{"id":21115,"date":"2023-07-27T10:56:57","date_gmt":"2023-07-27T08:56:57","guid":{"rendered":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/blog\/tecnologia-como-aliada-para-a-inclusao-digital\/"},"modified":"2025-11-27T13:01:36","modified_gmt":"2025-11-27T12:01:36","slug":"tecnologia-como-aliada-para-a-inclusao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mailcommsgroup.com\/pt\/blog\/tecnologia-como-aliada-para-a-inclusao-digital\/","title":{"rendered":"A tecnologia como aliada da inclus\u00e3o digital"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_single_image image=”20389″ img_size=”full”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1652884839941{margin-top: 0px !important;padding-top: 20px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1646912863207{padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1690180861045{padding-top: 50px !important;padding-right: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 50px !important;background-color: #f2f2f2 !important;}”]\u00cdndice <\/strong><\/span><\/p>\n

    \n
  1. E-inclus\u00e3o<\/a><\/li>\n
  2. Seguro de sa\u00fade<\/em><\/a><\/li>\n
  3. Encontros h\u00edbridos “humano-digitais<\/a><\/li>\n
  4. Filosofia phygital<\/em><\/a><\/li>\n
  5. Usabilidade para clientes finais e profissionais<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1690181480243{margin-top: 0px !important;padding-top: 20px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1646912863207{padding-top: 0px !important;}”][vc_empty_space height=”100px” el_id=”1″ css=”.vc_custom_1685369287848{margin-top: -80px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1690180990747{padding-top: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;background-color: #46d6ac !important;}”]<\/p>\n

    1) E-inclus\u00e3o<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text]Numa altura em que a tecnologia (dispositivos, banda larga, aplica\u00e7\u00f5es…) atingiu um bom grau de democratiza\u00e7\u00e3o, verificamos que um dos grandes desafios do nosso tempo \u00e9 a inclus\u00e3o digital.<\/strong> A tend\u00eancia para o recrutamento eletr\u00f3nico atrav\u00e9s da Internet j\u00e1 se verificava h\u00e1 v\u00e1rios anos, at\u00e9 que a pandemia e as suas restri\u00e7\u00f5es a despoletaram completamente. Foi um fen\u00f3meno t\u00e3o repentino que alguns grupos populacionais ficaram para tr\u00e1s ou sentiram-se abandonados. O comboio digital estava em andamento e eles n\u00e3o conseguiam embarcar.<\/p>\n

    Mas h\u00e1 muitas formas de construir o digital. Tal como referimos num artigo recente sobre os seguros para os idosos<\/a>, qualquer solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica ser\u00e1 adequada para as pessoas em risco de exclus\u00e3o digital se ultrapassar as barreiras que temem: acesso, instala\u00e7\u00e3o, conhecimento, conce\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a. Em muitos casos, trata-se de conceber uma experi\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o precisamente para o utilizador<\/strong> (o que nem sempre \u00e9 o caso), independentemente da sua idade ou n\u00edvel de educa\u00e7\u00e3o, por exemplo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1685368880299{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1646912863207{padding-top: 0px !important;}”][vc_empty_space height=”100px” el_id=”2″ css=”.vc_custom_1685369292679{margin-top: -80px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1690181001292{padding-top: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;background-color: #46d6ac !important;}”]<\/p>\n

