{"id":21479,"date":"2022-03-10T14:04:17","date_gmt":"2022-03-10T13:04:17","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/blog\/porque-e-que-a-sua-empresa-deve-utilizar-a-nossa-plataforma-ccm-na-nuvem-saas\/"},"modified":"2025-11-28T11:29:43","modified_gmt":"2025-11-28T10:29:43","slug":"porque-e-que-a-tua-empresa-deve-utilizar-a-nossa-plataforma-ccm-no-cloud-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/porque-e-que-a-tua-empresa-deve-utilizar-a-nossa-plataforma-ccm-no-cloud-saas\/","title":{"rendered":"Porque \u00e9 que a tua empresa deve utilizar a nossa plataforma CCM baseada na nuvem (SaaS)?"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”19740″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1555933626160{margin-top: 0px !important;padding-top: 20px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1646912863207{padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1646902468642{padding-top: 50px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #f2f2f2 !important;}”]\u00cdndice <\/strong><\/span><\/p>\n

    \n
  1. O que \u00e9 que queremos dizer com SaaS (Software as a Service)?<\/a><\/li>\n
  2. De que estamos a falar quando nos referimos a uma MCC?<\/a><\/li>\n
  3. Quadient, o nosso parceiro na tecnologia CCM<\/a><\/li>\n
  4. Quadient Inspire Evolve<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1646902395698{padding-top: 30px !important;}” el_id=”1″]<\/p>\n

    1. <\/strong>O que \u00e9 que queremos dizer com SaaS(Software as a Service)<\/i>? <\/b><\/h3>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text]Nos \u00faltimos anos, temos visto cada vez mais empresas de tecnologia a comercializar as suas solu\u00e7\u00f5es como SaaS. <\/strong>Poder\u00edamos citar v\u00e1rios exemplos e o Google \u00e9 o primeiro que nos vem \u00e0 cabe\u00e7a. No dom\u00ednio da gest\u00e3o empresarial, a Salesforce \u00e9 tamb\u00e9m uma boa hist\u00f3ria de sucesso. Tal como a forma como consumimos mudou<\/strong>, com o aumento do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico<\/em> e a crescente digitaliza\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m mudou a forma como as empresas adquirem o seu software<\/em>.<\/p>\n

    O software<\/em> como servi\u00e7o refere-se a um modelo em que o cliente acede a uma solu\u00e7\u00e3o espec\u00edfica com base numa assinatura, de forma totalmente centralizada. Desta forma, os dados e as aplica\u00e7\u00f5es est\u00e3o localizados nos servidores do fornecedor de software<\/em><\/strong> e n\u00e3o no dispositivo do cliente<\/strong>, ao qual o cliente acede atrav\u00e9s da Internet. Uma vez que as aplica\u00e7\u00f5es n\u00e3o residem nos servidores do prestador de servi\u00e7os, este n\u00e3o seria respons\u00e1vel pela manuten\u00e7\u00e3o e suporte do software<\/em>.\"\"<\/p>\n

    O SaaS posicionou-se nas organiza\u00e7\u00f5es empresariais como o modelo de consumo de software<\/em> por excel\u00eancia<\/strong>, registando um crescimento significativo nos \u00faltimos dez anos. A raz\u00e3o para este aumento na compra de software<\/em> como servi\u00e7o \u00e9 muito simples: as empresas poupam todos os custos envolvidos na contrata\u00e7\u00e3o, instala\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es.[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1646902421561{padding-top: 30px !important;}” el_id=”2″]<\/p>\n

    2. <\/strong>De que estamos a falar quando nos referimos a uma MCC?<\/b><\/h3>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

    A Gartner, uma<\/a> refer\u00eancia em consultoria de TI, responde-nos a esta quest\u00e3o<\/span>. “CCM \u00e9 a estrat\u00e9gia concebida para melhorar o processo de cria\u00e7\u00e3o, envio, armazenamento e recupera\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00f5es <\/b>de sa\u00edda, incluindo marketing, notifica\u00e7\u00f5es, facturas, pedidos de pagamento, apresenta\u00e7\u00f5es de produtos e muito mais. Estas intera\u00e7\u00f5es podem ser realizadas atrav\u00e9s de uma vasta gama de canais e dispositivos<\/b>. As solu\u00e7\u00f5es CCM fornecem \u00e0s empresas aplica\u00e7\u00f5es que optimizam de forma abrangente<\/b> as comunica\u00e7\u00f5es<\/b> com distribuidores, parceiros, clientes e entidades reguladoras. E f\u00e1-lo ao mesmo tempo que cumpre os objectivos pretendidos. <\/p>\n

    A nossa solu\u00e7\u00e3o CustomerCommunications Management<\/i>(CCM)<\/a> permite-lhe gerir comunica\u00e7\u00f5es multicanal personalizadas com colaboradores e fornecedores, de forma \u00e1gil e eficiente, a partir de uma \u00fanica plataforma.<\/p>\n

