{"id":21251,"date":"2022-12-22T09:20:22","date_gmt":"2022-12-22T08:20:22","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/blog\/comunicacoes-fehacients-in-payment-cases-pode-ver-o-video-da-nossa-participacao-no-congresso-nacional-de-credito\/"},"modified":"2025-11-26T16:48:11","modified_gmt":"2025-11-26T15:48:11","slug":"comunicacoes-fehacients-in-payment-cases-podes-ver-o-video-da-nossa-participacao-no-congresso-nacional-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/comunicacoes-fehacients-in-payment-cases-podes-ver-o-video-da-nossa-participacao-no-congresso-nacional-de-credito\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00f5es fi\u00e1veis em caso de n\u00e3o pagamento: podes ver o v\u00eddeo da nossa participa\u00e7\u00e3o no Congresso Nacional de Cr\u00e9dito."},"content":{"rendered":"

[vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1658303954478{margin-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 35px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1646912863207{padding-top: 0px !important;}”][vc_single_image image=”20068″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1667912544284{margin-top: 0px !important;padding-right: 0px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1646912863207{padding-top: 0px !important;}”][vc_empty_space height=”100px” el_id=”uno” css=”.vc_custom_1666180590409{margin-top: -100px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1671695757970{padding-bottom: 0px !important;}”]Em 17 de novembro, particip\u00e1mos no f\u00f3rum Telco & Utilities<\/em> do Congresso Nacional de Cr\u00e9dito<\/strong> para oferecer a nossa perspetiva tecnol\u00f3gica e de conformidade nos casos de suspens\u00e3o do fornecimento por falta de pagamento no sector da energia.<\/p>\n

Fizemo-lo com Miriam Castillo<\/strong>, Credit & Collections Manager da Nexus Energ\u00eda<\/strong>, uma empresa de energia baseada na comercializa\u00e7\u00e3o de eletricidade e g\u00e1s natural. Cont\u00e1mos tamb\u00e9m com a participa\u00e7\u00e3o de Ricardo Orosa<\/strong>, s\u00f3cio do nosso parceiro Covline, uma<\/strong> empresa que integra o nosso burofax postal e eletr\u00f3nico na sua solu\u00e7\u00e3o Covline – Eloficash<\/strong>. Como moderador, Oscar Barrero<\/strong>, Partner respons\u00e1vel pelo sector da energia e dos servi\u00e7os p\u00fablicos da divis\u00e3o de consultoria da PWC e, finalmente, o nosso parceiro I\u00f1aki G\u00f3mez-Echevarr\u00eda<\/strong>, Diretor Comercial da MailTecK & Customer Comms. <\/p>\n

Abaixo encontras uma cr\u00f3nica que resume as principais conclus\u00f5es que foram partilhadas durante a palestra. Mas podes v\u00ea-la na \u00edntegra neste v\u00eddeo que inclui toda a sess\u00e3o.[\/vc_column_text][vc_video link=”https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=_IMS2_eY9v0″][vc_column_text css=”.vc_custom_1750157684441{padding-bottom: 0px !important;}”]

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Conhece o nosso sistema de burofax postal online e envia burofaxes aos teus clientes de forma r\u00e1pida e segura. Os nossos clientes enviam milhares de burofaxes todos os dias.<\/strong><\/span><\/h4>\n\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
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\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t\tMais sobre o Burofax online<\/a>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\r\n\t<\/div>\r\n\t\r\n<\/div>[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1750157670178{padding-bottom: 0px !important;}”]O tema da mesa redonda, as suspens\u00f5es de fornecimento por falta de pagamento<\/strong>, \u00e9 uma quest\u00e3o importante para as empresas do sector energ\u00e9tico. Num contexto complexo, em que cada vez mais fam\u00edlias e empresas t\u00eam cada vez mais dificuldades em pagar as suas facturas, estes procedimentos exigem processos eficientes e bem geridos para evitar o corte de fornecimento, especialmente em situa\u00e7\u00f5es de particular vulnerabilidade, e para garantir o cumprimento dos regulamentos no caso de n\u00e3o ser poss\u00edvel evit\u00e1-lo. A tecnologia desempenha aqui um papel muito importante. <\/p>\n