    2. Seguro de sa\u00fade<\/em><\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text]Isto \u00e9 particularmente importante em processos que podem ser complexos e cuja utiliza\u00e7\u00e3o se tornou t\u00e3o generalizada que os processos tradicionais foram deslocados ou mesmo eliminados. No Grupo MailComms, oferecemos ferramentas de assinatura eletr\u00f3nica<\/a> e de identifica\u00e7\u00e3o<\/a> e verifica\u00e7\u00e3o<\/a> digital dos clientes, para citar apenas tr\u00eas destes processos, em que a usabilidade est\u00e1 ao mesmo n\u00edvel que a fiabilidade t\u00e9cnica e a garantia de conformidade regulamentar.<\/strong> Estas e outras solu\u00e7\u00f5es, desenvolvidas por n\u00f3s ou pelos nossos parceiros<\/em> de confian\u00e7a, elevam o conceito de seguro humano<\/em><\/strong> a um novo patamar<\/strong> quando aplicado ao sector dos seguros.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1690181487813{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1646912863207{padding-top: 0px !important;}”][vc_empty_space height=”100px” el_id=”3″ css=”.vc_custom_1685369298992{margin-top: -80px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1690181127178{padding-top: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;background-color: #46d6ac !important;}”]<\/p>\n

    3. Encontros h\u00edbridos “humano-digitais<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text]Na mesma linha, a Sala de Assinaturas Virtuais<\/a> \u00e9 uma das aplica\u00e7\u00f5es do nosso portf\u00f3lio com maior potencial de e-inclus\u00e3o<\/strong>. A Sala de Assinatura Virtual \u00e9 um espa\u00e7o para reuni\u00f5es “pessoa-digital”<\/strong>, ideal para contratos em linha em que os signat\u00e1rios necessitam de aconselhamento em tempo real. Uma pessoa que vai assinar uma hipoteca, por exemplo, um profissional que a acompanha, o representante do banco, o vendedor e o seu perito de confian\u00e7a, bem como os documentos necess\u00e1rios e os processos de assinatura eletr\u00f3nica a lan\u00e7ar, podem reunir-se todos no mesmo local e hora virtuais. Trata-se de criar confian\u00e7a em cada um dos participantes, tanto em termos do conte\u00fado do que \u00e9 assinado como da forma como \u00e9 assinado. N\u00e3o tens barreiras.<\/p>\n

    O esp\u00edrito de facilitar a rela\u00e7\u00e3o entre as pessoas, tendo a tecnologia como ponte, foi o que nos levou a incluir a aplica\u00e7\u00e3o DNI Wallet by Secuware<\/strong> entre os nossos servi\u00e7os<\/strong>. Esta aplica\u00e7\u00e3o permite a qualquer utilizador integrar o seu bilhete de identidade, e outros documentos de identifica\u00e7\u00e3o, no seu telem\u00f3vel com todas as garantias de seguran\u00e7a. E o processo \u00e9 muito simples: o telem\u00f3vel l\u00ea o documento gra\u00e7as \u00e0 sua tecnologia NFC<\/strong>, a mesma que torna poss\u00edvel os pagamentos sem contacto<\/em>, e armazena-o em segundos. A partir daqui, o propriet\u00e1rio do telem\u00f3vel pode utiliz\u00e1-lo em casos t\u00e3o variados como o check-in<\/em> imediato em hot\u00e9is, o acesso a eventos, a contrata\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de novos produtos e servi\u00e7os e a entrada em instala\u00e7\u00f5es restritas, entre outros. Para isso, basta ter um smartphone e conhecimentos b\u00e1sicos de tecnologia<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1690181493482{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1646912863207{padding-top: 0px !important;}”][vc_empty_space height=”100px” el_id=”4″ css=”.vc_custom_1685369318176{margin-top: -80px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1690181238714{padding-top: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;background-color: #46d6ac !important;}”]<\/p>\n