    Entre as suas vantagens mais relevantes, podemos destacar a automatiza\u00e7\u00e3o<\/b> do processo e a personaliza\u00e7\u00e3o<\/b> tanto da mensagem como dos<\/b> canais preferidos pelos clientes, funcionalidades que favorecem a fluidez e a coer\u00eancia do processo de comunica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, vale a pena destacar a sua f\u00e1cil integra\u00e7\u00e3o com outras solu\u00e7\u00f5es como o Data Quality<\/b><\/a> para a gest\u00e3o de entregas, rejei\u00e7\u00f5es e devolu\u00e7\u00f5es, ac\u00e7\u00f5es que permitem purificar e enriquecer a base de dados da empresa. A qualidade dos dados afecta diretamente os resultados, uma vez que permite a redu\u00e7\u00e3o dos custos operacionais. <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    A implementa\u00e7\u00e3o do CCM representar\u00e1 uma evolu\u00e7\u00e3o na digitaliza\u00e7\u00e3o<\/b> das comunica\u00e7\u00f5es multicanal. A sua utiliza\u00e7\u00e3o como SaaS, e com base numa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o com uma abordagem unificada, contribui significativamente para melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/i><\/b> oferecida por cada empresa. Isto, por si s\u00f3, \u00e9 uma vantagem competitiva interessante. Considerando uma realidade em que cada contacto com o cliente \u00e9 importante, a converg\u00eancia entre a Gest\u00e3o da Experi\u00eancia do Cliente<\/i> (CXM) e a CCM<\/a> \u00e9 fundamental para uma experi\u00eancia consistente do cliente, independentemente do canal ou do dispositivo. <\/p>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1646902439329{padding-top: 30px !important;}” el_id=”3″]<\/p>\n

    3. <\/strong>Quadient, o nosso parceiro na tecnologia CCM<\/b><\/h3>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1764247764732{padding-bottom: 45px !important;}”]Nosso parceiro<\/em> tecnol\u00f3gico de confian\u00e7a <\/strong>Quadient<\/strong><\/a>\u00e9 reconhecida pela Gartner e pela Forrester como um dos mais conceituados<\/strong> fornecedores de solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de comunica\u00e7\u00f5es com clientes do mercado<\/strong>.<\/p>\n

    Do grupo MailComms, oferecemos o Quadient suite<\/strong><\/a> aos nossos clientes como uma combina\u00e7\u00e3o perfeita da nossa experi\u00eancia em comunica\u00e7\u00f5es omnicanal<\/strong> e a especializa\u00e7\u00e3o da Quadient<\/strong> em solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

    Trabalhar com a plataforma da Quadient d\u00e1 aos nossos clientes a capacidade de projetar, gerenciar e fornecer com seguran\u00e7a<\/strong> comunica\u00e7\u00f5es personalizadas por meio de ambientes on-line<\/strong> totalmente configur\u00e1veis e intuitivos. Tudo isso \u00e9 feito a partir de uma plataforma f\u00e1cil de usar<\/strong> que simplifica os fluxos de trabalho e reduz a depend\u00eancia de TI.[\/vc_column_text][vc_single_image image=”19743″ img_size=”medium” alignment=”center”][vc_column_text css=”.vc_custom_1646912162590{padding-top: 15px !important;}” dp_animation=”” el_id=”4″]<\/p>\n

    4. <\/strong>Quadient Inspira Evolui<\/b><\/h3>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1678124337034{padding-bottom: 25px !important;}” dp_animation=””]<\/p>\n

    As solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente da Quadient incluem o Inspire Evolve<\/a> como uma plataforma SaaS de alto desempenho para a entrega de comunica\u00e7\u00f5es multicanal. <\/strong> <\/p>\n

    Esta ferramenta oferece quatro servi\u00e7os principais:conce\u00e7\u00e3o,<\/b>rece\u00e7\u00e3o,<\/b>gera\u00e7\u00e3o e<\/b>armazenamento de <\/b>conte\u00fados<\/b>.<\/b> E f\u00e1-lo com toda a garantia de seguran\u00e7a, conformidade regulamentar e funcionalidades que d\u00e3o poder \u00e0s equipas de marketing e comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    E, como em qualquer solu\u00e7\u00e3o SaaS, a mobilidade, a integra\u00e7\u00e3o e a escalabilidade<\/b> s\u00e3o outras vantagens do Quadient Inspire Evolve. Estes desempenham um papel importante na conce\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o ad hoc<\/i> para qualquer empresa, que pode crescer \u00e0 medida que a empresa cresce ou adaptar-se a uma necessidade espec\u00edfica, de uma forma \u00e1gil e sem exigir grandes investimentos.<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column][vc_cta h2=”Gostarias de saber mais sobre as possibilidades que as nossas solu\u00e7\u00f5es CCM oferecem \u00e0 tua empresa?” h4=”Deixa-nos os teus dados e um especialista na mat\u00e9ria entrar\u00e1 em contacto contigo para conhecer as tuas necessidades em primeira m\u00e3o.” shape=”square”]\n

    \n

    <\/p>