporcionar <strong>experi\u00eancias de utiliza\u00e7\u00e3o interessantes<\/strong>, que se traduzem em <strong>lealdade<\/strong>. Por outro lado, as empresas t\u00eam uma oportunidade \u00fanica de <strong>garantir <em>a conformidade<\/em><\/strong> num ambiente regulamentar complexo e em constante mudan\u00e7a.[\/vc_column_text][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1645618791266{margin-bottom: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}&#8221;]<\/p>\n<h3>Reunimos as apresenta\u00e7\u00f5es e o v\u00eddeo completo da sess\u00e3o numa \u00fanica p\u00e1gina para que os possa rever \u00e0 vontade.<\/h3>\n<p>[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;Quero ver o conte\u00fado do dia&#8221; style=&#8221;classic&#8221; shape=&#8221;round&#8221; size=&#8221;lg&#8221; align=&#8221;left&#8221; css_animation=&#8221;fadeIn&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fmailcommsgroup.com%2Feventos-corporativos%2Fsemana-del-seguro-2022%2F|target:_blank|&#8221; el_class=&#8221;boton-blog&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1646322480381{margin-top: 30px !important;}&#8221;][vc_empty_space][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]<strong>Javier Echebarr\u00eda<\/strong>, CEO da MailTecK &amp; Customer Comms, explicou a import\u00e2ncia de fornecer comunica\u00e7\u00f5es e transac\u00e7\u00f5es com fiabilidade jur\u00eddica atrav\u00e9s de um fornecedor de servi\u00e7os de confian\u00e7a qualificado, que actua como um <strong>&#8220;not\u00e1rio digital&#8221;<\/strong> que certifica o processo com validade jur\u00eddica.<\/p>\n<p>Por outro lado, <strong>Alonso Hurtado, <\/strong><em>Partner IT &amp; Compliance da ECIJA<\/em>, aprofundou esta figura de <strong>fornecedor qualificado de servi\u00e7os de confian\u00e7a na entrega eletr\u00f3nica certificada<\/strong>, tal como a MailTecK &amp; Customer Comms, e os benef\u00edcios para as empresas clientes. Um dos principais \u00e9 o facto de todos os dados enviados e recebidos atrav\u00e9s de aplica\u00e7\u00f5es de prestadores qualificados terem valor probat\u00f3rio em tribunal, incluindo a certifica\u00e7\u00e3o do conte\u00fado, carimbos de tempo ou entrega, entre outros aspectos. Por outras palavras, trata-se de uma qualifica\u00e7\u00e3o que confere <strong>plena confian\u00e7a e seguran\u00e7a jur\u00eddica<\/strong>.<\/p>\n<p>Alonso tamb\u00e9m mencionou a import\u00e2ncia de trabalhar com plataformas de <em>conformidade desde a conce\u00e7\u00e3o<\/em>. Isto implica que o fornecedor tenha um conhecimento profundo dos diferentes regulamentos e tecnologias, bem como a obten\u00e7\u00e3o da aprova\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio dos Assuntos Econ\u00f3micos e da Transforma\u00e7\u00e3o Digital ap\u00f3s uma auditoria rigorosa.<\/p>\n<p><strong>Elena Madrid<\/strong>, <em>Directora de Intelig\u00eancia Operacional da \u00c1rea de Transforma\u00e7\u00e3o Estrat\u00e9gica da Mapfre<\/em>, detalhou a estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o digital seguida por uma das empresas l\u00edderes do sector em Espanha. Referiu tamb\u00e9m o papel desempenhado pelas comunica\u00e7\u00f5es certificadas neste processo e o envolvimento da MailTecK &amp; Customer Comms, enquanto parceiro, na implementa\u00e7\u00e3o desta tecnologia. Elena tamb\u00e9m falou aos participantes sobre a experi\u00eancia da empresa na implementa\u00e7\u00e3o da sua <strong>estrat\u00e9gia de digitaliza\u00e7\u00e3o 3.0<\/strong>. Salientou tamb\u00e9m as <strong>vantagens operacionais, de conformidade e de relacionamento com os clientes<\/strong> que da\u00ed resultam.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;8889&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221;][vc_column_text dp_animation=&#8221;&#8221;]Para finalizar, <strong>Teresa Arandilla<\/strong> e <strong>Mois\u00e9s Fimat<\/strong> explicaram como <strong>a Certysign<\/strong> re\u00fane, numa \u00fanica plataforma, todas as capacidades que tinham sido discutidas anteriormente na sess\u00e3o.