    4. Filosofia fitogital<\/em><\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text]E quando se trata de canais e meios, o phygital<\/em> \u00e9 um conceito com o qual nos sentimos confort\u00e1veis.<\/strong> Na MailComms, somos l\u00edderes na comunica\u00e7\u00e3o omnicanal personalizada. A palavra omnicanal inclui os canais f\u00edsicos. Acreditamos nelas, na sua for\u00e7a e utilidade e, sobretudo, que h\u00e1 pessoas que ainda as preferem. \u00c9 por isso que temos o cuidado de as integrar com as digitais de uma forma suave e natural. N\u00e3o deixamos ningu\u00e9m de fora<\/strong>. Queres come\u00e7ar a renovar a tua ap\u00f3lice em papel? A seguradora que o gere ter\u00e1 em n\u00f3s um aliado. E ao cliente uma oportunidade. Podes fazer o itiner\u00e1rio em papel ou em formato digital, porque n\u00f3s vamos oferecer-to, insistimos, de forma integrada, para que possas escolher livremente. Mais uma vez, a seguran\u00e7a humana<\/em>.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”grid” css=”.vc_custom_1690181498130{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;}”][vc_column dp_animation=”” css=”.vc_custom_1646912863207{padding-top: 0px !important;}”][vc_empty_space height=”100px” el_id=”5″ css=”.vc_custom_1685369324944{margin-top: -80px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1690181305756{padding-top: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;background-color: #46d6ac !important;}”]<\/p>\n

    5. Usabilidade para clientes finais e profissionais<\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=””]Embora a usabilidade nem sempre seja dirigida ao cliente. Gostamos de pensar que facilitamos a vida dos profissionais das empresas com as quais trabalhamos.<\/strong> E h\u00e1 a\u00ed<\/strong> tamb\u00e9m um ponto de inclus\u00e3o digital<\/strong>. As nossas plataformas e ferramentas s\u00e3o f\u00e1ceis de utilizar. Por exemplo, n\u00e3o precisas de conhecimentos tecnol\u00f3gicos avan\u00e7ados para preparar,<\/strong> lan\u00e7ar e medir uma campanha de comunica\u00e7\u00e3o omnicanal atrav\u00e9s da Communicalia,<\/a><\/strong> em SaaS (Software as a Service com acesso web). \u00c9 ainda mais f\u00e1cil enviar mailings, em massa ou n\u00e3o, atrav\u00e9s do PostaMail.<\/a><\/strong> Funciona quase como uma impressora virtual com op\u00e7\u00f5es claras e simples. Mesmo que se trate de enviar, rastrear e gerir comunica\u00e7\u00f5es multicanal com valor probat\u00f3rio legal, ou de lan\u00e7ar processos de assinatura com identifica\u00e7\u00e3o personalizada, a nossa plataforma <\/span>CertySign<\/strong> <\/span><\/a>simplifica estes processos para o utilizador e agiliza o seu acompanhamento.<\/span><\/p>\n

    Na MailComms, um dos nossos valores (e esfor\u00e7os) \u00e9 facilitar o trabalho das empresas que trabalham connosco e dos seus colaboradores. E tamb\u00e9m para garantir que os seus clientes tenham experi\u00eancias de utiliza\u00e7\u00e3o envolventes e adequadas.<\/strong> Muitas vezes, n\u00e3o se trata de efeitos ou de designs avan\u00e7ados, mas de passar de A a B (do primeiro impacto ao recrutamento, por exemplo), em linha reta, rapidamente, sem hesita\u00e7\u00f5es e com a sensa\u00e7\u00e3o de que a empresa cuida desta rela\u00e7\u00e3o. Isto tamb\u00e9m \u00e9 inclus\u00e3o<\/strong>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Conheces o conceito de seguro humano? Connosco, vais ouvi-lo muitas vezes. E j\u00e1 ouviste falar de exclus\u00e3o e inclus\u00e3o digital? A tecnologia, bem concebida, oferece oportunidades para humanizar a era digital. Na MailComms, fazemos o nosso melhor para os gerar. Convidamos-te a ler como.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20389,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[502],"class_list":["post-21115","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solucoes-de-comunicacao-com-valor-juridico"],"acf":[],"yoast_head":"\nA tecnologia como aliada da inclus\u00e3o digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A tecnologia, bem concebida, oferece oportunidades para humanizar a era digital. Na MailComms, fazemos o nosso melhor para os gerar. 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