Miriam explicou que, para a Nexus, a chave para opera\u00e7\u00f5es de recolha eficientes \u00e9 ter as ferramentas certas<\/strong>, “para as quais temos parceiros como a Covline e a MailTecK & Customer Comms, entre outros”. Com o Elofixash, o software<\/em> da Covline<\/strong>, nos seus processos e a integra\u00e7\u00e3o dos desenvolvimentos da MailTecK para comunica\u00e7\u00f5es de aviso e controlo de corte, a Nexus optimizou os seus dados de recolha. E a pot\u00eancia das nossas solu\u00e7\u00f5es permitiu-lhe tamb\u00e9m estabelecer estrat\u00e9gias diferentes de resposta aos pedidos de indemniza\u00e7\u00e3o em fun\u00e7\u00e3o do tipo de cliente. <\/p>\n

Seguidamente, foram lidas as respostas do representante da Quiroga & Asociados, que n\u00e3o p\u00f4de estar presente, nas quais abordou os aspectos jur\u00eddicos mais relevantes na gest\u00e3o da falta de pagamento. O advogado salientou as diferen\u00e7as entre o regulamento e as novas obriga\u00e7\u00f5es para os clientes com prote\u00e7\u00e3o especial. Nestes casos, os prazos e a fiabilidade jur\u00eddica das notifica\u00e7\u00f5es de aviso<\/strong>, pedido de pagamento e corte de fornecimento s\u00e3o fundamentais. O incumprimento<\/strong>do regulamento<\/strong>, alertou, ou a incapacidade de provar que foi cumprido, pode levar a san\u00e7\u00f5es muito graves<\/strong>, com multas que podem chegar aos 60 milh\u00f5es de euros. <\/p>\n

Uma das principais etapas de uma comunica\u00e7\u00e3o fi\u00e1vel \u00e9 a notifica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Nos canais f\u00edsicos, a notifica\u00e7\u00e3o, explicou Gonzalo, significa a entrega e a assinatura do destinat\u00e1rio. Normalmente, isto \u00e9 feito atrav\u00e9s do envio de um burofax online<\/strong> legalmente v\u00e1lido<\/a>. Para que tal aconte\u00e7a nos canais electr\u00f3nicos, \u00e9 essencial que a notifica\u00e7\u00e3o seja enviada para um telem\u00f3vel ou endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico especificado no contrato e que seja feita atrav\u00e9s de um meio que integre uma assinatura eletr\u00f3nica e certifica\u00e7\u00e3o de entrega<\/strong>. <\/p>\n

Neste ponto, I\u00f1aki G\u00f3mez-Echevarr\u00eda<\/strong> explicou que as solu\u00e7\u00f5es da MailTeck & Customer Comms para comunica\u00e7\u00f5es fi\u00e1veis, como o bureaufax postal ou eletr\u00f3nico integrado no Covline – Eloficash<\/strong>, s\u00e3o refor\u00e7adas pelo nosso reconhecimento como fornecedor qualificado de servi\u00e7os de confian\u00e7a electr\u00f3nicos sob a forma de entrega eletr\u00f3nica certificada, em conformidade com o regulamento eIDAS.<\/p>\n

Estas ferramentas garantem tamb\u00e9m a recolha e a cust\u00f3dia de todas as provas, certifica\u00e7\u00f5es de envio e de conte\u00fado e selos temporais<\/strong> exigidos por lei. Tudo isto permite presumir a veracidade das comunica\u00e7\u00f5es em tribunal. Estas aplica\u00e7\u00f5es oferecem tamb\u00e9m grandes possibilidades de personaliza\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es e de conce\u00e7\u00e3o de um percurso<\/em> fluido para o cliente<\/em>. Estas s\u00e3o duas carater\u00edsticas desejadas por empresas como a Nexus para tratar os casos de recupera\u00e7\u00e3o de forma individualizada e alcan\u00e7ar taxas de convers\u00e3o elevadas. <\/p>\n

As solu\u00e7\u00f5es da Customer Comms para comunica\u00e7\u00f5es fi\u00e1veis abrangem tamb\u00e9m outros processos e objectivos em sectores diferentes do sector energ\u00e9tico. Se queres saber como podem facilitar o dia a dia da tua empresa, com garantia de conformidade regulamentar, basta preencher o formul\u00e1rio abaixo e contar-nos o teu caso. <\/p>\n

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Interessado em enviar burofaxes em linha?<\/strong>
\nNo Grupo MailComms somos especialistas (h\u00e1 mais de 12 anos) na integra\u00e7\u00e3o e envio de burofaxes online.<\/span><\/h4>\n\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
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