<\/p>\n<p>O <em>Diretor Comercial da Legal Communications<\/em> falou sobre a forma como esta plataforma de desenvolvimento pr\u00f3prio <strong>permite a qualquer organiza\u00e7\u00e3o assumir o controlo das suas comunica\u00e7\u00f5es e transac\u00e7\u00f5es multicanais<\/strong>.<\/p>\n<p>Isto porque <strong>a CertySign<\/strong> permite a<strong> gera\u00e7\u00e3o, envio, rastreio, certifica\u00e7\u00e3o e cust\u00f3dia de comunica\u00e7\u00f5es multicanal<\/strong>, desenvolvendo processos de comunica\u00e7\u00e3o jur\u00eddica multicanal <em>end-to-end<\/em> e dotando-os de fiabilidade jur\u00eddica. Para ilustrar as capacidades da plataforma, nada melhor do que mostrar a sua aplicabilidade em casos de utiliza\u00e7\u00e3o reais no sector dos seguros. Consentimentos RGPD, notifica\u00e7\u00f5es de avisos de renova\u00e7\u00e3o, aumentos de pr\u00e9mios, altera\u00e7\u00e3o de condi\u00e7\u00f5es, gest\u00e3o de d\u00edvidas, anula\u00e7\u00e3o de carteiras, assinatura de condi\u00e7\u00f5es, IDD&#8230;<\/p>\n<p><strong>Mois\u00e9s Fimat<\/strong>, <em>Product Owner da Certysign<\/em>, substituiu o seu colega e demonstrou um verdadeiro processo de captura de assinaturas multicanal para uma ap\u00f3lice.<\/p>\n<p>A demonstra\u00e7\u00e3o incluiu uma assinatura eletr\u00f3nica avan\u00e7ada envolvendo SMS, correio eletr\u00f3nico e c\u00f3digo QR para a transi\u00e7\u00e3o do f\u00edsico para o digital. A possibilidade de lan\u00e7ar o processo de assinatura digital a partir de diferentes canais (SMS, correio eletr\u00f3nico, papel) e a altern\u00e2ncia autom\u00e1tica de canais permitem melhorar a taxa de obten\u00e7\u00e3o de assinaturas de ap\u00f3lices pelas seguradoras.<\/p>\n<p>Referiu-se tamb\u00e9m ao conetor nativo recentemente lan\u00e7ado que permite que todas as capacidades da CertySign sejam inclu\u00eddas no Salesforce. Tendo em conta a import\u00e2ncia e o grau de liga\u00e7\u00e3o que as comunica\u00e7\u00f5es e transac\u00e7\u00f5es fi\u00e1veis geram nas rela\u00e7\u00f5es com os clientes, \u00e9 particularmente importante que sejam rastre\u00e1veis no <strong>Salesforce<\/strong> para obter uma verdadeira vis\u00e3o de 360 graus dos clientes. O nosso conetor permite-o.[\/vc_column_text][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_cta h2=&#8221;Podemos acompanh\u00e1-lo na conformidade legal da sua empresa, na sua transforma\u00e7\u00e3o digital ou na melhoria da &#8220;experi\u00eancia do cliente&#8220; com utilizadores e clientes?&#8221; h4=&#8221;Se considera que os nossos servi\u00e7os fi\u00e1veis de comunica\u00e7\u00e3o e transa\u00e7\u00e3o podem otimizar a sua atividade e os seus resultados, contacte-nos atrav\u00e9s do formul\u00e1rio abaixo. Encontraremos solu\u00e7\u00f5es personalizadas para as necessidades da sua empresa.&#8221; shape=&#8221;square&#8221; style=&#8221;custom&#8221;]<p class=\"wpcf7-contact-form-not-found\"><strong>Erro:<\/strong> Formul\u00e1rio de contacto n\u00e3o encontrado.<\/p>[\/vc_cta][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mais uma vez, a MailTecK &amp; Customer Comms gostaria de partilhar convosco o sucesso da nossa confer\u00eancia sobre &#8220;Transforma\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es e transac\u00e7\u00f5es fi\u00e1veis no sector dos seguros&#8221;, que teve lugar a 16 de fevereiro durante a Semana dos Seguros 2022.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19725,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[499],"class_list":["post-21498","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-da-empresa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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